M&M Gastro. Wyposażenie gastronomii.

Dział sprzedaży firmy M&M Gastrobardzo profesjonalnie podchodzi do Klienta. Wszyscy chętni i pomocni! Brawo!W momencie, gdy coś się psuje i trzeba wezwać serwisanta dochodzi do kontaktu z działem Obsługi Serwisu... Nagle mamy do czynienia z osobą, która za wszelką cenę zniechęca Klienta do skorzystania z serwisu, straszy kosztami, które rosną wraz z ilością wymienionej korespondencji, poza tym brak Jej kultury.Korespondencja straszy zamiast zapewnić Klienta, że dołożymy wszelkich starań aby pomóc"Pozostaje zniesmaczenie..."

Doświadczenia z firmą mam pozytywne a zamawiałem już kilka razy. Przede wszystkim dobry kontakt i rzeczowa pomoc w sensie doradztwa i zresztą późniejszej obsługi również, pozwalająca na dostosowanie zakupów pod indywidualne potrzeby co zresztą znacznie ogranicza koszty przy większych inwestycjach. Do tego są rabaty, które dają dodatkowe korzyści i nie powiem, w sprawny i szybki sposób można ogarnąć finansowania co również jest sporym atutem. Za pierwszym razem zamawialiśmy całość z dodatkowymi usługami jak montaż, projekt etc. i przyznam, że poszło bardzo sprawnie a jedynym małym udogodnieniem był termin realizacji na który musieliśmy chwilę poczekać. Jednak z racji cen i warunków było warto bo oszczędność spora wiec jedynie chwalimy. Oczywiście do wszystkiego pełna dokumentacja, faktury i rzecz jasna gwarancje z możliwością przedłużenia.Dla mnie profesjonaliści.

Niestety, poziom obsługi klienta na niskim poziomie. Przedstawiliśmy informacje na temat urządzenia które totalnie nie nadaje się do pracy. Chcieliśmy wymienić na inne które spełnioby nasze oczekiwania, to stwierdzili że nie można zwrócić użwanego produktu. Fakt, był użyty. 2min w celu nagrania filmu że jest beznadziejne. Idąc dalej. Nie polecamy zakupu urządzenia firmy edenox do do ścierania między innymi sera. Firma mmgastro twierdzi, że produkt który tarkujemy jest niskiej jakości i nie nadaje się do tarkowania. Cóż. Uznaliśmy to za argument i użyliśmy maszyny do starkowania sera mozarelli. Niestety. Odpad na bardzo wysokim poziomie. Do tego. Odkręca się śruba mocująca stożek tarkujący. Do tego. Podczas dopychania sera maszyna zaczyna się wywracać. A więc trzeba drugą ręką trzymać urządzenie, żeby się nie wywróciło. Niby nie problem ale po 15min pracy urządzenia metalowa obudowa tak się nagrzewa, że trzeba robić to w żaroodpornych rękawiczkach. Do tego popychadło rozsypało się po 15min użytkowania. Rączka odpadła od reszty. Na koniec w mojej ocenie otrzymaliśmy urządzenie, które było używane. Może w celach testowych albo pokazowych. Po dokładnym przyjrzeniu się obudowa aluminiowa była skaleczona w dwóch miejscach. Popychaczka plastikowa również miała uszczerbienia.Reasumując.NIE POLECAM ZAKUPÓW w firmie M&M Gastro jak również nie polecam zakupu urządzenia marki Edenox mozarella cheese cutter.

