Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne S.A.

Zaniepokojona brakiem paczki z zamówieniem po telefonie na infolinie dowiaduje się , że kurier tydzień temu dostał odmowę przyjęcia paczki czemu zaprzecza nawet sam kurier, który zawsze dzwoni przed podjazdem. Brak informacji o wysłaniu zamówienia jak również o powrocie przesyłki.Stosunek do klienta na infolinii na poziomie automatycznej sekretarki. Polecam korzystanie z innych księgarni. Jest ich tak duży wybór , że szkoda czasu i nerwów na WSiP. Po przejrzeniu opinii widzę, że nie jestem pierwszym klientem potraktowanym w podobny sposób. Ściemniacze.

Wielka szkoda, że nie można dać mniej gwiazdek... Zamówiłam książki dla klasy dziecka, zaniepokojona brakiem informacji zadzwoniłam i po kilkunastu minutach spędzonych na koszmarnej infolinii dowiedziałam się, że nie mają ich na stanie, więc wyślą, jak będą mieli (kiedyś, ale nie wiadomo kiedy). Najwyraźniej nie zamierzali mnie jednak o tym poinformować, wszak kasa na ich koncie leży... Anulowałam zamówienie, potem tylko gorzej, bo zwrotu pieniędzy oczywiście się nie można doprosić - sumarycznie ani przez chwilę nie zamierzając zrealizować zamówienia, WSiP na 10 dni przygarnęły kilka stówek. Tak że gorąco polecam (omijać szerokim łukiem).

Bardzo żałuję, że jako nauczyciel wybrałam podręczniki tego wydawnictwa. Obsługa klienta poniżej poziomu. Od miesiąca czekam na pełny dostęp do portalu uczę.pl pomimo wysłania dwóch oświadczeń. Podręczniki miały zostać dostarczone do szkoły 1 wrzesnia, jednak do dnia dzisiejszego nie dotarły... Dobór fragmentów tekstów pozostawia wiele do życzenia, zmuszona jestem korzystać z podręcznikow. Nigdy więcej!

Dziś mija 10 dzień realizacji mojego zamówienia. Podręczników jeszcze nie otrzymałam. Na infolinii otrzymałam przekłamaną informację, że 7 dni zajmuje realizacja w magazynie i trzeba doliczyć jeszcze czas wysyłki, choć na stronie jest podane, że w ciągu 7 dni paczka zostanie dostarczona. Brak jakiejkolwiek odpowiedzi mailowej. Odradzam zakupy bezpośrednio z tego wydawnictwa! Kupujcie na innych stronach, zaoszczędzicie czas i nerwy,

Szkoda, że nie można dać żadnej gwiazdki, bo to wydawnictwo całkowicie zasługuje na jej brak. DRAMAT. Najgorsze wydawnictwo z jakim przyszło mi mieć do czynienia. Z pewnością były to moje ostatnie zakupy. Każdemu odradzam. Udostępnienie e-ksiazki jest dwa razy dłuższe niż wysłanie i doręczenie książki papierowej. Nie polecam

Jakość świadczonych usług zerowa, ludzie bez zapału. Firma wysyła SMS-y wbrew woli kursanta. Nie respektuje RODO jak byli administratorem PROFI-LINGUA. wysyła SPAM i umywa ręce od marketingu kierowanego jaki ta firma robi. Żenada.

Niestety DNO do kwadratu jeśli chodzi obsługę klienta.1. brak mailowej informacji o wybranej formie oraz adresie dostawy - ruch - (istotne, jeśli ktoś robi zakupy w wielu księgarniach w tym samym czasie wybierając różne formy dostawy)2. Po 2 tygodniach od zamówienia brak informacji, co z przesyłką - chociaż deklarują wysyłkę w ciągu 7 dni3. Po telefonie do działu reklamacji - zero odzewu przez kilka dni (!) mimo _OBIECANEGO_ maila dnia następnego z info zwrotnym, co dalej z zamówieniem. Zwalają problem na paczkę w RUCHU.4. Po kolejnym telefonie wciąż zwalają winę na paczkę w RUCHU mówiąc że mam czekać na przesyłkę, aż oni wytłumaczą sprawę z paczką w Ruchu.Nie przyszło im do głowy nadać nową przesyłkę wybierając inny sposób dostawy - mimo, że jako klient im to proponowałam. Chyba mają na stanie podręczniki, które zamówiłam w ilości większej niż 1 szt... jeśli nie trzeba było to powiedzieć, że jesteśmy nieudolni i jako wydawnictwo nie jesteśmy przygotowaniZero przeprosin, słów skruchy, zero maila z wytłumaczeniem sytuacji, zero myślenia, że lepiej jest szybko obsłużyć klienta, żeby mimo wszystko miał dobre ostatnie wrażenie. Nie. Klient ma czekać na 2 książki do czasu, gdy wydawnictwo wytłumaczy sobie reklamację z Ruchem.Na koniec najlepsze. Bez słowa wytłumaczenia czy zwykłego przeproszenia p. Słoma, wysyła suchego maila z prośbą o numer zwrotny konta. ROTFL kwintesencja profesjonalizmu

Przestrzegam nauczycieli przed zakupem pakietów dla uczniów. Z konsultantka dogadane było, że nauczyciele dostaną swoje pakiety (dwóch nauczycieli w oddziale przedszkolnym), następnie konsultantka zmieniła miejsce pracy, a ja dostaję maile z windykacji, że mam zapłacić za pakiet dla drugiego nauczyciela! Według kontaktu z działem reklamacji otrzymałam informację, że WSiP nie poczuwa się do wzięcia odpowiedzialności za wprowadzenie nas w błąd przez swojego pracownika. Kompletny brak profesjonalizmu

Nie polecam współpracy z tą firmą.1) Lekceważące podejście przedstawicieli, ciągle wymijające, kłamliwe odpowiedzi.2) Nieterminowe dostarczanie przesyłek, przesyłki są dostarczane po 2 msc. od zamówienia, gdzie zapewniają, że będą dostarczone w 2 dni.3) Dwukrotnie zrealizowano przesyłkę do innego miejsca niż wskazano w zamówieniu.4) Anulacja zamówienia po 7 dniach od jego złożenia, z niewiadomych przyczyn.W imieniu placówki oświatowej nie polecam współpracy z tym wydawnictwem. Na pewno jest to ostatnia nasza współpraca.

Dramat...Zamówienie które przyszło miało zdublowane 3 książki..Te same...Błąd systemowy. Dodzwonić się do firmy graniczy z cudem. Każą składać reklamację,zamiast rozwiązać inaczej.Podać kod do paczkomatu i poprostu poprosić o odesłanie . Większość firm tak robi..Docierają książki,zwrot środków.Wszyscy zadowoleni.Tu jest głęboki PRL..niestety!