Hyatt Place Krakow

Bardzo fajny Hotel na mapie Krakowa. Lokalizacja super jeśli chodzi o zwiedzanie miasta czy też odległość do lotniska.Oferta zgodna w 100 % z rzeczywistością. Pokoje czyste, nowoczesne ale z wyobraźnią i praktyczne wykończone. Łóżko bardzo wygodne. Łazienka bardzo ładnie wykończona i czysta, przyjemność to jej używać.Śniadanie super: duży wybór posiłków, wszystko świeże i smaczne aż się prosiło aby wszystkiego spróbować...Obsługa pomocna i życzliwa.Jednym minusem to brak bezpłatnego parkingu przy hotelu, że dodatkowo trzeba płacić a chyba oczywistą sprawą jest, że goście czymś przyjeżdżają...I jeszcze jedno, może akurat mnie się to przytrafiło ale przez wentylację było słychać co się dzieje w innym pokoju: wrzaski, krzyki i płacz dzieci, które nie zgadzały się z decyzjami rodziców...Ogólnie jestem bardzo zadowolony i polecam wszystkim, którzy szukają coś w Krakowie na nocleg czy pobyt, bo naprawdę warto.

Lubię takie miejsca - mega wyciszone pokoje, wygodne łóżko z ogromną otulającą kołdrą, komfortowa łazienka. Śniadanie w holu z widokiem na ogród - duży wybór, wszystko świeże. Dobry dojazd, blisko centrum i zieleni (Błonia, Ogród Jordana).Co prawda obok trwa dobudowa, ale nie doświadcza się tego utrudnienia - zwłaszcza kiedy wybierze się pokój z widokiem na Błonia :)

Hotel bardzo ładny i czysty. Obsługa pomocna, śniadania dobrej jakości i bardzo smaczne. Świetna lokalizacja - 4 min pieszo do przystanku tramwajowego, z którego łatwo dostaniesz się do Rynku, Wawelu itd...Polecam dla rodzin jak i dla par !

Hotel spodobał mi się na początku, ale to, co spotkało mnie przy wymeldowaniu, przeszło moje najśmielsze oczekiwania.Przy zameldowaniu poprosiłem o śniadanie na wynos (przyjechałem do pracy i musiałem wyjść przed czasem otwarcia restauracji). Choć dzień wcześniej zamówiłem paczkę, to takiej nie dostałem. Nikt nic nie wie.Na szczęście pani na recepcji postarała się o szybkie śniadanie na wynos. Z uśmiechem opuściłem hotel, ale po chwili znów dopadł mnie szok i niedowierzanie. W paczce nie było nawet pół widelca, wiec sałatkę musiałem zjeść rękami.Dzięki, ale nigdy więcej.

Nigdy w życiu nie spotkałam się z taką IGNORANCJA potrzeb klienta ze strony recepcji - osób odpowiedzialnych za rezerwacje indywidualne. Takie zachowanie nie powinno mieć miejsca w usługach, a zwłaszcza w 4-5 * hotelu tym bardziej.Dokonując rezerwacji na 4 dni zapytałam się jak wygląda sytuacja z parkingiem, ponieważ potrzebuje zaparkować samochód na parkingu zewnętrznym- ze względu na większe gabaryty nie jestem wjechać na parking podziemny. Usłyszałam,że parking jest dostępny, ale jak przyjadę to już może nie być. Zapytałam uprzejmie czy mogę poprosić o rezerwację miejsca, mogę zapłacić z góry za to miejsce, ale nie mogę mieć sytuacji, że jadąc na event nie mogę nagle zaparkować samochodu w hotelu, w którym właśnie opłaciłam rezerwację. A prośba moja wynika z faktu, że nie jadę samochodem osobowym. Dostałam odpowiedz ze hotelu to nie interesuje!!Prosząc o logiczne wyjaśnienie i pytając otwartość na klienta usłyszałam wyklepaną formułkę odklejoną od kontekstu- nie bo nie.Zapytałam Pana zatem, co hotel by zrobił, gdybym miała alergię na czosnek, a wszystkie dania serwowane w restauracji miałyby czosnek ? Pan odpowiedział, ze to nie jego problem, mogę iść zjeść gdzieś indziej.Hyatt jesteście, a przynajmniej byliście zawsze top ekskluzywną siecią hoteli, z tego zawsze słynął Hyatt Regency w Warszawie lub Hyatt w LA czy Oceanside w Kalifornii.Kraków widać nie ma zielonego pojęcia czym jest obsługa klienta. Jeśli nie chcecie tracić klientów to róbcie lepsze szkolenia dla swojego zespołu, bo obsługa klienta w 4-5* hotelu to nie formułka i standard niczym z hostelu, lecz pakiet doświadczeń, dla których ja nigdy w życiu w Waszym hotelu nie dokonam rezerwacji. Jestem oburzona i zniesmaczona zachowaniem recepcji.Zatrważające jest, że mamy czasy kryzysu, a ludzie tak bardzo nie chcą pracować, wkładać serce w swoją pracę i nie szanują klienta . A jeszcze nie tak dawno jak 2 lata temu hotele płakały bo był covid....a teraz w hotelu Hyatt Place w Krakowie klient traktowany jest jak intruz.

Świetny hotel w dobrej lokalizacji, chociaż wciąż otoczony terenem budowy. Śniadania tak różnorodne, że każdy znajdzie coś dla siebie :) wszystko było świeże i smaczne, również jedzenie zamawiane z restauracji Zoom. Pokój zadbany i czysty, łazienka wygodna i funkcjonalna. Ale wisienką na torcie zdecydowanie jest tu przesympatyczna i niezwykle pomocna obsługa <3 polecam!

Widać że hotel został nie dawno oddany do eksploatacji. Wszystko nowe czyste i na wysokim poziomie. Pokoje Naprawdę komfortowe i wykończone ☝️Wyposażone we wszystko co niezbędne.Wyjazd z parkingu mógł by być bardziej komfortowy. Śniadania ok.Wygodna opcja dla kibiców ze wzgledu na sąsiedztwo ze stadionem Wisła Kraków.

Bardzo miła obsługa. Pokoje przestronne, nowoczesne. Wszędzie schludno i po prostu też przyjemnie :) Bogata oferta śniadaniówka, bardzo dobre posiłki w restauracji. Przemiła i zawsze usmiechnieta obsługa - polecam bardzo!

Rewelacyjny hotel,wygodne,ciche i śliczne pokoje.Obsługa to ludzie pełni profesjonalizmu.Pani Wiktoria,Pan Dawid i Pan Vladislav-wielcy ludzie.Śniadania przepyszne.Lokalizacja blisko Rynku jednocześnie w pięknej okolicy.Piękna siłownia.Na pewno tu wrócę.

Bardzo przyjemny hotel, można tu odpocząć. Wystrój nowoczesny, trochę industrialny. Bardzo miła obsługa. Śniadanie palce lizać.