Salon Play

Dialog z konsultantką:-Proszę o kartę SIM z nielimitowanym internetem-Nie ma czegoś takiego-Przecież mają Państwo na stronie napisane Internet bez limitu"-Tak

Zero kompetencji i podstawowej wiedzy. Zero jakiejkolwiek chęci pomocy w przeniesieniu numeru. Mówienie, że się nie da i odsyłanie na infolinię - to jest maks. Odnoszę wrażenie, że maksymalnie na co stać pracujących tam ludzi to sprzedaż telefonu nic więcej.

W tym salonie można usłyszeć coś takiego jak: „ale mnie to nie interesuje” „jaki ja mam interes żeby pomóc …. przenieść numer do innego operatora ?” itd.

Obsługa pomocna, dobre podejście do klienta.

Maiłem problem w postaci niezgadzającego się salda konta, przez co nie mogłem aktywować pakietu. Po wpisaniu kodu *101# wyskakiwała mi informacja o wyższej kwocie (prawidłowej), a na Play24 kwota była niższa (błędna). Obsługa w salonie nie udzieliła mi żadnej pomocy, zasłaniając się ochroną danych osobowych, gdyż nr. nie jest zarejestrowany na mnie. Zadziwiające w tej sytuacji jest to, że po zadzwonieniu do biura obsługi klienta, konsultant w ciągu minuty rozwiązał mój problem, bez łamania ustawy o ochronie danych osobowych. Oczywiście jego pomoc oceniłem na 6 za pomocą smsa. Najśmieszniejsze w tym wszystkim jest rozwiązanie tego problemu, bo wystarczyło wyłączyć i włączyć telefon przy wcześniejszym wyłączeniu Wi-Fi i danych pakietowych. Z całej tej sytuacji płynie jedna nauka, którą chciałbym się podzielić z innymi klientami sieci Play, a mianowicie:Gdy wam coś nie działa, spróbujcie wyłączyć i włączyć telefon, a jeśli nie rozwiążecie w ten sposób swojego problemu, to zadzwońcie do biura obsługi klienta xD

Obsługa poniżej krytyki,chamstwo gburstwo i lekceważenie klienta to ich priorytety.Pani w czarnych włosach,nie nosi pakiety więc nie znam imienia chamowata,nieprofesjonalna.Wszystko co się dzieje w tym punkcie powinno być zgłaszane A punkt albo zamknięty albo całkowita zmiana personelu.

Starszy doradca wprowadza w błąd, mówi o warunkach które okazują się inne. Jego doradztwo to oszukiwanie i naciąganie Klienta. Nie polecam zmieńcie sprzedawców w punkcie

Najgorsza obsługa jaką widziałem Stary mówi od niechcenia aby zbyć A ten młodzieży bez przeszkolenia nie wie jakie ma telefony Dwa gbury szkoda słów Jeden czeka emerytury drugi się załapał nie wiadomo jak Sam nie się po co tam jest ☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️

Pani Monika, czlowiek od spraw błyskawicznych. Przyszedłem przedłużyć umowę miesiąc temu i zajęło to dosłownie chwile, łącznie z dobraniem odpowiedniego urządzenia. Polecam

Jeżeli by można było postawić zero gwiazdek to dlatego salony jest za duzo przyszedł chciałem się dowiedzieć zapytać zero odpowiedzi grubość pracowników i oni nie znają swojej pracy najgorszy Serwis który może być w Polsce stary specjalist tam był taki w wieku w ogóle jest nie adekwatny zero gwiazdek nie polecam