GLS Poland

Szybko i sprawnie bardzo miła obsługa panowie na magazynie bardzo pomocni pomogli załadować paczki do auta

Tragedia. Czekam 3-ci dzień na paczkę. Kierowca przez telefon bardzo niemiły. Mówi, że mi łaskawie paczkę przywiezie, bo wczoraj się nie wyrobił, tylko nie wie o której, na koniec rozłącza się kwitując bo ja nie mam czasu"."

Nie polecam. Czekałam na ważną przesyłkę przed wyjazdem na urlop. Specjalnie zamówiłam ja z wyprzedzeniem z dostawa na czwartek. Przesyłka przyjechała do magazynu w Łyskach na czas, jednak w czwartek nie została podjęta próba doręczenia. W piątek po 7:00 zadzwoniłam do kuriera pytając czemu przesyłka nie dotarła i czy dzisiaj dotrze. Otrzymałam informację że kurier ma dla mnie dwie przesyłki o dziś je przywiezie. Jak wróciłam z pracy okazało się że dostarczył mi dwie przesyłki ale wśród nich nie ma tej w której sprawie dzwoniłam i która od czwartku leży w magazynie. Zadzwoniłam więc na infolinię i nikt nie był w stanie mi wyjaśnić czemu przesyłka nadal nie została do mnie dostarczona. Wytłumaczyłam że jest to dla mnie bardzo ważna przesyłka i skoro z winy GLS nadal do mnie nie dotarła to proszę o potraktowanie sprawy priorytetowo i dostawę w sobotę. Otrzymałam informację że dyspozycja dostawy w sobotę została złożona i że paczka zostanie wydana do doręczenia tego dnia. W sobotę do godziny 11:00 nikt z GLS do mnie nie przyjechał ani nie zadzwonił, wiec ponownie zadzwoniłam na infolinie i pani poinformowała mnie że wydanie paczki przewidziane jest na poniedziałek, a nie na sobotę jak ustaliłam. Mnóstwo stresu i straconego czasu. Gdybym zamówiła innego kuriera nie miałabym zepsutego urlopu. Nigdy więcej z tą firmą.

Brak kompetencji ta firma nie powinna istnieć. Paczka weszła do punktu we wtorek 15.12 miała być dostarczona w środę od 14 do 17 kuriera nie ma czwartek cisza więc podjąłem interwencje przez sklep w którym dokonałem zakupu i dostałem maila że będzie dostarczona w piątek w godz 15-17 no i nie ma kuriera. Ok godz 19 dzwoni kurier że ma dla mnie paczkę ale nikogo nie ma w domu. A dziś wiadomość że odmówiłem odbioru paczki i zostanie zwrócona do nadawcy. Zero kompetencji i profesjonalizmu. Dziady

Paczke nadano 15 06 mamy 20 06 i dalej jej nie ma po śledzeniu paczki była do doręczenia 17 06 ale kurjer obco języczny z którym nieszło się dogadać to na dodatek nie mógł znależdz adresu doręczenia jest to kolejny raz SŁABO Nie polecam tej firmy .

Tragedia. Firma sama zmieniła status na ustalone z klientem odbiór osobisty" oczywiście paczka nie dotarła

Niezmiennie jestem zadowolona z jakości usług firmy GLS w moim regionie, którą uważam za najlepszą z pośród wszystkich innych istniejących ! Przesyłki są dostarczane zawsze na czas o czym zawsze jestem informowana uprzednio smsem a wszelkie prośby np odnośnie wcześniejszej godziny doręczenia uwzględniane bezproblemowo ! Zarówno firma jak i sami kurierzy dokładają wszelkich starań by klient był zadowolony ! Ps. Dziękuję za przydzielonych kurierów w Moim regionie, bo mam szczęście do kompetentnych i życzliwych pracowników( ul. Wesoła 20B - Bialystok ) ! :)Przez długi czas był to sympatyczny Pan po 40 r.ż a teraz jest to młody i równie sympatyczny człowiek. Mam nadzieję, że doceniają też Państwo ich pracę, bo to ich obsługa jest ostatnim etapem doręczenia paczek z którą klient ma największą styczność :)Pozdrawiam.

Firma na moja reklamacje odpowiedziała wymijająco i lakonicznie dlatego daje jedna gwiazdkę bo w innym wypadku dałbym zero.Problem dotyczyl paczki z USA ktora kurier owszem dowiózł do adresata ale nie skontaktowal się z nim w żaden sposob chociaż na paczce był podany nr telefonu, paczke podrzucił w obrębie zamieszkania w stojącej luzem szafie do tego sfałszował podpis niby ze paczka została dostarczona. Paczka została odnaleziona przypadkowo po osmiu dniach podczas robienia porzadkow wiosennych.

Kurier skończony d ****l nie potrafi czytać adresu odsyłam do szkoły klas 1-3 szczeże nie polecam tej firmy zostawiają przesyłki byle komu niech zajmują się odśnieżaniem a nie dostawami jak widać to ich przerasta a jak dzwonisz pod podany numer inteligent wmawia ci że nikogo nie było bo nie chce mu się ruszyć d samo dno

To co się w tej firmie wyprawia, to przechodzi ludzkie pojęcie. Co chwilę opóźnienia, co trzecia paczka ma taki status. Przepraszamy za opóźnienie, mam gdzieś wasze przepraszanie mailem.