x-kom

Bardzo miła, i do tego fachowa obsługa.To mój nie pierwszy, i na pewno nie ostatni zakup w X-KOM.

Niestety bardzo zawiodłem się na sklepie X-KOM. Zakupiłem laptopa, w którym po 3 miesiącach od kupna zepsuła się matryca. Sklep nie uznał reklamacji zrzucając winę na mnie. Na szczęście autoryzowany serwis powyższego laptopa przyznał naprawę. Sytuacja pokazuje, że dla X-KOM klient się nie liczy tylko zysk, a zmiana decyzji przez autoryzowany serwis jest dla nich strzałem w stopę. Niestety to nie jedyny problem, po odbiorze laptopa zobaczyłem uszkodzoną obudowę wskazującą na niedbałą naprawę - obudowa została uszkodzona w serwisie w trakcie naprawy. Ogólnie kupowałem tutaj dużo, ale powyższa sytuacja bardzo mnie zasmuciła i nigdy już tutaj nie kupię nic drogiego gdzie pomoc ze sklepu przy pojawieniu się problemu jest kluczowe.

Laptop polecany i zachwalany przez sprzedawcę okazał się bublem. Kosztował 4800 zł a przez złą konfiguracje tnie nawet podczas przeglądania stron internetowych. Niestety trzeba dokupić kilka rzeczy żeby działał sprawnie. Nie polecam.

Następnym razem wolałbym chyba dać 20 zł i poczekać na przesyłkę niż odbierać osobiście w tym punkcie. Niby w środku dnia a trzeba pobierać numerek co już budzi nieprzyjemne skojarzenia z jakimiś państwowymi urzędami, następnie oczekiwanie i tak z 5-10 minut. Przy wszystkich 3 stanowiskach niekończące się rozmowy z klientami jakby sklep nie miał fantastycznej infolinii gdzie można załatwić te sprawy nie robiąc sztucznego tłoku. Nie wiem skąd te opinie że faworyzowani są klienci kupujący online skoro nie ma dedykowanego stanowiska dla takich odbiorów.

Najniższa ocena za to jak załatwili" sprawę reklamacji karty graficznej. Z 2 tyg oczekiwania zrobiły się 2 miesiące

Sprawne i szybkie rozwiązanie problemu z ponownym zamówieniem laptopa. Ogromne podziękowania również dla Pana, dzięki któremu udało się rozwiązać problem ze zwrotem i ponownym opłaceniem. Fachowa obsługa z kulturą osobistą na wysokim poziomie. Polecam i sama będę korzystać nadal z usług tego sklepu.

Komputer pod koniec września złożony i kupiony w X-kom. Po paru tygodniach padły ramy wymiana parę tygodni po 3 tygodniach padły kolejne ramy .Komputer oddany cały. Oczekiwanie masakra teraz od 5 stycznia nawet diagnozy nie są wstanie wystawić. Szkoda ze niesprawdziłem bo zakup był w Krakowie a serwis dooiero w Częstochowie. 14 stycznia nadal w serwisie .

Tragedia jeśli chodzi o przekazywanie informacji. Klient poinformowany o konkretnym terminie realizacji i dostępności produktów, w sklepie powiadomiony jednak o niedostępności produktów. Zero informacji o przedłużeniu czasu realizacji. Próba kontaktu ze sklepem zakończyła się niepowodzeniem, brak informacji zwrotnych. Sklep ma problem ze skontaktowaniem się z miejscem gdzie montują podzespoły komputerowe. Nikt nic nie wie :) czyli tak jak wszędzie.