Hebe

Zamówiony produkt kurierem był CAŁY obklejony taśmą, zniszczono mi opakowanie, które cały czas się klei oraz przestał się ten produkt nadawać na prezent. Jakaś totalna kpina. Nie wspominając o tym, że panie nie wyłożyły paczki folią bąbelkową, tak jak to bywa w innych sklepach hebe

Dzisiaj ok 15:15 pani z obsługi- blondynka, szczupła, długie włosy i okulary- wykazała się niskim poziomem obsługi klienta. Podnosiła głos, wybałuszała oczy i była mega nieuprzejma. Może warto by było zainwestować w szkolenia z obsługi klienta. A starszy pan z ochrony, wezwany przez wyżej wymienioną Panią groził mi policją, bo rzekomo naruszyłam pełnowartościowy dezodorant, który już był otwarty gdy wzięłam go do ręki.

Od jakiegoś czasu NAJGORSZY salon HEBE w mieście Bydgoszcz! Nie wiem co tam się dzieje, ale od dłuższego czasu w salonie oprócz klienteli NIE ma nikogo z personelu, nawet przy kasach!? Dzisiaj ok. południa sporo klientów, kolejka do kasy i nie było w całym salonie NIKOGO z personelu. Po długim okresie oczekiwania zjawił się w końcu jakiś wyraźnie przestraszony młodzieniec-ekspedient. Tak jest teraz codziennie, ani zakupów, a o poradzie nie ma co marzyć. Jest to całkowite przeciwieństwo dbania o klienta jak np. w salonie Zielone Arkady czy Focus.

Dziwna jest polityka firmy. Towar zakupiony online w cenie promocyjnej jest niepełnowartościowy. Kolejny raz ten sam produkt w drogerii jest zapakowany, a przy zakupie online z odbiorem osobistym w drogerii jest otwarty. Powinien być sprzedawany jako towar uszkodzony ewentualnie w ramach wyprzedaży, a nie promocji.

Duży wybór asortymentu inny niż w konkurencyjnych drogeriach. Obsługa bardzo pomocna zwłaszcza Pani w blond włosach. Duża wiedza i służy pomocnymi radami. Miło robić tam zakupy. W innych drogeriach bywa różnie.

Pani kompletująca zamowienie e-comers chyba nie nauczyła sie czytać ze zrozumieniem, albo poprostu nie odróżnia wacikow od chusteczek. Zamowilam 10 opakowań wacikow dada a otrzymałam 10 opakowań chusteczek tami których niema w ofercie sprzedaży przy czym na paragonie widnieje produkt z zamówienia, dziwna sprawa. Jak sie Pani udalo to zrobić? Budzet miesięczny wyrobiony?

Złożyłam zamówienie tydzień temu z odbiorem w tym punkcie. Odbiór podobno miał być na piątek, potem na poniedziałek. Dziś mija tydzień więc weszłam zapytać skąd to opóźnienie. Pani przy kasie zajęta korzystaniem z telefonu jak już mnie zauważyła pierwsze co zapytała czy płatność będzie kartą czy gotówką. Grzecznie wytłumaczyłam w jakiej sprawie przyszłam. Zamowienia nie ma. Nikt nie wie kiedy będzie. Mam sobie dzwonić na infolinie bo ona mi nie pomoże. I to na pewno jakiś inny sklep nawalił i nie wysłał. Ja rozumiem, że sieciówka ale profesjonalizm polega na nie „sraniu” we własne gniazdo. Na infolinii też pomroczność, nikt nic nie wie. Nawet nikt nie wie w ciągu ilu dni roboczych jest wysyłka. Z tego wszystkiego i ja nie wiem - nie wiem czemu robię tam zakupy. Wolę iść do konkurencji.Edit: zamówienie dotarło wreszcie - USZKODZONE !

Super ceny naprawdę warto zaglądać troszkę ciasno jest ale tak w granicach tolerancij mi ogólnie się podoba i jest godny polecenia

Warto wejść.Ceny przystępne.Polecam.