Nie znam gorszej firmy z tej branży. Otrzymałam towar (opiekacz gastronomiczny) uszkodzony na skutek bezmyślnego zapakowania. Do wnętrza opiekacza włożono swobodnie przemieszczający się ruszt, który uszkodził żarówki. Albo zrobiono to bezmyślnie albo celowo, bo towar był uszkodzony już w momencie wysłania. Firma kurierska nie przyjęła reklamacji, gdyż opakowanie nie miało żadnych śladów uszkodzeń. MM Gastro nie poczuwa się do odpowiedzialności, bo paczka nie została otwarta przy kurierze. Przy aktualnej ilości paczek jakie przychodzą do firm, trzeba chyba jakieś departamenty otwierania paczek powoływać? Zostaliśmy z popsutym urządzeniem a MM Gastro nie tylko ma to w zupełnym poważaniu ale nawet nie jest w stanie zaproponować naprawy, choćby płatnej. Są nieuprzejmi, bezczelni, schowani za zawiłościami własnej rozbudowanej struktury organizacyjnej. Sprzedane - zapomniane. Jeden klient mniej w przyszłości? Złapią się kolejni. I tyle w temacie. Omijać z daleka.

Uwaga, firma robi co może żeby nie uznać reklamacji. Nie polecam zakupu w tej firmie. Dwa miesiące przed końcem rękojmi kupiony na allegro piec przestał działać, firma odmówiła naprawy twierdząc że rekojmia jest wyłączona. Gwarancja miala być dwuletnia, a nagle okazalo się ze jest roczna. Sprzęt niskiej jakości.

Dobry kontakt ze sprzedawcami, którzy od wejścia do sklepu interesują się klientem i nie zostawiają go samemu sobie. Na żywo te wyposażenie wygląda jeszcze lepiej. Widać tą jakość już na pierwszy rzut oka. Poznałem waszą firmę z polecenia znajomej i cieszę się, że mi was pokazała. Dobra firma, z dobrym podejściem do klienta i w ogóle wszystko ok! Polecam.

M&M Gastro to niezawodny partner dla branży gastronomicznej. Znając ich ofertę i korzystając z ich usług, mogę śmiało stwierdzić, że są prawdziwymi ekspertami w dziedzinie wyposażenia gastronomii. Szeroki asortyment sprzętu, akcesoriów i mebli pozwala sprostać nawet najbardziej wymagającym potrzebom. Co więcej, ich produkty cechuje wysoka jakość, trwałość i funkcjonalność, co daje nam pewność, że spełnią nasze oczekiwania. Pracownicy są nie tylko fachowi, ale także pomocni i zawsze gotowi służyć profesjonalnym doradztwem. Dzięki nim nasza restauracja jest kompletnie wyposażona, a nasza praca bardziej efektywna i komfortowa. Polecam każdemu przedsiębiorcy z branży gastronomicznej, który szuka nie tylko wysokiej jakości wyposażenia, ale również zaufanego partnera biznesowego.

Kompleksowa obsługa i pomoc na każdym kroku podczas realizacji zakupów. Pracownicy w firmie od samego początku angażują się i znajdują oraz pokazują wszystko czym klient jest zainteresowany. Bardzo szybki czas realizacji zamówienia, a jeśli coś jest na miejscu to oczywiście od razu można to kupić.

Bardzo słaba obsługa klienta, kupiłem zwykły cedzak, czas oczekiwania bardzo długi to raz dwa kiedy przyszedł towar okazało się że jest zbyt ciężki i za długi do pracy. Odesłałem nieużywany towar do firmy i co paczka znów wróciła do mnie, nawet jej nie otwarli nic po prostu nie przyjęli. W rozmowie telefonicznej pan stwierdził że oni nie mogli stwierdzić czy była używana czy nie, z drugiej strony jak mieli to zrobić kiedy nawet jej nie otworzyli. Drugie ich tłumaczenie to takie że firmy nie mają prawa zwrotu towaru. Nie polecam, dwa razy się zastanowić trzeba kupując u nich bo jeśli trzeba będzie coś wymienić to w bezczelny sposób was spławia. Słaba firma z słabym podejściem do klienta.

Sprawy załatwisz u nich od ręki. Od początku miałem świetny kontakt z moim opiekunem także komunikację z klientem oceniam na 6! Każdy etap zamówienia udał się bezproblemowo. Dzięki za otwartość i chęć pomocy przy wyborze alternatywy. Już wiem, gdzie będę realizował kolejne zakupy