Quercus Wrocław - Podłogi Drewniane, Winylowe, Drzwi, Tarasy

Nie polecam! Na etapie.doradztwa i sprzedazy, wszystko jest ok, natomiast w przypadku reklamacji firma zmienia swój standard. Bardzo utrudniony kontakt, nie odbierają telefonów odpowiadaja na maile po kilku tygodniach lub w ogóle. Zglosilam reklamację, podloga w calym mieszkaniu mi sie podnosi na stycznych. Quercus odrzucił reklamację twierdząc ze postawiłam na panelach ciezkie meble.Obecnie brak jakiejkolwiek reakcji z ich strony, nie odpowiadają na maile, nie odbieraja telefonów.

Po wizycie na stronie internetowej miałem też okazję zajrzeć do sklepu stacjonarnego i nie tylko znalazłem podłogę jakiej szukałem, ale też dostałem kilka przydatnych porad. Polecam

Bardzo polecam ten sklep! Chciałem wybrać panele zwykłe lub winylowe. Fachowy sprzedawca wyjaśnił wszystkie za i przeciw. Wyliczył dokładną ilość materiału. Bardzo szybka dostawa i cała obsługa posprzedażowa na wysokim poziomie.

Stwarzają problemy po czym pani kierownik mówi, że NIE OBCHODZI JEJ ten problem.Zależało nam na czasie, więc zakupiliśmy panele, które sprzedawca polecił jako dostępne od ręki. Miały tylko być dostarczone z innego sklepu. Po tygodniu oczekiwania, wykonaliśmy telefon i sprzedawca stwierdził, że paneli jednak nie ma dostępnych od ręki (o czym przez tydzień nie raczył poinformować). Po naszym telefonie jednak udało mu się panele sprowadzić. Odebraliśmy i po rozpakowaniu paczek z panelami okazało się, że część z nich wyparowała(niekompletne opakowania) a część jest uszkodzona. Wróciliśmy do sklepu, rozmawialiśmy z panią kierownik, która stwierdziła, że NIE OBCHODZI JEJ NASZ PROBLEM. Używając dokładnie tych słów. Sugerowała, że przecież osobiście odbieraliśmy panele, więc powinniśmy wiedzieć o sytuacji (wiadomo, że każdy klient tuż po zakupie wyciąga pod sklepem panele z paczek i je liczy). Druga sugestia, że zapewne tak się umówiliśmy ze sprzedawcą (też wiadomo, że płacąc za pełnowartościowy towar, klient robi deal ze sprzedawcą, że towar otrzyma uszkodzony i niekompletny). ŻENUJĄCE! Pani z wielką, olbrzymią łaską, po długich dyskusjach oddała nam pieniądze za brakujące panele. NIE PADŁO NAWET PRZEPRASZAM ani propozycja np. rabatu za uszkodzone panele (musimy je niestety wykorzystać, bo nie mamy czasu czekać kilku tygodni na nową dostawę).

Chciałbym wyrazić swoje ogromne zadowolenie w związku z montażem drzwi firmy Querqus. Bardzo profesjonalne, życzliwe podejście do klienta, realizacja usługi na wysokim poziomie. Naszczególną uwagę zasługuje osoba Pana Michała, którego nadzór nad wykonywanymi pracami pozwala na zapewnienie komfortu klientowi. Jego życzliwość, elastyczność, dostępność, otwartość na klienta oraz ukierunkowanie na sprawne rozwiązywanie pojawiających się problemów są niebagatelną zaletą. Każdy kontakt wspominam bardzo dobrze. Sympatyczna i miła odmiana po przejściach z różnymi osobami świadczącymi usługi.

Szczerze polecam. Korzystałem z usług sklepu w 2021 roku. Trafiłem do Quercus we Wrocławiu przypadkiem szukając podłogi do nowobudowanego domu. Spotkałem się z fachową obsługą, doradztwem i i zaangażowaniem ze strony sprzedawców( przy okazji pozdrawiam Pana Michała i jego przesympatyczną koleżankę z biurka obok dzięki której mam piękne drzwi wewnętrzne). Po kilku konsultacjach wybór padł na panel quick step majestic mj3550" jako podłogi niezniszczalnej i wodoodpornej ( istotnie nawet mój duży pies nie jest w stanie uszkodzić tej podłogi. Po ośmiu miesiącach nie ma żadnych śladów użytkowania). Otrzymałem ofertę montażu na którą przystałem. Podłogę układał profesjonalista - Pan Daniel którego też serdecznie pozdrawiam. Wszystkie prace odbyły się zgodnie z ustaleniami a montażysta pracował do godz. 21-ej bo wiedział

Omijać szerokim łukiem. Pan na obmiar dojeżdżał spóźniony dwa razy, jak się pojawił podał zle wymiary. Nieterminowy montaż, w odpowiedzi na złożoną reklamację dowiedziałem się ze „montażyści znają wymiary na pamięć i nie popełniają błędów”.

Na wstępie zaznaczam że moja ocena dotyczy oddziału przy ul. Karmelkowej 66. Salon jako pomieszczenie nie należy do dużych w stosunku do ilości oferowanych materiałów. Plusem jest obecność światła słonecznego (oczywiście w określonych godzinach).Poszukiwanie podłogi w moim wypadku było klarowne i zawężone - podłoga drewniana lub dwuwarstwowa firmy Dąbex.W salonie po zapoznaniu się podłogami na ekspozycji oraz rozmową z Panem Michałem padła decyzja na zakup deski dwuwarstwowej Maxi Profi Dąb Natura w lakierze firmy Dąbex.Ustalone terminy z Panem Michałem zostały dotrzymane, cały proces przebiegł w bardzo miłej atmosferze.Po odbiorze materiału otrzymałem pomoc w doborze kosmetyków" do podłogi rekomendowanych przez producenta.Wielki plus za pomoc w sytuacji której nie zakładałem - zabrakło kilku desek

Ja nie polecam. Podłoga, którą zamontowali, rozjeżdża się po niecałych 5 miesiącach od montażu. Listwy dylatacyjne do dzisiaj nie są zamontowane. Cały czas jestem zbywany obietnicami (jeśli w ogóle uda się skontaktować, bo często telefony milczą), że jutro na pewno zadzwoni do mnie montażysta"