DB Schenker Biuro Zarządu

NIE POLECAM!!!!!!!!!!! Najgorsza firma kurierska z jaką miałam do tej pory styczność. Kurier przez 2 tygodnie przetrzymywał moją przesyłkę, 3 razy odznaczał w systemie, że nie udało mu się jej dostarczyć - adresat nieobecny - pomimo faktu, że cały czas ktoś był w domu i czekał na niego. Kurier nie podejmował prób kontaktu telefonicznego. Po interwencji firmy, która nadała mi przesyłkę otrzymałam nr do kuriera. Podczas rozmowy tenże kurier wskazał, że dzień wcześniej jeździł za niego kolega, któremu to nie udało się do mnie dojechać. Kolejnego dnia po wielokrotnym kontakcie z kurierem otrzymałam przesyłkę. Przesyłka była w opłakanym stanie, porwany karton, dodam, że zawartość przesyłki to szklany blat stołu. Podsumowując: DNO! brak jakichkolwiek standardów, poszanowania dla czasu klienta, poszanowania dla zakupionego przez klienta produktu. Niestety nie mam możliwości nie dać żadnej gwiazdki a to miałabym chęć uczynić. Przestrzegam innych, nie wiem jaki jest koszt tejże usługi (przesyłkę miałam darmową) ale w mojej ocenie lepiej dopłacić i wybrać konkurencyjną firmę. Pozwoli to na szybką realizację zamówienia i zaoszczędzi zbędnego stresu.

Nie polecam pracy dla tej firmy i jako pracownik- usług też nie :) Tak, negatywne opinie o dostawach nie są wyssane z palca i ludzie mają racje. DB Schenker w Polsce jest jakieś 10 lat do tyłu.

Jednego dnia informują, że przesyłka zaginęła i gdy ją odnajdą to poinformują o nowej ewentualnej dacie dostawy, a następnego dnia rano dzwoni kurier, że będzie za chwilę.Nie, nie siedzę 24/h w domu w oczekiwaniu na zaginioną przesyłkę.Za zwłokę i zagubienie oczywiście zero przepraszam. Nie polecam.

Największe dno kurierskie z jakim miałem w życiu do czynienia! Od pięciu dni nie potrafią odebrać przesyłki. Przysyłają 4x tego samego kuriera, który nie ma miejsca w samochodzie! Nie pomaga codzienne monitorowanie sprawy. Mataczą, kłamią i z rozbrajającą szczerością twierdzą, że nic nie mogą zrobić. Omijać szerokim łukiem to coś.

Dostawa w terminie, spoko obsługa i kontakt z kurierem.

Bylem klientem tej firmy od 8 lat.przez pierwsze lata byłem bardzo zadowolony z terminów i sposobu działania. W tej chwili stało się tak, że przesyłki są dostarczane nieterminowo i są bardzo często okradane !!! Zadarzylo się nawet oszustwo na wadze a w ślad za tym zawyżona cena usługi .Jestem importerem win. Jestem bardzo niezadowolony ze zmian w obsłudze. Arogancja i indolencja. Pora na zmianę spedytora. I to wszystko za kosmiczne ceny. Odradzam korzystanie z tej firmy

Jestem bardzo mocno zawiedziony Waszą firmąPonieważ od 27.05 nie została odebrana paczka za które już zapłaciłem. Od klienta od którego kupiłem towar powiedział że był Wasz kierowca i nie odebrał paczki bo za duża i nie ma miejsca (jak nie potrafi sobie zorganizować pracy to niech nie jeździ wcale) i do dziś jest nie odebrana A miałem jechać na długi weekend z tym sprzętem . Pod tym względem jesteście najgorszą firmą i nie będę jej polecał nikomu.I jestem ciekaw co teraz z kosztami które ponioslem z związku niezetelnej Waszej firmy

Absolutnie nie polecam. Mimo zdawkowego maila, który poinformował mnie, że będę znała datę dostawy dzień wcześniej - nic takiego nie miało miejsca. A więc będąc w pracy rano dowiedziałam się z maila, że dziś odbędzie się doręczenie". I musiałam gnać do domu z jęzorem i czekać cały dzień

Przesyłka przerzucona przez ogrodzenie, pomimo tego że w domu byli domownicy. Kurier nie użył ani dzwonka, ani nie zadzwonił na nr telefonu podany przy zamówieniu, po prostu przerzucił paczkę i odjechał. Gdyby nie mail o potwierdzeniu dostarczenia, ktoś mógłby równie dobrze wziąć sobie tą przesyłkę z mojego podwórka. Co ciekawe w mailu widnieje, że ODEBRAŁEM paczkę osobiście, dobry żart. .Polecam unikanie owej firmy. Rozumiem, że jeden kurier nie może świadczyć o całej firmie, jednak firma pozwalająca na takie praktyki, nie wzbudza zaufania.

Obsługa klienta (biznesowego) w DB Schenker to najlepszy przykład jak tego nie robić. Strata czasu i niepotrzebne nerwy. Lekceważący stosunek do klienta, lakoniczne, a nawet nie na temat odpowiedzi na pytania dotyczące oferty i sposobu jej realizacji. Na jedną ciągłość korespondencji mailowej odpowiadają za każdym razem inne osoby. Totalnie odpychające podejście, które zmusiło nas do poszukiwania innych rozwiązań. Przy tej więc okazji polecam serdeczenie Państwa konkurencję w postaci firmy Raben. Niebo do ziemi. Dużo większa elastyczność usług i opcji dodatkowych. Obsługa zainteresowana klientem, szybki kontakt przez jednego opiekuna, który cierpliwie prowadzi za rękę i trafnie odpowiada na pytania. W sumie tak jak to powinno wyglądać, ale w zderzeniu z Schenkerem wydaje się jakby dwa różne światy. Podsumowując z Schenkerem straciliśmy tylko kilka dni cennego czasu na przepychanki.