Zadbano SA (DTS Transport Sp. z o.o.)

Brak aktualizacji statusu przesyłki w śledzeniu. Brak informacji, że przesyłka zostanie dziś doręczona. Pani na infolinii zasłania się błędem systemu. Kurier dzwoni 20 minut przed dostawą i muszę szybko jechać z pracy żeby odebrać zamówienie, ogólnie straszny bałagan.

Szczerze odradzamy. Zmiana terminów z dnia na dzień. Jak nie odbierzesz telefonu to nie dowiozą przesyłki i komunikat o zwrocie do nadawcy i z założenia nie było ciebie w domu. Infolinia owszem ale jak się Tobie coś nie podoba to słyszysz proszę złożyć reklamację, bo ja mogę tylko zmienić termin dostawy. Kurier nie reaguje na potrzeby, ma swoje interesy i twoja przesyłka to twój problem.

Pan kurier bardzo uprzejmy. Zadzwonił o której godzinie będzie i faktycznie tak było. Zakupiona usługa wniesienia wykonana wg instrukcji gdzie położyć przesyłkę. Wszystko zrobione odpowiednio. Faktycznie zadbano o klienta. Polecam!

Naprawdę odradzam. W moim przypadku dostawa przez zadbano została wymuszona poprzez oficjalny sklep Samsung, przez który zakupiłem odkurzacz, więc nie miałem wyboru firmy kurierskiej. Nie mam pojęcia skąd tak pozytywne opinie na temat tej firmy, być może miałem pecha... W moim przypadku zmieniano datę początkowej dostawy, dopiero po interwencji na infolinii wysyłka faktycznie ruszyła. W dzień dostawy kurier najpierw poinformował mnie o godzinie dostawy, a potem nie odbierał telefonu, mimo iż informowałem, że pilnie muszę wyjść z mieszkania, a jest już ponad godzinę po ustalonej godzinie dostarczenia. Podjechało dwóch Panów samochodem z szyldem Agata Meble, więc nie wiem o co tutaj chodzi i dla kogo Panowie pracowali, ale z pewnością nigdy już nie skorzystam z usług firmy.

Firma katastrofa. Dostałem sms z info, że dostarczą przesyłkę na drugi dzień. Chodziło o meble do biura, które trzeba było od razu złożyć, więc zaplanowałem dzień pod dostawę. W dniu dostawy otrzymałem informację, iż jednak nie będzie dostawy w terminie wcześniej zaplanowanym i nastąpi kolejnego dnia... Wszelkie plany w poszły w pi...

Początkowy termin dostawy został przez Państwa zaplanowany na 9 czerwca, następnie bezpodstawnie przeplanowany na 12 czerwca, w którym zostaliśmy poinformowani przez Państwa o zgubieniu jednej z pięciu paczek. Kolejny termin dostawy został wyznaczony na 14 czerwca. Kurier dostarczył 4 z 5 zamówionych paczek, z czego dykta stanowiąca dno łóżka była cała brudna, niezaklejona, z uszczerbionymi rogami, kolejna paczka była rozerwana, a trzecia z nich wyglądała tak, jakby ktoś ją rozpakował i na ostatnią chwilę owinął stretchem. Pomijając fatalny stan zamówienia, zachowanie kuriera pozostawia wiele do życzenia. Kurier stwierdził, że on nie odpowiada za stan doręczanych paczek, jego zachowanie było opryskliwe i pozbawione jakichkolwiek zasad kultury. Taka strategia marketingowa oraz podejście do klienta sprawia, że nazwa Państwa firmy jest zupełnie nieadekwatna. Nie szanują Państwo czasu klientów ani ich pieniędzy, które przeznaczają na zamówione przesyłki, dostarczając je w opłakanym stanie. Opinie przedstawiane przez Państwa na stronie bardzo mijają się z opiniami Google. Z przykrością stwierdzam, że są one tożsame z negatywnymi opiniami w przeglądarce. Przez brak kompetencji z Państwa strony nie tylko straciliśmy 3 dni w oczekiwaniu na przesyłkę, ale także nie otrzymaliśmy złożonego zamówienia, które zamiast nowym łóżkiem okazało się zdezelowanym towarem. Zaistaniała sytuacja stawia Państwa firmę w najgorszym możliwym świetle. Jeszcze nigdy nie miałam do czynienia z tak nieodpowiedzialnym i lekceważącym podejściem do klienta.

Drugi raz miałem przyjemność" korzystać z usług firmy. Dostawa w przedziale godzinowym 8 - 20. Za pierwszym razem kurier zadzwonił do mnie 5 min przed dostawą. Pech chciał

Jedna gwiazdka za pomysł biznesowy (jakbym zamawiał coś drogocennego albo gabarytowego z koniecznością wniesienia to firma jest warta rozważenia). Druga gwiazdka dla przemiłego kuriera w sile wieku. Poza tym czuję się wmanewrowany przez firmę Elektrolux ponieważ zamówiony u nich toster za 100zł nie miał niestety innej opcji dostawy niż Zadbano. Wymuszanie na kliencie w dzisiejszych czasach siedzenia w domu przez cały dzień w oczekiwaniu na kuriera to kuriozum. Dodatkowa opłata za zawężenie czasu dostawy w kwocie 40zł jest dla mnie formą szantażu przy sumie kosztów wysyłki ok. 60zł vs. cena zamówienia 200zł. Każda z wiodących firm kurierskich ma o niebo lepsze warunki!

Aplikacja na śledzenie przesyłki bardzo fajnie dopracowana. Bardzo dobry kontakt z kurierem. Bardzo sympatyczny i kulturalny Pan. Nie mam uwag co do dostawy. Przesyłka dotarła nie uszkodzona. Super punktualność. POLECAM!