Audi Centrum Wrocław - Autoryzowany Salon i Serwis

Serwis może i posiada autoryzacje Audi ale za to za grosz poszanowania dla czasu (i pieniędzy) swoich klientów. Na posiadane przeze mnie Audi wyznaczona została akcja serwisowa. Na Karkonoska dzwoniłem dwukrotnie - pierwszy raz tuż po jej ogłoszeniu, drugi raz w celu umówienia wizyty. Za każdym razem zostawiałem VIN auta, aby pracownik mógł potwierdzić, że auto kwalifikuje się do akcji serwisowej. Dwukrotnie pracownik potwierdził. Po trzech godzinach od przyjechania na wizytę otrzymałem telefon z informacją, że auto jednak nie podlega akcji serwisowej a to za sprawą tego, że poprzedni właściciel dokonał naprawy (również w ASO) wadliwego podzespołu kilka lat wstecz (oczywiście na swój koszt). Musiałem zatem dwa razy jeździć do serwisu tylko dlatego, że komuś nie zechciało się przyłożyć do swoich obowiązków. Nie jestem z Wrocławia i zwyczajnie straciłem sporo czasu.I jeszcze apropo aut zastępczych - owszem są ale z tak zaporowymi terminami, że odechciewa się na nie czekać.

Najgoży Serwis , jaką widziałem !podejście do klienta różni się od tego, kiedy kupujesz samochód i kiedy muszą go naprawić po gwarancji! Zostawiasz im samochód, zawsze nie mają zastępczego , Powinien sam rozwiązać ten problem! Czas klienta nie jest doceniany ! części zamiennych w magazynie nie ma, poczekaj od trzech miesięcy, jeśli spędzisz dzień w ich salonie, możesz zobaczyć, ile samochodów przyjeżdża na ławetach samochody Adui nowe są lamowane raz na trzy miesiące, jeśli ktoś chce ciągłego bólu głowy, kup !

Bardzo jesteśmy wdzięczni i dziękujemy Panu Mateuszowi Żdanowi za profesjonalne i ludzkie traktowanie nas od zamówienia po odbiór auta Q 8. Czekaliśmy ponad rok. Pan Mateusz był z nami w ciągłym kontakcie. Jeszcze raz dziękujemy. Lucyna i Zenon Kozak

Salon i osoby tu pracujące na najwyższym poziomie. Audi S3 to mój pierwszy model z tej gamy ale czuje ze w niej pozostanę dłużej.Szczególnie pragnę wyróżnić i podziękować Panu Janowi pracującemu w serwisie. Niesamowite podejście, fachowa pomoc. Kilkukrotnie pomógł mi z problemami w aucie w bardzo szybkim czasie. Serdecznie polecam!

Niestety obsługa zawiodla mnie po całej linii, mimo informacji, ze naprawa może być długoterminowa i wydaniu auta zastępczego z audi assistance, po 2 dniach (zaznacze, ze w piątek) dostałem info sms ze auto do odbioru i ze musze zwrócić pojazd do rentis, z ktorego to assistance audi korzysta. Zero kontaktu, zaznaczałem ze w weekend jestem poza Wroclawiem, ale ani opiekuna z Waszego salonu ani opiekuna z assistance to nie interesuje. Brak szacunku do Klienta, brak komunikacji, brak profesjonalizmu. Już nie mowie, ze chodzi o pojazd za cenę mieszkania w centrum Wrocławia, a koszty przedłużenia wynajmu do statutowych 5 dni zgodnie z usluga assistance to 600 pln brutto... Cala sytuacja pozostawia nie tyle niesmak co zażenowanie... stanowczo odradzam!

Panowie Jarek i Paweł sprawnie przeprowadzili sprzedaż, uruchomili leasing i ubezpieczenie pojazdu. Ogólnie oceniam współpracę z Audi Centrum Wrocław wysoko, wszystko poszło sprawnie i z dobrą komunikacją.

Polecam ze względu na bardzo szybką i sprawna obsługę klienta. Kontakt telefoniczny i osobisty na najwyższym poziomie. Wszystkie dokumenty i sprawy załatwiane profesjonalnie i z osobistym zaangażowaniem konsultanta. Od momentu pierwszego kontaktu do sfinalizowania zakupu auta minęło kilka dni i można się cieszyć nowym wspaniałym samochodem. Polecam wszystkim.

Szanowni Państwo, jestem pod wrażeniem obsługi w Salonie Audi na Karkonoskiej. W szczególności zwracam uwagę na osobę Pana Mateusza Żdana. Jeśli ktokolwiek szuka fachowości, wysokiej kultury osobistej i niesamowitej cierpliwości do klienta to proszę udać się prosto do Pana Mateusza. Bardzo polecam!

Czy zmieniły się ostatnio u Państwa standardy obsługi w dziale serwis? Przyjeżdżam tu od 5 lat, gdzie serwisowałem od nowości oba swoje samochody, ale po ostatniej wizycie pozostał niesmak.. Doradca potraktował mnie trochę z góry i wypowiedział słowa, które chyba nie powinny paść - że próbuję wyłudzić naprawę... Naprawdę??? Mam samochód na gwarancji producenta i mam prawo rozwiać wszystkie swoje wątpliwości, dlaczego do oleju dostaje się olej napędowy i przybywa cieczy w misce olejowej i czy nie jest to jednak wada samochodu. I co z tym dalej robić.. W życiu też nic nie wyłudziłem i nic od nikogo za darmo nie dostałem. Jestem jednak świadomym klientem. Daję dwie gwiazdki, bo pan jednak jak przycisnąłem temat, próbował mi coś więcej na koniec opowiedzieć.

Bardzo dziękujemy za pomoc w wyborze i sprawny proces. Wiedza na wysokim poziomie, dobry kontakt z klientem i uśmiech od ucha do ucha :) Polecamy współprace z Panem Mateuszem Żdanem !