RTV EURO AGD

Super obsługa. Pan fachowo pomógł dobrać odpowiednie dla moich potrzeb słuchawki, z odpowiednimi parametrami w dobrej cenie. Trafiłam na dobrego doradcę.Bardzo miła obsługa z fajnym podejściem do klienta. Na pewno wrócę! :)

Takiej niekompetencji i traktowania klienta nie spotkałem dawno.Nie dość, że reklamacja towaru z dnia 30.11.2022 trwała ponad półtora miesiąca to klienta traktuje się jak zło konieczne.Sam wywalczyłem zwrot gotówki od producenta sprzętu, bo Eurobadziewie przez 35 dni nie zrobiło nic (łamiąc wszelkie standardy i terminy) z moją reklamacją w ramach rękojmi. W końcu gdy producent zgodził się na zwrot gotówki sam musiałem pojechać do najbliższego sklepu załatwiać zwrot i transport, bo sklep internetowy Eurobadziewia na chama chciał mi wlepić nowy towar, gdzie zmuszony byłem zakupić nowe urządzenie, bo ile można czekać na jakąś reakcję sklepu. W sklepie dowiedziałem się od kierownika, że przyjadą odbiorą towar i dzień po odbiorze mogę przyjechać po zwrot gotówki jakieś było moje rozczarowanie, gdy pojechałem odebrać gotówkę a pan mi powiedział, że to będzie rozliczał sklep internetowy i oni z tym nie mają nic wspólnego.Nie mógł od razu udzielić takiej informacji kierownik a nie ja musiałem jechać 50 km z jedną i w drugą stronę po to żeby otrzymać informację, że to rozliczy sklep internetowy i będzie zwrot na konto.Przecież czas klienta, paliwo spalone, amortyzacja samochodu dla eurobadziewia jest nieważne. Nie polecam tego sklepu. Nie polecam tej sieci nic tam więcej nie kupię. Infolinia, obsługa klienta, posprzedażowa obsługa klienta, dział reklamacji to jest jedno wielkie nieporozumienie.

Kierownictwo sklepu powinno zastanowić się nad przeorganizowaniem pracy. Wchodzę do sklepu i w głównej alejce kilku pracowników wita mnie, pyta w czym pomóc, a gdy mówię, że przyszłam odebrać zamówienie- wskazują miejsce przy kasach, w którym jest odbiór. Stanęłam sobie tam grzecznie i czekałam 15 minut na to, aż ktokolwiek podejdzie, żeby zamówienie wydać. W międzyczasie pracownicy wchodzą na zaplecze i wychodzą. Hitem był pracownik, który przeszedł obok mnie, podszedł do urządzenia do zabezpieczenia wyświetlaczy w telefonie (przy którym był inny pracownik zabezpieczający komuś telefon), odwrócił się do mnie plecami i tak sobie stał i żartował z tamtym. W międzyczasie stworzyła się za mną kilkuosobowa kolejka.Na szczęście, już po zakodowaniu karty zamówienia, nie było żadnej kolejki do kasy.

Obsługa sprawna .Mieliśmy wybrany konkretny produkt przez internet ,zakup w sklepie stacjonarn to tylko formalność . Lekki szok przy punkcie ratalnym. Zawarte w ofercie 20 rat 0% okazały się nie do końca 0 . Zakup za 2500 koszt 20 rat tylko...495 zł . Otóż to podobno ubezpieczenie kredytu . Skoro tak to chcieliśmy podziękować, ale Pani nagle oznajmiła ,że 0% może być np. przy 6 ratach bez dodatkowych ubezpieczeń kredytu. Ok . Może być skoro 0%. Tak to wygląda jak niegdyś wciskanie w Biedronce siatki czy innych produktów dnia. Oczywiście do zakupu ,,polecone nam zostało dodatkowe ubezp. sprzętu ...o kwotę już nie pytałam

Duży wybór sprzętu AGD, można coś wybrać, trochę mało miejsca do poruszania się między sklepowymi regałami. Polecam, wprawdzie nie znalazłam tego co sobie wymyśliłam, ale pan z obsługi był bardzo pomocny i fachowo doradzał.

Zakupiłam w tym sklepie dekoder do tv. Który po pewnym czasie przestał odbierać większość kanałów. Po podłączeniu innego dekodera do tego tv wszystkie kanały działają bez zarzutu. A sklep w bezczelny sposób odrzuca reklamację twierdząc że towar jest ok. Chyba nie obejdzie sie bez interwencji u rzecznika praw konsumenta. Stanowczo odradzam ten sklep

Czasem obsługa ignoruje klientów, ale jak zapytać konkretnego pracownika, to na uszach staje, żeby klient był zadowolony. Kupowałem laptopa, znalezionego w internecie nie było, ale wpadł mi w oko podobny. Był mój w mgnieniu oka.

Nie polecam tego sklepu. Bardzo ciężko jest się czegokolwiek dowiedzieć. Kupiony piekarnik w sklepie dostarczył kurier. Okazało się że jest wadliwy. Zgłoszony do serwisu, po ponad miesiącu okazało się, że jest do wymiany na nowy. Zgłosiłam osobiście w sklepie: czas oczekiwania na zarejestrowanie dokumentu 30-40 min. Dostawa już czwarty raz nie dojechała. Po interwencji na infolinii otrzymuję kolejny numer reklamacji (już mam pięć), a piekarnika jak nie było tak nie ma. Żadnych konkretnych informacji nie otrzymałam, za każdym razem muszę sama interweniować i sporządzana jest kolejną notatka.

Bardzo polecam sklep Euro RTV AGD przy ul. Orkana w Lublinie. Jestem klientem tego sklepu od wielu lat i zawsze byłem zadowolony z fachowości personelu. Każdy z kim miałem tam do czynienia był bardzo pomocny. Najczęściej korzystałem z doradztwa Pana Mateusza i kierownika sklepu - Pana Roberta. Nawet biorąc pod uwagę moją bardzo dobrą opinie o sklepie i jego zespole byłem sam zaskoczony pozytywnym rozpatrzeniem mojego wniosku o wymianę pralki na pralkosuszarkę po 8 miesiącach od zakupu (oczywiście pralka nie była uruchomiona). Sprawa została załatwiona profesjonalnie i błyskawicznie, co pozwoliło rozwiązać mój problem.