Oddział PKO Banku Polskiego

Serdecznie polecam!Dostałam rzetelną informację na temat oferty lokat dla klienta indywidualnego 7% w skali roku. Pani Kamila udzieliła mi szczegółowych informacji na temat 3 miesięcznych i 18 miesięcznych lokat. Przedstawiła rzeczowo wyliczenia i kwoty przy skorzystaniu z oferty. Jestem mile zaskoczona podjęciem do klienta :) i wysokich standardów obsługi, co rzadko sie spotyka w innych placówkach.Pozdrawiam.

Nieuprzejma i niekompetentna obsługa ! Panie z obsługi kasowo-tranzakcyjnej przyjmują w pierwszej kolejności klientów korporacyjnych, mimo że w kolejce czeka 6-10 klientów indywidualnych. Do obsługi zaproszono najpierw 3 klientów korporacyjnych, a dopiero po nich zaczęto obsługę klientów indywidualnych.Co chciałem załatwić ? Wymienić zużyte banknoty w swoim banku ! Po oczekiwaniu w kolejce około 40 minut, Pani przy okienku w ciągu pół minuty stwierdziła, że nie wymieni banknotów mimo widocznych znaków wodnych. Zaproponowano mi spisanie protokołu wymiany i przesłanie banknotów do NBP(będzie trwało to około miesiaca - ok zgodziłem się). Poinformowano mnie, że spisanie protokołu będzie trwało pół godziny, czym Pani wyraźnie dała mi do zrozumienia, że nie ma ochoty tego robić ! Chcąc złapać klienta na kredyt hipoteczny, albo pożyczkę, to dzwonią codziennie, a ewentualną pomoc mają głęboko w nosie !

Wielokrotnie załatwiałem różne sprawy w tym oddziale i zawsze spotykałem się z bardzo kompetentną i miłą obsługą (szczególnie obsługa kredytów hipotecznych).

Całkowity brak wiedzy Pani z obsługi. Niekompetencja z jaka się jeszcze nie spotkałam. Pani z obsługi wymagała od klienta wiedzy na temat operacji bankowych kiedy sama powinna takich informacji udzielić. Po długich rozmowach i konsultacjach w sprawie błahej, bo przelewu natychmiastowego konieczne było odwiedzenie banku konkurencji żeby dowiedzieć się czy godzina zaksiegowania przelewu natychmiastowego ma jakiekolwiek znaczenie. Kiedy klientowi zależalo na czasie, zostało to odwleczone jak tylko było to możliwe najbardziej.

Miła i profesjonalna obsługa. Panie zawsze chętnie pomogą i doradza. Polecam

Zostałam obsłużona dziś przez jednego z pracowników banku. Osoba była bezczelna i nieprzyjemna zarówna dla klienta przede mną, jak i dla mnie.

Polecam, miła i sprawna obsługa chętna do pomocy w każdej chwili.