Gerlach Sp. z o.o.

Odprawa około godziny, tragedia z miejscem uznanym tyle co kot napłakał trzeba gdzieś nawracać na żwirowni. Nie neguję umiejętności państwa kierowców, co nie zmienia faktu chcąc wjechać w miejsce uznane należą zawrócić na pobliskiej żwirowni a to obca firma być może inni kierowcy obracają się wokół własnej osi. Zapewniam państwa że moje umiejętności są zupełnie wystarczające do manewrów. Jakiś czas temu stała jeszcze brama w miejscu uznanym ograniczała wjazd totalnie widać się nie sprawdziła po kilku wykrzywieniach poległa. Nie neguję też państwa odpraw, napisałem grzecznie że stałem godzinę tak średnio mi wychodzi więc czas dobry. Pozdrawiam życzę samych sukcesów.

3 raz przyjezdzam i odprawa okolo 3h , nie ma za bardzo gdzie stanac , trzeba cofac na pobliskiej żwirowni . Ogolnie słabo ida te odprawy

Obsługa miła. Czekałem równą godzinkę. Tragedii nie ma. Parking jak dobrze się auta ustawią to z 6-7 zestawów wejdzie. Jest toitoi czysty i nie śmierdzi. Do pełni szczęścia brakuje jedynie kranu z wodą.

Podchodzę do wejścia, kartka informuje o godz. otwarcia, mam jeszcze kilka minut. Od innego kierowcy dowiaduję się, że trzeba podejść z boku do okna. Podchodzę i czekam. Po kilkunastu minutach Pani informuje, że to nie to okienko, trzeba iść za jeszcze dwa narożniki. Tam kartka: kierowco zostaw dokumenty i nr telefonu". Ufff

Takie agencje nie powinny istniec, na odprawe czekalem 4 godziny po czym... Sam pojechalem do urzedu celnego i zalatwilem wszystko w 10 min!!!!! Ludzie ktorzy tam pracuja nie znaja pojec i procedur celnych...

Towar z Anglii do Polski.Odprawa w Anglii 10min na placu. Dostęp do toalety, prysznice.Odprawa w Polsce 3godz i cisza, dalej dokumentów nie ma.Nikogo nie obchodzi, że w miejscu uznanym stoisz na zadupiu bez dostępu do toalety. Taka odprawa powinna trwać do 40min.Dramat to mało powiedziane.

Prowadzimy transport tylko na terenie krajów które wymagają odpraw celnych… Tak dramatycznej współpracy jaka oferuje firma Gerlach nie spotkałem nigdzie, a mamy bardzo wiele zaprzyjaźnionych agencji celnych w całej Polsce. Korporacyjne podejście do wszystkiego. Jedyne czego człowiek oczekuje to WSPÓŁPRACA i informowanie o sytuacji aby moc reagować i nie generować przestojów w transporcie które wiążą się z KOSZTAMI !!!! Tymczasem kierowcy za każdym razem stoją po kilka godzin bez żadnych informacji. Po ustaleniu ze nie ma sensu aby auta przyjeżdżały rano bo nigdy nie ma dokumentów, zaczynaja przyjeżdżać w południe, czyli 12-13 tak aby spokojnie dokonać odprawy importowej (trwa to około 2h).W miniony czwartek auto stawia się o godzinie 12:45, o godzinie 14:00 zostaje odesłane na miejsce uznane firmy ponieważ nie ma dokumentów ale sprawę możemy ułatwić w taki sposób i jak się okazuje do tej pory mogliśmy również tylko nikt na to nie wpadł… Auto dojeżdża do miejsca uznanego na rozładunek a Pani AGENT B. prowadząca sprawę przestaje odbierać od wszystkich telefony BO JEST NA SPOTKANIU i ona już dzisiaj nie zdąży, a auto musi czekać do dnia następnego (BO ZA PÓŹNO PRZYJECHAŁO) ;)Oczywiście spychologia i brak poczucia jakiejkolwiek odpowiedzialności za to co się dzieje to norma. Klient który korzysta z uslug bardzo duży wiec ciężko namówić go do zmiany agencji celnej bo niestety ale GERLACH to wytwór który należy omijać szerokim łukiem… Kierowca wysłany do hotelu, kolejnego dnia musimy wynająć auto zastępcze bo mamy załadunek i ponosimy koszty bo PANI MIAŁA SPOTKANIE ;) tak się tego nie robi… Zamknijcie to miejsce albo zróbcie z nim porządek bo nawet telefony do kierownictwa nie pomagają… Gdyby kiedykolwiek ktoś wpadł na genialny pomysł współpracy z ta agencja to serdecznie odradzam. To ze kierowcy narzekają na brak warunków to jedno, to ze wasze auta będą stały przez brak WSPÓŁPRACY i totalnie niepoważne podejście do tematu to drugie.

Porażka z awaria, odprawa celna trwająca 4 dni, miejsce uznane bez toalety oraz jakiegokolwiek zaplecza czy magazynu. Ludzie nie kompetentni oraz opryskliwi.

Bardzo miła obsługa. W miarę szybka odprawa celna.