HECHT Polska Sp. z o.o.

Przez ten serwis" w życiu już nie kupię żadnej maszyny firmy Hecht"

Serwis hecht w Bogdańcu to porażka.Żenujący poziom fachowości.Bałbym się zlecić im złożenie taczki zakupionej w sklepie.Zbieranina niedouczonych ignorantów z kierownikiem serwisu na czele!!!

Jeśli chodzi o obsługę i kontakt z działem reklamacji to sięga on dna. Kosa spalinowa została oddana do reklamacji(naprawy) po tym jak popsuła się po 10 min pracy. Od dnia 24.04 do dzisiaj zero kontaktu z klientem, dzisiaj po telefonie do firmy Pan powiedział jak będzie to będzie i odłożył słuchawkę " ...przypomnę tylko

Z produktem firmy HECHT nie chcę mieć nic już wspólnego.3 lata temu zakupiłem kosiarkę elektryczną, w trakcie gwarancji podczas pracy poczułem smród z kosiarki jakby coś się przypalało, udałem się w Bogdańcu do serwisu, stwierdzili, że wszystko jest OK nie ma potrzeby naprawy. Silnik później coś tam szwankował i znowu udałem się do serwisu i znowu jest OK i nie było potrzeby naprawy. Gwarancja się skończyła i silnik padł, chciałem wymienić silnik na nowy ale koszt naprawy z wymianą nieopłacalny, lepiej było kupić nową kosiarkę i tak zrobiłem.Mam wertykulator w którym także silnik padł po gwarancji, ale nie mam zamiaru kupować następnego w firmie Hecht. Są to produkty jednorazowe, których naprawa jest nieopłacalna, gdyż firma woli Tobie sprzedać produkt nowy a nie naprawiać Ty zaś kliencie nie marudź tylko płać.

Szczerze odradzam jakiekolwiek zakupy w firmie Hecht, a zwłaszcza kontakt z serwisem i działem sprzedaży części zamiennych. W 2020 zakupiłem quad tej marki i rozpocząłem niekończącą się przygodę która kosztowała mnie dużo nerwów, wiele rozczarowań mojego syna, nie wspominając o kosztach które przekroczyły połowę wartości nowego quada. Pierwsza naprawa w serwisie poszła w miarę sprawnie, druga skończyła się stwierdzeniem że serwis nie stwierdził nieprawidłowości (pomimo że przesłałem im film na potwierdzenie jej występowania) oraz obciąża mnie kwotą 360 zł kosztów transportu! Dodatkowo quad przyjechał z serwisu z połamanymi osłonami oraz zarysowaniami - serwis stwierdził że to wina kuriera a kurier że serwisu ponieważ nie zabezpieczyli quada do transportu. W 2022 roku padła całkowicie elektronika - koszt zakupu to nie bagatelne 1200 zł. Po gwarancji naprawę wykonywałem w lokalnym serwisie, więc z firmy Hecht zamówiłem odpowiednią część podając jej numer inwentarzowy. Okazała się ona nieprawidłowa, więc przesłano ją ponownie po wypełnieniu i odesłaniu sterty druczków - całość trwała 4 miesiące. Po jej zamontowaniu quad nie działa bo część jest uszkodozna a serwis nie chce przyjąć reklamacji twierdząc, że pewnie uszkodził ją mechanik który ją montował. ŻENADA!!!!

Nie polecam.Jakieś 2 lata temu w rozdrabniaczu rozleciał się docisk, czekałem ponad miesiąc na dostawę, kurier zadzwonił że stoi pod domen z dostawą kiedy byłem na urlopie. Zrezygnowałem z naprawy kupiłem nowy sprzęt innej firmy. Teraz w myjce ciśnieniowej pękł dolny korpus pompy. Brak w ofercie pompy na wymianę jak i części do pompy.Sprzęt jednorazowego użytku.NIE POLECAM.

Kosa spalinowa w pierwszym dniu użytkowania się zepsuła,poodkrecały się śruby mocujące wał napędowy, serwis tragedia, zwodzą i oszukują z terminem naprawy.Uwaga -Uwaga dla użytkowników, przy zgłoszeniu reklamacyjnym ważne żeby sprzedawca zaznaczył, że naprawa z tytułu rękojmi nie gwarancji, wtedy muszą się ustosunkować w przeciągu 14 dni względem naprawy bądź wymiany sprzętu.

No ja też nie kupię już czegokolwiek marki Hecht. Zamówienie części zamiennych jest praktycznie niemożliwe. Tak więc 2 lata gwarancji a potem kup najlepiej nowe taka to polityka firmy a zwłaszcza jej gorzowskiego oddziału.

Quad kupiony w sobotę w niedziele już nie jeździ odwieziony na reklamacje już mija drugi tydzień i nie ma żadnej odpowiedzi a kontakt z serwisem TRAGEDIA!!!