Salon Play

Bardzo polecam ten salon, kulturalna i fachowa obsługa. Pan Grzegorz to profesjonalista w każdym calu, umie doradzić odpowiedni pakiet i telefon. Byłam także obsługiwana przez Pana Mateusza i również trzyma poziom.Panowie są życzliwi i pomocni, zawsze z uśmiechem na twarzy, wszystko tłumaczą i odpowiadają na zadane pytania.Jak wybieracie się do salonu Play to tylko do Janek!

Czas oczekiwania w salonie to ponad godzina, byłam z drobnostką, która zajęła mi dosłownie 20 sekund i przedstawiłam moja sprawę w tzw międzyczasie, ale Pan z obsługi nie pofatygował się o przyjęcie jednego mojego podpisu. Szkoda, że i obsługa i świadczone usługi tak tracą na wartości.

Miła obsługa ale słaby operator

Polecam z ręką na sercu! Pan Grzegorz bardzo cierpliwie obsługiwał mnie, siostrę i mamę. Wykazał się dodatkowym zaangażowaniem przynosząc z zaplecza chyba każdy możliwy laptop, by sprawdzić czy aby na pewno nie może mi zaproponować jeszcze więcej modeli. Jasno i klarownie rozpisał warunki umowy, co chyba nigdy mi się nie zdarzyło w żadnym innym salonie Play. W końcu wiem kto, ile i za co placi.

Od 2 lat firma jest klientem PLAY, chcieliśmy dodać nowy numer do umowy. Nigdy nie mieliśmy problemów. Dziś spotkaliśmy się z okropnym serwisem i traktowaniem. Mieliśmy wszystkie dokumenty, umowę i dane osobowe i inne dokumenty potwierdzające osobę, ale tego był za mało, przy stałej umowie tak i nie udało się dokupić nowy numer firmowy. Musieliśmy szukać innego managera w innym Centrum Handlowym aby nam pomogli z zakupem nowego numeru. Żenada. Kompletna niekompetentność.

niemiła młoda Pani, nie orientuje się w regulaminach, po dopytaniu w innym salonie okazało się, iż można przenieść numer. Radzę porównać oferty, co najgorsze w co najmniej dwóch różnych salonach tej samej sieci.

Z ogromną przykrością stwierdzam, że PLAY podąża „sprawdzoną” już drogą przez inne sieci komórkowe tzn buta, arogancja i brak dbałości o Klientów. Wszystkim tym, którzy planują jakiekolwiek działania w salonie w CH Janki, serdecznie odradzam. W ostatni piątek zrobiłem kolejne i ostatnie już podejście do załatwienia sprawy w tym miejscu. Na informacje ( ich zobowiązanie ) o dostawie telefonów czekam już 2 lata mimo wielu przypomnień. Zakup stracony. Rok temu zmiana taryf na kilku numerach także przerosła pana pracującego w salonie. Kolejna sprzedaż stracona. W piątek kolejne fiasko, tym razem z ruterem i brakiem możliwości taryf, które w innym miejscu okazały się istnieć. Trzecia stracona sprzedaż.Nie znaczy to, że wszystkie osoby tam pracujące są niekompetentne !!! Jednak zespół ocenia się po najsłabszym ogniwie, z którym trzykrotnie miałem okazje rozmawiać.

Infolinia przekierowała mnie do najbliższego salonu play aby złożyć reklamacje na wybrakowaną przesyłkę, w której nie było zasilacza. Konsultant w salonie nie chciał przyjąć reklamacji przesyłki, bo brakowało zasilacza. Infolinia podczas kolejnej rozmowy potwierdziła, że powinni przyjąć reklamację. Tylko konsultant w salonie stwierdził, że nie będzie rozmawiał z infolinią, a kierownik dziwnym trafem jest na urlopie. Brak niecenzuralnych słów na poziom obsługi klienta.

Nie polecam. Sprzedawcy sami nie znają zasad sprzedaży swoich ofert. Firma nie mogła zakupić ani telefonów ani wykupić internetu, bo po dwóch godzinach siedzenia w sklepie przy nowym, dopiero uczącym się sprzedawcy, okazało się, że będzie potrzebna masa dodatkowych dokumentów, których nie mieliśmy ponieważ dzień wcześniej zapewniano nas, że będzie potrzebny jedynie dowód/paszport, a pani, która sporządziła ofertę doskonale wiedziała, że będzie kupowany telefon z wyższej półki - nie powiedziała, że w celu weryfikacji mogą być potrzebne inne dokumenty. Zmarnowaliśmy masę czasu i wyszliśmy z pustymi rękoma.

Niby pomagająAle z taką niechęciąMaja Poprostu wszystkich gdzieśPlanuje zmienić operatora