Miejski Ośrodek Pomocy Rodzinie

W dniu dzisiejszym razem z babcią byłyśmy załatwić Kartę Dużej Rodziny. Pan który nas obsługiwał w pokoju nr 8 był bardzo uprzejmy i pomocny. Oby więcej takich pracowników :)

W tej instytucji nie odbiera sie tel.lepiej sie napic kawy poplotkowac niz udzielic jakichkolwiek informacji.Dzwoniac 3 dni z rzedu a tam jeden i ten sam komunikat prosze czekac".Masakra"

Trochę z innej epoki, niestety tam czas się zatrzymał..czas na zmiany.

W końcu urząd gdzie ktoś się uśmiecha mimo że Panie tam pracujące mają do czynienia z ludźmi z różnych środowisk. Proponuje przysłać panie z punktu paszportowego w urzędzie na szkolenie z obsługi klienta. Mała uwaga otwarte jest od 8:00 dla obywateli a w poniedziałek do 16:30 nie jak sugeruje Google.

Jednym słowem żenada .Telefon tam służy chyba tylko do ozdoby ,pierwszy raz spotykam się żeby były takie opóźnienia z wypłata jakichkolwiek świadczeń ...całe szczęście że ZUS przejął 500+ .Rozumiem że pieniążki muszą swoje odleżeć na koncie żeby odsetki urosły ,ale dostając maila z informacją ,że po przyznaniu świadczenia niezwłocznie zostanie ono wypłacone a mija ponad miesiąc to jest po prostu śmieszne .

Wielke podziękowania dla pani w czarnych włosach za pomoc miłą obsługę oraz odpowiednie pokierowanie w celu zalatwienia mojej sprawy ( pani z pokóju nr 2 )Pani miła uśmiechnięta pomocnaJeszcze.raz dziękuje

Następna instytucja po poczcie gdzie nie mają pojęcie co to jest telefon i do czego służy To nie jest ozdoba na biurko Dzwonię od piątku słucham muzyki i na tym koniec Dzwonię o różnych godzinach pracy urzędu i nic nie dali się zaskoczyć

Mieszkam w Bytomiu niecały rok, korzystam ze świadczeń na niepełnosprawne dziecko i to co się tu dzieje jest nieprawdopodobne. Rodzinne załatwiałam 3miesiace bo ciągle coś i nie tylko z mojej winy. Świadczenia mimo podwyżki dostałam mniej. Teraz czekam na zasiłek pielęgnacyjny którego też brak, mimo że wszyscy dawno dostali.Już mi się żygać chce chodząc regularnie do mops i opominajac się o swoje.

Wielokrotnie byłam interesantką tej instytucji niemniej nigdy nie spotkałam się z tak opryskliwy i niekompetentnym pracownikiem administracyjnym w tym urzędzie. Pani która zaznajomiła się z moimi danymi jak i celem mojej wizyty niemalże od razu chwyciła za telefon i zaczęła się konsultować z innym pracownikiem, pomijając zupełnie kwestie zaznajomienia się z dokumentami które ze sobą zabrałam. Po zakończonej rozmowie, zaczęła mnie informować jakie dokumenty powinnam ze sobą mieć w celu wyjaśnienia sytuacji.Gdy w końcu po rozmowie telefonicznej pozwolono mi dojść do słowa, i wyjaśniłam Pani że owe dokumenty przy sobie posiadam Pani zabrała moją osobistą teczkę i zaczęła sobie je wyjmować. Kompetencje zaś to druga sprawa, raz Pani uważała ze dokumenty mają być w formie kopii, później w formie oryginału a na sam koniec stwierdziła że część w formie orginału a część w formie kopii.Czułam się bardzo zbagatelizowana przez Panią a nad to w pewnym monecie zaczęła kpić z mojego wieku jak i zwrócenia jej uwagi na to, iż nie dała mi dojść do słowa ,nie dała możliwość przedstawienia dokumentów jak i spędzeniu większość mojej wizyty na rozmowie telefonicznej.Przykre, że owa sytuacja miała miejsce gdyż Pani wydawała się miła i rzetelna. Nie będę przedstawiać cech charakterystycznych zajmującego się mną pracownika , z racji na fakt że piętnowanie kogoś publicznie nie należy do dobrych zachowań.Proszę jedynie o szanowanie drugiej osoby i przyciągnie należytej staranności do wykonywanej przez siebie pracy nawet gdy blizna się ona ku końcowi.