Wnętrza VOX. Salon mebli drzwi i podłóg

Totalny brak profesjonalizmu. Zamawialiśmy w tym salonie drzwi i podłogi w marcu'22 z planowanym montażem na czerwiec'22 (tak z zapasem żeby się nie stresować), pomiary robione przez ekipę wysłaną z tego salonu niby wszystko się zgadzało. W dniu montażu okazało się że drzwi (6 sztuk) to nie te, które widnieją w zamówieniu, mamy lipiec, nadal jesteśmy bez drzwi. Dodatkowo do tej pory nie mamy listew dylatacyjnych. Brak jakiegokolwiek kontaktu ze strony pracowników, przeprosin, chęci załagodzenia sytuacji, sami musimy dzwonić i prosić o swoje. Pieniądze za towar i montaż płacimy przed wykonaniem usługi mimo iż nie mamy pojęcia jak i czy w ogóle ta usługa zostanie wykonana...

Dzwoniłam z pytaniem o dostępność konkretnego produktu w odpowiedzi usłyszałam że jest, niestety jechałam z mężem 40km w jedną stronę żeby usłyszeć, że nie mają tego na stanie :)

Kupiłem w VOX panele, listwy przypodłogowe, drzwi oraz dwa stoły. Każdy produkt jest wysokiej jakości i solidnie wykonany.Nie ukrywam, że zrobiłem tak duże zakupy dzięki profesjonalnej i fachowej obsłudze Pani kierownik :)Polecam!

Super sklep i asortyment, meble Concept tez extra, krotki okres oczekiwania, dostawa na czas, BARDZO POLECAM

Proszę omijać szerokim łukiem ten salon - poniższa informacja o braku powodu niskiej oceny jest nieprawdziwa.Montażyści oraz Pan, który dokonywał pomiaru - brak profesjonalizmuUtrudniony kontakt w momencie powstałego problemu - nie odbieranie telefonów przez pracowników, nie informowanie klienta o toku postępowania.Klient musiał kilkukrotnie pojawić się osobiście w salonie, żeby Pani kierownik zainteresowała się zaistniałą sytuacją, która próbowała pomóc rozwiązać.Niestety moje doświadczenie z salonem VOX pokazuje, że klient powinien być specjalistą i zwracać uwagę na każdy najdrobniejszy szczegół, bo w innym przypadku usługa może być wykonana bardzo nieprofesjonalnie.

W ubiegłą sobotę pierwszy raz byłam w tym sklepie i muszę powiedzieć, ze jestem pod wrażeniem , Pani Kasia, która się mną zajęła profesjonalna, z dużą fachową wiedzą, doradztwo na najwyższym poziomie. Dopiero zaczynam remont ale przy kolejnych pomieszczeniach w domu na pewno również ich odwiedzę, naprawdę gorąco polecam !

Przepiękny desing, meble funkcjonalne. Genialne biurka. Obsługa na najwyższym poziomie. Zaczynając od projektu, pomocy w doborze mebli i kończąc na ekipie montażowej. Wszystko sprawnie i bez problemów. Szybka realizacja i dobry kontakt. Bardzo polecam.

Niestety wszystkie negatywne opinie z realizacji zamówienia to prawda. Problem dosłownie na każdym z możliwych etapów realizacji zamówienia. Począwszy od problemów z transportem i wniesieniem towaru. Przez 50 zł zaliczki za pomiar oczywiście w gotówce bez żadnego potwierdzenia. Źle policzone kątowniki do listw, po które oczywiście trzeba samemu pojechać do magazynu. Montaż nie dokończony, który musiałem samodzielnie skończyć, gdyż panowie oczywiście już nie mają czasu na poprawki. Kontakt telefoniczny to jakaś utopia. Osobiście byłem w salonie z 10 razy. Nikt nic nie wiem, nikt za nic nie odpowiada. Okres realizacji zamienia - 5 miesięcy. Płatne oczywiście przed montażem, więc potem można tylko chodzić i prosić. Zdjęcie ukazujące profesjonalny montaż ościeżnicy regulowanej. Oczywiście już poklejona, żeby nawet nie móc poprawić.

Najgorsza obsługa klienta z jaką kiedykolwiek się spotkałam. Panie wielce zajęte" siedzeniem

Niepoważna firma. Ponad miesiąc oczekiwania na zwykły pomiar drzwi (firma deklaruje pomiar w 3 dni robocze). Za pierwszym razem montażysta przyjechał nieprzygotowany, bez odpowiednich narzędzi. Wyznaczył kolejny termin, po czym nie pojawił się i przestał odbierać telefon. Następnie firma do pomiaru drzwi zewnętrznych przysłała człowieka, który powiedział, że zajmuje się drzwiami wewnętrznymi i nie ręczy za dokładność pomiaru. Ostatecznie po dwóch miesiącach oferta trafiła do mnie, nic się jednak nie zgadzało i trzeba było ją kilka razy poprawiać. W międzyczasie kwota usługi montażu drzwi z niejasnych przyczyn wzrosła o 500 zł (standardowy montaż bez kucia).Pracownicy tego salonu nie odbierają telefonów, nie kontaktują się z klientem. O jakiekolwiek terminy czy informacje klient musi się wielokrotnie dopominać.EDIT: ustosunkowując się do odpowiedzi poniżej - oczywiście, że sprawa była zgłaszana do salonu (wielokrotnie), zarówno telefonicznie jak i mailowo.