ING Bank Śląski placówka bankowa w Krakowie

Nie polecam ! Miałem ostatnio sytuacje w której zginęły mi dokumenty zadzwoniłem na infolinię w celu zastrzeżenia karty płatniczej i dowodu osobistego. Po kilku dniach od zastrzeżenia konta i dokumentów wybrałem się do placówki z całą dokumentacja z banku plus książeczka wojskowa bo taki dokument tylko posiadałem. Zastałem tam bardzo niekompentnego Pana z broda który kompletnie nie był w stanie mi pomóc (pokierować co miał bym zrobić) żeby pobrać wynagrodzenie z konta na którym od kilku dni znajdowało się moje wynagrodzenie którego nie mogłem w żaden sposób pobrać. Mianowicie ten ze Pan ciągle wymagał ode mnie (paszportu ) którego nie posiadam lub (prawa jazdy) które znajdowało się z resztą dokumentów w portfelu. Nie uzyskując żadnej pomocy udałem się do domu gdzie okazało się ze wszystkie dokumenty są (portfel wraz z dokumentami w środku ) odnalazła się w samochodzie pod fotelem. W zaistniałej sytuacji po weekendzie ponownie udałem się do placówki ING Cerfour Czyzyny z odnalezionym dokumentami i na moje nieszczęście znów trafiłem na (Pana z charakterystyczna broda ) podchodząc do stanowiska przedstawiłem sytuacje z odnalezionymi dokumentami i tlumacze (wyjasniam) ta ze sytuacje z odnalezieniem dowodu osobistego i reszty dokumentów prosząc o ostrzeżenie dokumentów w celu pobrania moich pieniędzy. Pan oczywiście uprzedził mnie ze nie odstrzega się takich dokumentów gdyż mogły być w nie powołanych rękach po 15 minutach tłumaczenia Facetowi ze portfel i cala zawartość nie miała prawa być u kogoś Nie upoważnionego bo nadzwyczajnie był pod fotelem w samochodzie który jest moja własnością i tylko ja go użytkuje. Po dłuższej chwili grzebania w systemie Facet nie odblokowal ani dowodu ani aplikacji mając problem nawet z aktywacja nowej nadane mi karty płatniczej. Poczymszy po raz któryś pyta mnie o paszport którego nie posiadam i informowałem go wielokrotnie o tym podczas rozmowy i wcześniejszej wizyty w placowce. Wiec poraz kolejny proszę człowieka o odstrzezenie dowodu i znów słyszę ze on nie jest mi w stanie pomoc. Wiec mowie do Pana który sam chyba nie był świadomy co tam właściwie robi ze od 9 mam zablokowane środki a jest juz 13 a ja nie mogę wykonać opłat nie wspominając o codziennym życiu wiec mowie do tego Pana ze parę dni temu będąc wymagał dowodu tożsamości bo bez tego nic nie da się zrobić ok za 2 dni znów przychodząc z dowodem osobistym proszę go żeby dokument odałokowal aby móc wykonać dalsze czynności Szanowny Pan z broda nadal upomina się o paszport aż mną zatrzęslo i mówię do Faceta (kazałes mi człowieku przyjść z dowodem tak ze jestem z dowodem nie potrafisz go nawet odblokować i wymagasz paszportu ) i zadaje mu pytanie co on właściwie tam robi za co mu płacą a Facet bezczelnie odpowiedział ze jet po to żeby mi nie odblokować dowodu z ironia w głosie ) postanowiłem udać się do ING z siedzibą w (krokusie ) na bora Komorowskiego i zastałem Pana który miał na plaKitce napis (uczę się ) wiec najprawdopodobniej nie ma aż takiego doświadczenia jak pracownik z kilkuletnim stażem. Ale się myliłem Pan bardzo sprawnie pomógł mi wyjść z kłopotu bez najmniejszych problemów w dodatku z uśmiechem na twarzy a nie z laska chamskim odnoszeniem się do klienta.

Zdecydowanie polecam,miła i pomocna obsługa

Otrzymałam tam informację, że mogę zmienić nazwisko i dowód przez internet a w domu się okazało że mogę zmienić nazwisko tylko w placówce. Dopytywałam jeszcze o zmianę karty więc na pewno pan zrozumiał że chodzi mi o zmianę nazwiska.Powinniście lepiej szkolić swoich pracowników. Nie polecam.

Niestety nie udało mi się skorzystać z usług banku. Ponieważ bank jest otwarty do 19 to specjalnie wyszłam wcześniej z pracy żeby zdążyć pozałatwiać wszystko. Nbya miejscu byłam przed 18, przede mną były 4 osoby w kolejce (w tym 2 już były obsługiwane). Czekałam godzinę żeby zostać obsłużona, niestety tuż po godzinie 19 zostałam poinformowana że Panie nie zdążą się mną zająć, co oczywiście jest w pełni zrozumiałe, ale ponieważ Panie widziały że wciąż czekam na swoją kolej i wiedząc że nie zdążą mnie już obsłużyć mogły poinformować mnie dużo wcześniej niż już po zamknięciu i obsłużeniu ostatnich klientów, dzięki czemu nie czekalabym bezsensu w kolejce.

Dobrze się czuje w tym banku ale od 15 września ma zablokowane płatności kartą visa w internecie nie rozumiem tego i dzisiaj dzwoniłem na infolinię i żaden konsultant się nie dołączył do rozmowy czy. Możecie do mnie odzwnić i mi wytłumaczyć dlaczego mam zablokowane płatności kartą Visa mobile

Dwoje pracowników siedzi na fotelach - klientów brak, pracownicy proponują wizytę w oddziale przy ul. Kapelanka 42B.Patologia.Kiedy nauczycie pracowników że wizyta w oddziale to nie audiencja u prezydenta?

Bardzo pomocni i empatyczni pracownicy, zwłaszcza Pani Agnieszka.

Kompetentna,pomocna, miła obsługa

Szybko, sprawnie, profesjonalnie. Bardzo uprzejma obsługa. Polecam placówkę jak najbardziej.

Mały oddział banku ING, z bardzo sprawną obsługą klienta. Pełna informacja nt. produktów bankowych, dobre doradztwo. Polecam!