KROSS – salon i serwis firmowy

Już od razu na wejściu zapytano mnie: w czym pomóc? To na plus, że nie musiałem szukać pracownika sklepu. Szybka odpowiedź, a jeszcze doradzanie z profesjonalną wiedzą.Niestety mojego modelu roweru nie było, ale to nic zamówili go i już po tygodniu z weekendem był mój wymarzony model, który był rzadko spotykany. Poinformowali mnie, dzwoniąc do mnie, jak i SMSem, że rower jest do odbioru. Do kupiłem akcesoria, które też polecali i mówili, dlaczego. Od razu możliwość zamontowania ich na rower.Więc jestem bardzo zadowolony pokazali, wytłumaczyli wszystko, a nie jestem łatwym klientem z powodu, że czasami się jąkam. Fajna wesoła atmosfera na luzie. POLECAM z czystego serca.Psst. Rower po dłuższej jeździe sprawuje się dobrze, więc rowery moją super.

Nie polecam! Rower oddany na serwis 1 czerwca (wymiana owijki, dętki i opony) miał być gotowy w przeciągu tygodnia. Po tygodniu zero kontaktu ze strony serwisu co się dzieje z rowerem, po wizycie w sklepie zostałem poinformowany że nie została jeszcze zamówiona opona. Od tego czasu, czekałem kolejny tydzień na zamówienie opony i jej wymianę. Smsa o możliwości odbioru roweru dostałem dopiero 16 czerwca. Rower spędził ponad dwa tygodnie w serwisie gdzie do wymiany były proste rzeczy

Polecam sklep KROSS w Siemianowicach. Dziękujemy p. Dastinowi za profesjonalną pomoc, fachowy dobór rowerów i wszelkie informację, z którymi się z nami podzielił. Super sprzedawca z ogromną wiedzą i cierpliwością. Dziękujemy :)

Omijać szerokim łukiem. Naciągają ludzi! Moja teściowa (70 lat) chciała zrobić prezent wnukowi i oddała mały rowerek. Zakres prac? Ogólny przegląd, montaż kija z tyłu do asekuracji + boczne kółka do nauki jazdy. Do tego załatanie dętki, dokręcenie linki hamulca z przodu. Żaden rocket science. Ten prosty rowerek dla małego dziecka spędził prawie 3 tygodnie w tym serwisie! Żadnego proaktywnego kontaktu, trzeba samemu się dobijać. Finalnie boczne kółka nie dojechały, bo niby rama jakaś niestandardowa. Tacy eksperci, że bocznych kółeczek nie potrafiądobrać! Także za przegląd, dętkę, montaż kija z tyłu i hamulec skasowali nieświadomą teściową na 260 zł! Po wszystkim zaproponowali też nowy rowerek z bocznymi kółkami za 800! Jak się o tym dowiedziałem to chciałem tam lecieć z aferą, ale to miała być niespodzianka, a teściowa w międzyczasie zapodziała paragon. W pierwszym lepszym Decathlonie by to zrobili max w tydzień za połowę tej ceny. NIE POLECAM!

Wszystko super, rowery zakupione i przygotowane do jazdy z całym dodatkowym osprzętem który wybraliśmy. Od razu mozna umówić się na przegląd rowera o czym zostaliśmy poinformowani zaraz przy zakupie :) Pan Dastin sprzedawca na medal, dobrał rowery idealne dla nas jak i zaproponował wszystkie potrzebne dodatki! Będziemy polecać, dziękujemy! :)

Niestety nie polecam serwisu! Początkowo wszyscy zainteresowani, doradzają co powinniśmy wymienić, co wyregulować żeby było dobrze jednak po oddaniu roweru na serwis kontakt się urywa! Brak serwisantów, mało kompetentne osoby... Po 3 tygodniach rower wiąż nie gotowy. W tym czasie żadnej informacji co się dzieje i z czym jest problem!!! W momencie odbioru osoba która przyjmowała rower nie zauważa Cie wogole :/ nie zamienia z Tobą słowa na ten temat tylko przejmują Cie mało komunikatywne osoby z zaplecza. Po tym czasie który sam w sobie jest jakaś abstrakcja i powrocie ponownie na serwis następnego dnia na miejscu zaczyna się dopiero regulacja przerzutek trwająca prawie 2 godziny...oczywiście bez skutku! Może niektórzy chcieli pomoc jednak nie dali rady... Na marginesie powiem ze usterka została poprawiona w innym miejacu bez wymiany części i narażania na koszty bez wcześniejszego umawiania się na miejscu w dosłownie 3 minuty. Da się, da się!Miłego dnia!

Poskładanie roweru za 1218zl na allegro (z ich ceny katalogowej o wartości 1700zl) kosztuje u nich 300zł. Jeszcze nie spotkałem się z takimi kosmicznymi kwotami, 300zl za 15 minut roboty

W 100% odradzam zakup w salonie w Siemianowicach. Skorzystałam z zakupu w autoryzowanym salonie by mieć pewność, że odebrany rower będzie gotowy do bezpiecznej jazdy. Niestety, tu wielkie rozczarowanie. Pomimo, iż czekałam na kupiony rower 9 dni(!!!), licząc, że ktoś w tym salonie potraktuje moje bezpieczeństwo podczas jazdy za priorytet, rower kompletnie nie nadawał się do jazdy. Po złożonej reklamacji (oczywiście salon nie zrobił jej zgodnie z procedurami) okazało się, że wydany rower za pierwszym razem nie był w ogóle przygotowany. Podczas reklamacji, pytałam czy konieczne jest umawianie na obowiązkowy przegląd – oczywiście, że nie wystarczy tylko przyprowadzić rower. Po 60 dniach od zakupu, po zgłoszeniu się na obowiązkowy przegląd słyszę, że nie zostanie od zrobiony w określonym terminie (termin jest narzucony przez producenta), chociaż wcześniej podjęłam próbę umówienia takiego terminu. Telefon wiecznie nie odpowiada. Totalna niekompetencja. Brak najmniejszego szacunku do klienta.