Bialgaz s.c. S. Kapla, J. Mielech

Merytoryczne podejście do klienta,profesjonalna pomoc .polecam

Super obsługa przy każdej wizycie. Gorąco polecam! :-) Klientka od elektryka :-)

Super firma niema problemów szybko sprawnie polecam.

Fachowe i profesjonalne doradztwo. Szybka i miła obsługa z dobrym podejściem do klienta. Bezproblemowe zakupy, nie tak jak w konkurencyjnych zagranicznych firmach.Serdecznie polecam.

Profesjonalizm to jedyne słuszne słowo opisujące tą firmę. Pan Grzegorz bardzo pomocny, wytłumaczył mi, laikowi wszystko od A do Z na temat spawania metodą MIG.Jeśli ktoś ma dużo czasu, polecam wysłuchać opowieści o rybach Starszego Pana z biura (chodząca wędkarska encyklopedia).Polecam i do zobaczenia! :)

Jedyna firma z gazami technicznymi w Białymstoku o normalnym podejściu do klienta detalicznego w przeciwieństwie do zagranicznych korporacji. Szczerze polecam, świetna i szybka obsługa klienta!

Nie mila obsługa! Minutę po 16 drzwi zamknięte…

Niemiła obsługa klienta. Klienci detaliczni są gorzej traktowani. Obsługa myśli, że robi łaskę gdy coś komuś sprzeda. Nie wiem jak było tam kiedyś, ale sądząc po wcześniejszych opiniach nie ma to nic wspólnego z obecnym stanem rzeczy. Brak odpowiedzi na pytania i rzucanie słuchawką. Polecam poszukać gdzie indziej. Szkoda nerwów.Odpowiedź nr 1: W sumie miałem już usunąć ten komentarz na początku gdy czytałem wiadomość ale gdy doczytałem do końca cieszyłem się że tego nie zrobiłem ;) A więc zaczynamy.Gdy idę do dentysty mówię mu jakiego ma używać wiertła gdy do niego przyjdę i jak leczyć po kolei zęba a dla mechanika gdy do niego jadę i coś stuka od razu mu mówię że to problem z silnikiem, wymieniam mu dokładnie daną rzecz która ma zamówić i wymienić. Bo jestem fachowcem w każdej dziedzinie. Bzdura! Jak można wymagać od ludzi ze będą wszystko wiedzieli? Co to za podejście? Jak mogliście tak potraktować kobietę która chciała tylko zamówić coś u was? Wiedziała że hel jest w butlach i to powinno być wystarczające reszty powinna się dowiedzieć od was jak ma postępować, pracownik powinien ją poprowadzić od A do Z, czyli przez rozmowę do zakupu i chęci ponownego skorzystania z waszych usług.Ale Z takim podejściem jakie reprezentujecie tracicie około 30% klientów detalicznych jak nie więcej !Pracownicy zestresowani i zapchani robotą? A wpadliscie na pomysł aby kogoś do trudnić jak się nie wyrabiacie ?( Chyba że mało płacicie i nikt tam pracować nie chce za minimalną krajową). Może by tak zapewnić lepszą atmosferę w pracy i lepsze warunki? Stworzyć linie telefoniczną oddzielną dla hurtowych i detalicznych zakupów? Jakiś punkt informacyjny? Gdy idę do sklepu np Leroy Merlin, Biedronce, Lidlu to są ludzie którzy chętnie pomogą bo od tego są gdy czegoś nie zrozumiem powtórzą drugi raz, chodź bym zadał najgłupsze pytanie to i tak mi odpowiedzą z szacunkiem do mnie, tak się buduje renoma firmy. Jeżeli wasi pracownicy będą zamiast zarażać pozytywną energią tą negatywną to nic dziwnego, że takie komentarze jak mój będą się pojawiać częściej. Należy przyjąć krytykę z pokorą i starać się aby więcej takich incydentów nie było. No ale ja nie jestem od tego by mówić wam co macie robić i jak się zachować i jak prowadzić działalność, od tego jest kadra zarządzająca, no chyba, że trzeba zacząć zmiany od niej.Pozdrawiam i zapraszam do refleksji nad moim komentarzem. Komentarz zostaje jako nauczka na przyszłość. Żadnych złośliwości z mojej strony nie ma, chcę abyście zrozumieli jakie błędy popełniacie a uwierzcie mi, będziecie wówczas lepiej postrzegani i dopiero zaczniecie niewyrabiac się z robotą ;)

Serdecznie polecam ! Szybką obsługa co do butli sodastream bardzo mili Pracownicy z którymi można porozmawiać, dawno człowiek nie wychodził tak zadowolony z samej rozmowy, gdyby ludzie byli tacy jak Panowie którzy tam pracują to świat byłby lepszy. Pozdrawiam serdecznie