Espol Sp. z o.o.

Brak możliwości zgłoszenia awarii po 18:00.

Używam od dawna do internetu Espola i dla mnie jest ok. Zdarza się kilka awarii rocznie, że nie ma netu góra cały dzień. Gra się dobrze, zero problemów w takich grach jak League of Legends.

Infolinia firmy praktycznie nie istnieje, co zresztą przyznają sami jej pracownicy, dodzwonienie się graniczy z cudem, a często jest zwyczajnie niemożliwe. Każdą sprawę trzeba więc załatwiać osobiście w biurze, często kilka razy, gdyż pracownicy nie podejmują czynności do których się zobowiązują.Technik firmy dokonuje zdalnej ''diagnostyki'' po czym na pytanie o potwierdzenie danych, które mi przedstawia w rozmowie telefonicznej, odpowiada, że dostanę je co najwyżej w sądzie jeżeli pozwę firmę. Nie jest w stanie rozwiązac żadnego problemu, bo według jego słów firma nie zajmuje się już naprawami i obsługą sprzętu, który sama mi dostarczyła i za który co miesiąc płace. Kiedy zarzucam mu brak dobrej woli przy próbie rozwiązania sprawy grozi mi, że w zasadzie w każdej chwili może odłączyć mi internet bez podawania przyczyny, a umowa będzie w dalszym ciągu obowiązywać. Nie spotkałem się jeszcze z obsługą klienta na tak niskim poziomie.

FIRMA OSIĄGA DNO !!OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM !!Mam podobno STAŁE ŁĄCZE. PODOBNO bo zachowuje się jakby było MODEMEM. Używam internetu do grania. Ciągłe lagi, zrywanie połączeń, wywalanie z serwerów. Masakra. Zamiast 80 mb/s (bo podobno w Szczecin Dąbiu więcej się nie da dać abonentom) mam zazwyczaj 24-43 mb/s . Czasami jest to 16 a czasami 2 mb/s. Chwilami zaś internet po prostu zanika Czasami kilkukrotnie w ciągu doby. Często w godzinach wieczornych po 22 godzinie kiedy infolinia i pomoc techniczna już nie działa. Firma za bardzo zapatrzyła się w ZŁODZIEJI z UPC i ich system oszukiwania klientów na transferze. Jest sobota, od rana brak internetu, firma nie odbiera telefonów, a ich strona po prostu NIE DZIAŁA. Czas rozwiązać umowę i poszukać SOLIDNEGODOSTAWCY INTERNETU co i Wam polecam.

lepszy internet miałem w 2005 roku, pozdrawiam :)

Internet bardzo słaby (1-4 mb/s max) , espol to przepłacanie. Tak naprawdę co ok. Miesiąc jest awaria i od 1 do 4 dni nie ma internetu. Jeśli nie musisz nie kupuj tu żadnych usług pod rządnym pozorem tego nie rób.

Posiadam internet od Espolu od przeszło dekady. Poza sporadycznymi awariami raczej nigdy nie miałem zastrzeżeń co do jego działania. W zasadzie dziwilem się, że ludzie tak na niego narzekają, bo u mnie było wszystko spoko. Fakt - dodzwonienie się do nich zawsze było uciążliwe (już nawet nie chodzi o czas oczekiwania aż ktoś odbierze, tylko o te melodyjke przyprawiajaca o raka).Obecnie sprawa wygląda tak, że nie mam internetu od 3 dni. Znaczy, internet jest, ale tak słaby, że YouTube w 240p to max, a strony ładują się wieczność. Dnia pierwszego usterki po ponad godzinie udało mi się dodzwonić - ale jak się okazało, nie na dział techniczny, a na ten ogólny. Pani raczej średnio zorientowana w temacie, powiedziała tylko, że są w trakcie przeprowadzki w inną lokalizację i że przekaże sprawę do techników. I to na tyle.Drugiego dnia święto, więc wiadomo, pewnie mają wolne (choc zważywszy na sytuację - raczej nie powinni, nie?).Dziś jest dzień trzeci, wszelkie próby połączenia się z nimi kończą się zerwanym połączeniem i informacja w j.angielskim, że wystąpił jakiś błąd. Wg Google maja długi weekend (zatem super podejście do klientów, i to w czasie przenoszenia firmy do innego miejsca, kiedy wszystko powinno się odbyć jak najszybciej i jak najsprawniej, żeby tego typu sytuacje trwały możliwie jak najkrócej ). Jakiekolwiek wiadomości poprzez facebook są czasem odczytywane, niestety, pozostawiane bez żadnego komentarza. Mail? Nawet nie próbuję, bo sądząc po opiniach poniżej stwierdziłem, że to bez sensu. Wracam właśnie z media marktu przygotowany na weekend z zakupiona zewnętrzna karta sieciowa pod USB, puszczę sobie LTE z telefonu.Jeśli w poniedziałek sytuacja dalej pozostanie taka sama to z miejsca zrywam umowę i uciekam gdziekolwiek indziej.3 gwiazdki tylko i wyłącznie dlatego, że jak pisałem wcześniej, takie problemy nigdy nie miały u mnie miejsca.Pozdrawiam, i postaram się zrobić jakiś update na dniach jak cokolwiek się ruszy.5!

