Wojewódzki Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej w Krakowie

Czekałam na infolinii 1.5h, byłam pierwsza w kolejce od 15:15, poddałam się o 15:40... majac pytanie na które odpowiedź zajęłaby dosłownie 5 minut - jaki jest status wniosku o płatność, gdyż nie ma z urzędem żadnego kontaktu od 4 miesięcy. Nikt nie odebrał telefonu, poraz kolejny...

Właśnie mija 15 miesięcy walki z tym urzędem, nigdy w życiu nie miałam styczności z tak nieozorganizowanym i lekceważącym ludzi urzędem. Próbowaliśmy się kontaktować z osobą która była przypisania do wniosku - kilka dni nie odbierała telefonu, po wysłaniu przez nas emaila pani oddzwoniła do nas oburzona, że nie życzy sobie aby się z nią kontaktować i żeby do niej nie wypisywać. W efekcie umowa została podpisana po ponad 6 mc od włożenia wniosku do urzędu, powód - urzędnicy zapodziali wniosek. Teraz kolejna walka z rozliczeniem dotacji - poszukiwania kolejnych wymyślnych dokumentów, wykonawcy i sprzedawcy po prostu łapią sią za głowy co wymyśla urzad - nie byla to pierwsza współpraca w ramach projektu czyste powietrze ale żaden inny urząd nie stwarzał im tylu problemów. Po 3.5 miesiącach od złożenia faktur i rozliczeń otrzymaliśmy wiadomość, że protokoły prac wykonawczych są na złych drukach... Rozumiem, że coś się może nie zgadzać, pomylić, nie mieć czasu ale jednak w tym przypadku to jest już skandaliczne. Cały proces uczestnictwa w czystym powietrzu nie jest stworzony dla ludzi, jest skomplikowany i niejasny, wycena prac wykonawczych jest dalece zawyżona porównując do warunków rynkowych. Od początku pandemii urząd jest całkowicie niedostępny dla osób, dostajemy pismo z urzędu i w przypadku niejasności, chcąc skontaktować się z urzędem oddzwaniamy się na infolinię która obsługują osoby niemające nic wspólnego z naszą sprawą -można by chociaż podawać adres emailowy osoby która wysłała pismo aby móc o cokolwiek dopytać.

nie można sie dodzwonić 1 h byłem pierwszy w kolejce po czym się rozłączyli.

Tragedia. Poziom funkcjonowania dokładnie taki sam jak naszej kochanej władzy. Szkoda że nie da się dać 0 gwiazdek.

Jakaś paranoja. Na połączenie czeka się minimum 1,5 h aby będąc pierwszą w kolejce usłyszeć sygnał rozłączenia. Zaczynają nabór na następne dofinansowania a co z tymi, które są już zweryfikowane i mają jeszcze przejść weryfikację przez pracownika merytorycznego aby wypłacili pieniądze. Czeka się na to miesiącami. Kpina z obywateli. Inaczej tego nie można ująć. Mam pytanie w jaki sposób się tam dodzwonić...chyba telepatycznie. Może niech najpierw załatwią te sprawy, które są rozgrzebane a potem niech robią nowe nabory. Jesteś trzeci" w kolejce od 40 minut

Rozumiem, że jest wielu dzwoniących, ale czekanie na infolinii prawie 2 godziny, żeby połączenie zostało rozłączone, jest moim zdaniem poniżej cywilizowanych zasad obsługi. Jak wynika z pozostałych opinii to raczej standard w tej instytucji.

Wniosek złożony 5 listopada 2022 , zwrot na konto 21-03-2023 Ogólnie to drugi wniosek w moim wykonaniu i wbrew panującym opiniom wszystko bez problemu.

Rozpatrywanie wniosku o płatność trwało ponad 10 miesięcy. Wiele e-mail'-i, telefony, który ch nikt nie odbiera, oczekiwanie w kolejce, która nie ma końca, wysyłanie przeróżnych dokumentów i brak rzeczowej odpowiedzi a tym bardziej przelewu. Prezes Kaczyński spotyka się z wybranymi ludźmi w całym kraju, opowiada wymyślone historie, ale życie wygląda zgoła inaczej, biurokracja najgorsza od lat, totalne olewanie" ludzi

1:30 h oczekiwania na infolinii i co ? Nic. Koniec pracy bo 16.00 Godzinę od 15 do 16 byłem pierwszy i się nie doczekałem. Pewnie urzędnik się szykował do domu. Dlaczego nikt nie zajmie się tymi infoliniami. Wczoraj czekałem ponad godzinę na infolinii zusu bo pomimo negatywnego wyniku tydzień od badania jestem u nich na kwarantannie i też się nie doczekałem. Szkoda że nikt nieszanuje naszego czasu i zdrowia psychicznego.

Sprawy idą bardzo wolno. Jednak kiedy już ktoś zajmie się twoim podaniem to są dość pomocni i komunikatywni. Wypłata 30 di PO ZATWIERDZNIU DO WYPATY. A ile do zatwierdzenia? OK 6 miesięcy