Autoryzowany Salon i Serwis Suzuki Japan Motors

Ludzkie podejscie do tematu awarii samochodu spoza salonu.Chwalić i polecać młodych ludzi pracujących!

Odwiedziłem kilku dilerów w ostatnim czasie niestety w tym salonie sprzedawca Marcin albo jest w okresie wypowiedzenia albo pracuje tam za karę.

Salon w porządku bardzo miła i profesjonalna, obsługa , wymiana opon +mycie bez zarzutu.

Sprzedaż w porządku. Trafiłam na kompetentnego, cierpliwego i kulturalnego sprzedawcę. I za to daję gwiazdki. Natomiast serwis radzę omijać z daleka. Obsługa znudzona, nie potrafią poradzić sobie z prostą rzeczą i za każdym razem wymyślają powody z kosmosu. Przy każdej wizycie jakieś wpadki, a to zapomną" o czymś istotnym poinformować

Opinia dotyczy tylko serwisu.Serwis nastawiony na bezmyślne stosowanie service manuala a nie realne rozwiązanie problemów. Koszty nieproporcjonalnie wysokie w stosunku do jakości pracy.Z autem przyjechałem dwukrotnie jednak zgłoszona usterka i wyświetlany błąd nie zostały naprawione (pomimo podania kodu błędu). Zgodnie z zaleceniami serwisu - należało wymienić czujnik ABS. Po wymianie komputer dalej sygnalizował usterkę i ten sam błąd. Serwis kompletnie nie czuł się odpowiedzialny za błędną diagnozę, niepotrzebną wymianę czujnika i poniesione koszty. Zlecił wymianę kolejnej części jednak nie dał gwarancji, że błąd zostanie przez to wyeliminowany. Uznałem, że moja przygoda z tym miejscem właśnie się zakończyła. Usterka została naprawiona w nieautoryzowanym (ale zdecydowanie bardziej profesjonalnym) warsztacie. Zatem ze strony ASO - porażka.Nie można obejrzeć ani otrzymać wydruku diagnostyki komputerowej.Jedna gwiazdka za rzetelne wyjaśnienia ze strony opiekuna klienta, dogodne dopasowanie terminu oraz za serwis elektryczny (chociaż serwisanci dwukrotnie nie zauważyli przepalonej jednej z żarówek (przy stale włączonych światłach)).

Drogie Panie (bo myślę, że Panom grozi mniejsze ryzyko spotkania się z taką sytuacją, z jaką ja się spotkałam, ale może warto, by i tak to przeczytali), przed wizytą w tym serwisie proszę dobrze sprawdzić cenę jaką przyjdzie Wam zapłacić za daną usługę (telefonicznie, na stronie www, i może w jeszcze jakimś serwisie) - w moim przypadku był to przegląd po 4 latach (dodam że od początku moje auto było serwisowanie właśnie tam). Cena jaką usłyszałam umawiając się na wizytę, to było ponad 900 złotych - ale cena jaką podał mi Pan z serwisu, gdy oddawałam auto do przeglądu, to było już ponad 1900 zł! Na moją uwagę, że na taką cenę się nie zgadzam, powiedział że system tak mu podpowiedział, przeliczył mi w komputerze jeszcze raz, i tym razem wyszło mu ponad 1300 zł. Gdy znowu zaprotestowałam, zapytał to jaką cenę pani podano?"

W salonie spotkałam się z prawdziwie profesjonalnym podejściem do klienta. Pan Marcin był kompetentny, uważny, cierpliwie odpowiadał na wszystkie pytania. Każde spotkanie, telefon przebiegały w przyjemnej, życzliwej atmosferze.Bez zawahania, polecam to miejsce:)

Nie mam zbyt dużego porównania bo serwisuje swoje suzuki tylko tam ale...Obsługa miła.Jakość usług dobra acz niedoskonała.Ceny raczej rynkowe.Co na minus?Mogliby nieco bardziej przykładać się do problemów zgłoszonych oprócz standardowych prac podczas przeglądu technicznego. Tak abym nie musiał się o danych problemach ciągle przypominać.