Powiem tak, po prawie 15 latach użytkowania, w miarę bezproblemowo, ale przyszedł czas na zmiany. Max. przepustowość w 21 wieku jaką mogą zaoferować w mojej lokalizacji to 80 Mbits (nie, nie mieszkam w domku w lesie). Po rezygnacji nie przychylili się do mojej prośby o rozwiązanie umowy w drodze porozumienia stron, mimo iż taka opcja była zawarta w umowie. No cóż, po prawie 15 latach regularnego płacenia abonamentu wyszarpią jeszcze 150 zł za 3 miesiące. Sam internet ostatnio działał w miarę nieźle. Ale w dobie tv internetowej, netflixow itp człowiek chce czegoś więcej. Za 20 zł dodatkowo mam 1Gbs światłowód. Poza tym przed rozwiązaniem umowy miałem dziwym trafem prawie 100Mbs DL i synchronicznie 100MBs UL, ale ktoś się po miesiącu zorientował i przycięli do 60/20. Po czym zaoferowali 20Mbs więcej, za cenę 300Mbs u konkurencji... Ale to co oferują w pakiecie tv to żenada, abonent dostaje używane dekodery, niedziałające piloty do dekoderów (mam dwa dekodery, dwa piloty, ale tylko jednym można wyłączyć lub włączyć dekoder. Raz byłem już wymieniać piloty, ale dostałem kolejny używany i niedziałający. za 5 zł za dekoder tv miesięcznie jako dodatek do abonamentu za internet to w sumie nic, ale użeranie się z przestarzałymi dekoderami, żonglowanie pilotami, dość. I rozstać się też nie potrafią jak ludzie. Ale jak widać po ocenach, nie jestem odosobniony co do opinii . R.I.P espol

Cóż, firma jak i jakość usług poniżej krytyki. Od wczoraj od 15:00 na Słonecznym w Szczecinie nie było internetu aż do dzisiaj do 9:00. Wczoraj mieli wywalone na naprawę a dzisiaj widocznie przyszedł jakiś zaspany miś i usunął usterkę. Żadnej informacji co się dzieje. W tamtym tygodniu chyba 3 razy były zaniki dostępu do sieci. Duże wojewódzkie miasto a infrastruktura techniczna jak z lat '90. Byleby złapać klienta. Gwarancja do bramy a potem się nie znamy. Jak się chcecie denerwować to podpiszcie z nimi umowę a potem spróbujcie ja zerwać - 3 miesiące okres wypowiedzenia, śmiech na na sali. Szczerze nie polecam jeżeli zależy wam na niezawodności. Możecie sobie tylko wyobrazić co za słowa wczoraj u mnie w domu podały pod ich adresem. O sms'ach z przypominajką o fakturze to zawsze pamiętają. Czyta to w ogóle jakiś pryncypał z Espola? Pewnie nie, jest pewnie na wczasach na Dominikanie. Jest to firma tak beznadziejna, że nawet usunęli swój profil z FB.

Korzystałem 5 lat z internetu,ponad 4 lata działał internet, odbierali natychmiast telefony,jak trzeba było szybko przyjeżdżali technicy i po problemie. W 5 ostatnim roku internet zaczął szwankować, telefonu nie odbierali ,jak w końcu udało mi sie dodzwonić i zgłosić awarię to i tak technicy nie przyjechali. Finał? Zakończyliśmy współpracę.