Sklep Dyson Warszawa - Westfield Arkadia

Polecają do zakupu standardowego zestawu (bo innego niema), po sprawdzeniu okazuje się, że jest za mała na włosy – odmawiają jej wymiany na inny zestaw lub zwrotu pieniędzy. Obsługa klienta na najniższym poziomie, konsultant robi wszystko, aby sprzedać produkt, niezależnie od potrzeb klienta

Bardzo nie zadowolona, ich polityka sprzedaży beznadziejna pierwszy raz się spotykam z taka sytuacja, dostałam nie trafiony prezent, sprzęt jest nowy zapakowany ale nie chcą przyjąć zwrotu. Okazuje się ze na sprzęt kupiony w sklepie nie obowiązuje zwrot ! Ale na internetowe sprzedaże już tak ! Niesamowita polityka napewno nie polecam tej firmy ! Każda inna firma proponuje możliwość zwrotu skandaliczne ! Usłyszałam ze : możemy zaakceptować zwrot ale nie musimy wiec nie można zwrócić

Zakupiłam odkurzacz 1.02.2011. Od razu po pierwszym włączeniu zauważalnie było słychać zbyt głośną pracę elektroszczotki, w porównaniu do zaprezentowanego przed zakupem modelu. We wtorek starałam się zareklamować zakupiony produkt, jednakże Pan ,,ekspedient'' próbował usilnie mi wmówić, że jest to zupełnie prawidłowe działanie. Dopiero Pani, która również pracuje na wyspie przyznała mi rację, że praca elektroszczotki jest za głośna. Przy czym elektroszczotka wpada w wibrację i rezonans, wyczuwalny na rączce podczas pracy. Z informacji jakie udało mi się uzyskać jedyną możliwością jest zareklamowanie na infolinii. Na infolinii powiedziano mi, że zakup odkurzacza w sklepie stacjonarnym podlega zwrotowi tylko tam. Ponownie pojechałam do sklepu, żeby zwrócić odkurzacz. Na miejscu okazało się, że w sklepach nie ma 30 dniowego testowania produktu, o czym nie zostałam poinformowana przy zakupie. Nie chcieli też przyjąć odkurzacza mimo wadliwej jego pracy, ponieważ był już rozpakowany i użyty (przed wypakowaniem i użyciem ciężko określić czy produkt jest sprawny). Pani ekspedientka zobowiązała się w imieniu punktu stacjonarnego do pomocy przy wymianie wadliwej części.(była to środa najpóźniej do piątku miałam dostać odpowiedź czy punkt załatwi to w swoim zakresie czy ja przez infolinie). Dzisiaj w sobotę z braku kontaktu zadzwoniłam do sklepu i dowiedziałam się, że mam dzwonić i w poniedziałek i wtorek do punktu i wtedy dopiero się dowiem czy oni załatwią to w swoim zakresie. W przypadku gdyby sklep nie załatwił tego zmuszona będę robić reklamacje przez infolinie a zgodnie z regulaminem poprawnie działający element dostarczą mi w ciągu 14 dni roboczych. Reasumując jak na produkt reklamujący się jako premium, obsługa klienta w przypadku problemów pozostawia wiele do życzenia. Wszystkim wahających się nad zakupem produktów tej marki radzę sprawdzić poprawność działania przed ich odbiorem.

Mam odkurzacz Dyson V11 od tygodnia, jest rewelacyjny. Przy 2 psach sprawdza się super. Jest lekki, cichy a co najważniejsze ma 2 akumulatory. Bez worków, wylewania brudnej wody, opróżniam pojemnik i to wszystko.Polecam każdemu, szczególnie tym co mają problem z kręgosłupem lub osobie starszej.

Bardzo polecam ten punkt!Obsługa świetna z bardzo dużą wiedzą i mega profesjonalnym podejściem.Idealnie mi doradzili odkurzacz V10 i nie wyobrażam sobie teraz sprzątania bez niego! Myśle, że wrócę po więcej produktów!

Obsługa klienta po prostu nie istnieje, zero zainteresowania i interakcji z klientem.. Sprzęty Dysona najwyższa jakość i bardzo je polecam, ale nie w tym miejscu.

Produkty Dyson są bardzo dobre i jestem w nich zakochana, ale jeśli chce się dokonać zakupu to lepiej wybrać jakikolwiek punkt tylko nie ten. Konsultant kompletnie nie wie jak się zachować wobec klienta.

Przestrzegam przed firmą Dyson, zupełnie nieszanującą klientów, nie wspominając już nawet o bardzo niskiej jakości produktów. Firma ta, to jedynie marketing i design a po za tym porażka. Bardzo awaryjne urządzenia i baterie. Odkurzacze Dyson były dobre, ale ponad 10 lat temu jak jeszcze były one na kabel.Dodam, że jakiś czas temu zakupiliśmy jedno z urządzeń, które okazało się podrabiane.Nie zakupiliśmy go na bazarze, w garażu czy na internetowej aukcji a w Empiku?! Po złożonej reklamacji Dyson zwrot urządzenia uzależnił od oświadczenia o jego nieużytkowaniu ze względu na niebezpieczeństwo i niewprowadzaniu go na rynek, a na pytanie jak Dyson dba by klienci nie byli narażani na zakup podróbek, otrzymaliśmy oficjalne stanowisko firmy UWAGA: by przed zakupem pytać się ich gdzie można dokonać zakupu.Czyli pamiętajmy, przed zakupem towaru np. w Media Markt, Euro czy w jakimkolwiek innym sklepie dzwonimy do producenta i pytamy się czy można dokonać zakupu…Opinie mówią same za siebie..

Polecam z całego serca sklep Dyson w Arkadii. Fachowe doradztwo i pełen profesjonalizm, Pani Zuzanna doskonale dobrała dla żony urządzenie do włosów a Pan Michał wybrał dla mnie idealny odkurzacz do domu i auta.Życzę każdemu klientowi żeby trafił na takich serdecznych i rzetelnych ludzi.Pozdrawiam serdecznie