Vectra

Porażka. Obsługująca pani żywcem wyjęta z filmów Barei... 10 min przed zamknięciem informuje zeby nie pobierać bilecików bo ona już nie obsługuje bo nie zamierza robić nadgodzin...bravo tą pani... po co wogole przychodzi do pracy...

Internet 300 Mb/s to oszustwo. Zazwyczaj niema nawet tej minimalnej prędkości, którą podają na umowie. Maksymalnie mam 100 Mb/s i to w lepsze dni :-) bardzo często Internet jest ograniczony lub nie działa. Zgłaszam ostatnio codziennie na czacie (który rzadko jest aktywny) i przez infolinie, ale to bez skutku. Zamiast wysłać serwisanta do weryfikacji, to doradzają zmienić kanał lub zresetować router, a jeszcze lepiej ściągnąć jakieś programy i podłączyć kabel (do którego nie mam gniazdka w laptopie), robić testy i im wysyłać. Jakby ktoś miał czas bawić się w serwisanta. Ogólnie to porażka.

Zawarta umowa i jakąś klauzura waloryzacyjna abonament został podniesiony NIE POLECAM przez duże N

Vectra, to firma która nie bierze odpowiedzialności za kontakt z klientem. Umawianie wizyty z serwisantem, i nie poinformanie klienta o nieobecności, to brak szacunku. Serwisant, który miał być między 16 a 18, nie poinformował o nie obecności. Infolinia to kolejna porażka, informują że kierownik oddzwoni do 21. Po kolejnym telefonie na infolinie jest godzina 20.30, infomują że kierownik pracował do 20, gdzie nie było telefonu i żadnego ustalonego kolejnego terminu. Po co są te aplikacje? Czy ta firma myśli że klienci nie pracują, i nie mają swoich obowiązków? brak profesjonalizmu.Punkt obsługi klienta w lokalu to kolejny minus. Osoba która obsługiwała, potraktowała Nas bardzo nie profesjonalnie, uważając klienta za głupka który nie umie obsłużyć podstawowych funkcji w dekoderze, wmawiając nieznajomości swojego pakietu telewizyjnego.Podsumowując odradzam tego dostawcę, bo to nie ma nic wspólnego z profesjonalną obsługą klienta, aplikacja kuleje, punkt obsługi klienta, to osoby bez jakiej kolwiek wiedzy fachowej, uważającą klientów osobami nierozumnymi i nie logicznymi. Jestem stałym klientem i nigdy nie przypuszczałbym, że tak będę potraktowany. Ostatnim moim punktem w tej korporacji będzię tylko wypowiedzenie usług.Zastanówcie się, 2 razy przed wchodzeniem w ich usługi.

Wszystko ładnie przez telefon oferta całkiem Ok. Umówiony montaż w godzinach 10-12, aczkolwiek nikt się nie pojawił oraz brak jakiekolwiek kontaktu telefonicznego. Brak szacunku względem czasu klienta. Nie polecam.

Wystarczy poczytać opinie. Trochę już żyję i takiego chamstwa i buca z obsługi nie widziałem w życiu. Nie polecam. Niedaleko jest inna firma gdzie klientów traktują z kulturą i załatwią wszystko jak trzeba.

Oferta super, ale odniosłam wrażenie, że Panie, które mnie obsługiwały (pierwszy raz poszłam zapoznać się z ofertą, drugi raz w celu zawarcia umowy) są tam za karę. Jakby robiły łaskę odpowiadając na pytania. Nie tędy droga.. za to Pan na medal! ( Przejął mnie po wcześniej wymienionej Pani) Wzorowa obsługa, fachowe doradztwo, idealnie dobrane rozwiązania do moich potrzeb. Więc jak wizyta w siedzibie, tylko do Pana :)

Beznadzieja, caly czas box sie zacina, raz da sie nagrac program, a innym razem nie. Internet porażka. Nie polecam, tym bardziej po ostatniej nie zapowiedzianej podwyżce waloryzacji""

Pomimo zgłoszonej usterki z internetem,nikt nie przyjechał.

Od 3 dni nie ma internetu, w inne dni jest w kratkę. Internet z Vectry tragedia!!