Śląskie Laboratoria Analityczne

Dziękuje za miłą obsługę i profesjonalizm od recepcji po pielęgniarki.Polecam

Dla mnie pobieranie krwi na 5+ :DU mnie ani śladu po pobraniu i nic nie bolało.U mojej dziewczyny która zazwyczaj mdleje przy pobraniu też pełen profesjonalizm przez personel i udało się bez problemów.Następne pobranie również na 5+Polecam.Fajne, miłe i czyste miejsce :)

Obsługa bardzo miła, pobranie krwi odbyło się bez żadnych problemów. Wyniki dostałam po 4 godzinach. Odejmuję jedną gwiazdkę za brak kontaktu ze specjalistą w celu omówienia wyników badań, a za którą usługę zapłaciłam...

Pobranie materiału tj. krwi bolesne. Wkuwanie w rękę kilka razy. Na drugi dzień ręka sina. Proszę Państwa proszę wysyłać personel medyczny na szkolenia i praktykę wkuć. Na plus jest to ,że wyniki są tego samego dnia i nie trzeba już tej placówki odwiedzać drugi raz.

Po raz kolejny udane pobieranie krwi. Korzystam z usług Śla od 4 lat i zawsze jestem zadowolona. Miła i kompetentna obsługa. Szybko i bezboleśnie. Jedyny gabinet w którym synek nie płacze przy pobieraniu krwi. Wszystkim polecam

Pierwszy raz odwiedziliśmy to miejsce, szukaliśmy najlepszego miejsca do pobrania krwi dla Dziecka 21 miesięcznego, ale niestety na 3 Pani nie udało się ani jednej- mimo mnóstwu prób. Dziecko się wycierpiało a z badań niestety nic. Nie było podjętych prób ani z dłoni ani ze stópki.

Poziom obsługi klienta poniżej wszelkiej krytyki.Mój ojciec miał wykupiony dość duży pakiet badań przez sklep internetowy. Pracownica punktu z jakiejś niewiadomej przyczyny każde jedno badanie ręcznie wprowadzała do realizacji, jakby się nie dało zrobić tego automatycznie.Korzystałem wcześniej osobiście z innych punktów tej sieci i nic podobnego nie miało miejsca.Procedurze towarzyszą dziwne rozmowy, głośne komentarze personelu oraz atmosfera ogólnego chaosu.W rezultacie jedno z badań, za które zapłaciliśmy, nie zostało wykonane. Po kontakcie z infolinią do systemu wprowadzono informację o konieczności powtórzenia badania. Ojciec miał zjawić się w punkcie i podać pesel w celu powtórnego pobrania krwi.Kiedy faktycznie udał się do punktu i podał swoje dane, pracownicy, mimo wyraźnego komentarza z centrali, nie wiedzieli nic. Od początku musiał tłumaczyć z czym przychodzi, co stanowiło dla niego duży dyskomfort.Nikt nie przeprosił go za zaistniałą sytuację i konieczność ponownego pobrania.Pracownice były bardzo aroganckie. Upierały się, że niczego nie wprowadzały ręcznie, mimo tego, że widziały to 4 osoby w dniu pierwotnego pobrania. Widzieliśmy jak to robią, na głos odczytując każde badanie.Podsumowując: osoba pracująca w recepcji pominęła jedno z najważniejszych badań i nie widziała w tym żadnego problemu. Nie zapoznała się z adnotacją w systemie. Prowadziła niewybredne pyskówki z klientem, zamiast przeprosić go za swój błąd. Czyją winą jest, że zamówione badanie nie zostało wykonane? Klienta?Absurd.Ale to nie wszystko. Po powtórnym zgłoszeniu sytuacji na infolinię pracownik call center skontaktował się z punktem, po czym udzielił mi informacji, że nie rozumie, na czym polega problem. Przecież klient został obsłużony.No tak. To wina klienta, że kolejny raz musiał udać się do punktu i tłumaczyć pracownikowi, gdzie został popełniony błąd. Mimo tego, że firma wcześniej znała sprawę, bo fakt wprowadzenia adnotacji do systemu został mi potwierdzony.Drogie ŚLA - czy Wy jesteście poważni? To, że pacjenci muszą zjawiać się ponownie na badania ze względu na uchybienia personelu, to jest u Was standard? Tak ciężko wykazać się odrobiną profesjonalizmu i empatii?Przeczytanie adnotacji wprowadzonych do systemu, żeby starsi ludzie nie musieli się denerwować i tłumaczyć, o co chodzi, przerasta Wasze możliwości?Mnie byłoby po prostu wstyd. A wystarczyłoby zwykłe - przepraszam, nie zauważyłam jednego z badań za pierwszym razem, pobierzemy krew ponownie, proszę się nie denerwować.To jest takie trudne?Nie polecam tego punktu pobrań. Panuje tu krępująca atmosfera, a zatrudniony personel jest arogancki, nieuprzejmy i nieprofesjonalny.Wybór podobnych placówek jest duży. Myślę, że warto korzystać z takich, które szanują czas i pieniądze pacjentów, zamiast wdawać się z nimi w bezsensowne dyskusje.

Pani na recepcji zachowuje się w sposób niemiły i opryskliwy. Przy takiej obsłudze klienta wstyd sprzedawać ziemniaki na targowisku...

nie polecam! Dwa razy robiłam badanie krwi w tym laboratorium, pierwszy raz kiedy była w ciąży i wynik był taki, że lekarz skierował mnie do szpitala stacjonarnego, kiedy w drugim laboratorium wszystko było w normie! Drugi raz zrobiłem to dla dziecka, wskaźniki również wzrosły, w drugim laboratorium, wszystko było w normie, tylko dla dziecka był to podwójny stres! Nie rozumiem skąd takie wyniki?

Pobranie u 4-latki przebiegło bardzo sprawnie. Zero zbędnego czekania. Pani w rejestracji działała niesamowicie szybko (12.V rano, ul. Wolności 2 Cz-wa), pani na pobraniu tez express i bardzo profesjonalnie. Polecam.