RTV EURO AGD

Fatalna obsługa posprzedażowa. Zgłosiłam reklamację za pośrednictwem formularza na stronie www, po czym dostałam maila o obowiązku dostarczenia produktu do sklepu.Po wydrukowaniu formularza przyjęcia reklamacji w sklepie, stwierdziłam, że nie zgadza się data zgłoszenia reklamacji - z punktu widzenia odpowiedzialności z tytułu rękojmi sprawa miała kluczowe znaczenie. Pracownik przyjmujący zgłoszenie odmówił dokonania stosownej adnotacji, poprosiłam więc o rozmowę z kierownikiem. Czas oczekiwania na kierownika - ponad 10 minut, co w przypadku wizyty z małym dzieckiem dłużyło się podwójnie.Po ponownym przedstawieniu sprawy, kierownik zaczął przekonywać mnie, że moja prośba nie ma uzasadnienia prawnego. Po wdaniu się w merytoryczną dyskusję, zostałam postraszona działem prawnym i że w razie sporu sądowego prawnicy Euro Net Sp. z o.o. zajmą się sprawą, bo od tego są". Cóż

Nie rozumiem sytuacji w której przyjeżdżam z żoną zobaczyć ekspresy do kawy i jest na stanie ekspres ale nie na ekspozycji. Pan sprzedawca nie otworzy i nie pokaże nam tego urządzenia. Można obejrzeć tylko te, które są na wystawie. Pytam - to te inne" po co są ? Moja żona bardzo się zdenerwowała

Profesjonalna,kulturalna i fachowa obsługa.Głośnik zamówiono do sklepu,a Pan Michał udzielił wszelkich wyjaśnień,był bardzo pomocny.Dziękuję

Prawdziwy rollercoaster - jeśli potrzebujesz doradztwa lub odbierasz towar to obsługa jest (zazwyczaj) uprzejma i chętna do pomocy. Schody zaczynają się w momencie, gdy zgłaszasz reklamację, zarówno produktu, w szczególności zaś usługi wykonywanej przez sklep - wtedy można zostać potraktowanym z ogromną wyższością i wręcz opryskliwością z czym niestety spotkałem się dwukrotnie ze strony dwóch niezależnych doradców.

Zamówiony produkt został niby dostarczony, po pojawieniu się w sklepie okazało się że jeszcze go nie ma. Drugim razem pojawiając się po zamówiony produkt nie zostałem obsłużony :) totalnie nie polecam.

Nie polecam! Wciskaja sprzęt ze zwrotów zapewniając że jest nowy. Zamiast przeprosić usłyszeliśmy jedynie tekst dobra

Obsługa fatalna brak całkowity jeśli chodzi o towar który jest w tak dużej sieci całkowicie nie polecam

Pan Jakub, bardzo nieprofesjonalne podejście. Komentowanie na temat klientów i to jeszcze w ich obecności jest bardzo słabe. Polecam przeszkolenie z liczenia, bo zegarek zakupiony w listopadzie 21 roku obecnie ma nieco ponad 1,5 roku a nie trzy lata.

To jak traktujecie klienta to jest jeden wielki skandal. W grudniu 2022 zamówiłem w sklepie 2 sprzęty agd (lodówka, pralka) z terminem dostawy na 11.01.2023. Zamówienie opłacone, oczywiście montaż, wniesienie dodatkowo płatny jak również zawężenie godzin dostawy. Wszystko przebiegło sprawnie. Dzień przed planowanym terminem dostawy dostaje smsa z potwierdzeniem, madchodzi dzień dostawy i tu zaczynają się schody. W dniu planowanej dostawy otrzymuje smsa, że dostawa się nie odbędzie i planowany termin to 13.01.2023. O godzinie 18 otrzymuje telefon, że dostawcy zepsuło się auto i dostawa na pewno będzie w poniedziałek. W poniedziałek po raz kolejny odwołują Państwo dostawę. Próbując złożyć reklamację usłyszałem, że nie możecie jej przyjąć bo usługa nie została jeszcze zrealizowana - No właśnie z tego powodu składam reklamację (sic!!). Otrzymuje kolejna wiadomość, że dostawa będzie we wtorek, potwierdzam na infolinii godziny (między 18-20). Nadszedł wtorek zero kontaktu z Państwa strony, więc dzwonie. Zdziwiony konsultant dopytuje czy nikt się że mną nie kontaktował, więc czułem że znowu będzie problem. Obiecuje, że wyśle zapytanie do działu logistyki i do mnie oddzwonicie, nie zadziało się to. Kolejna próba kontaktu z infolinią i co się dowiaduje, że nie było mnie w domu i dostawca nie mógł.sie ze mną skontaktować. Jest to kolejne klamstwo z Państwa strony.Sprzętu jak nie było tak nie ma. Nie wiem kiedy on dotrze, nie jesteście w stanie tego określić.Zdecydowanie nie polecam, to były ostatnie zakupy w tej sieci.