Family Optic - Twoje Soczewki

Nawet nie jedna gwiazdką od 26 lipca do 20 września oczekiwałem na swoje zamówione soczewki po kilku telefonach do salonu i centrali dostałem odpowiedź zwrotną ze przewidywany termin odbioru to 17 listopada żart i żenada kompletnie stracony czas i nerwy !!!

Salon we Wrzeszczu przy ul. Grunwaldzkiej może pochwalić się bardzo profesjonalnym podejściem do klienta. Oprawki oraz szkła dobrane idealnie. Panie w salonie poświęcają bardzo dużo czasu aby okulary były jak najlepszej jakości. Dobrze doradzą i udzielą trafnych wskazówek. Krótki czas oczekiwania na zrealizowanie zamówienia. Daje najwyższą ocenę dla pracowników tego salonu.

Po raz kolejny oczekuję na zamówienie soczewek dłużej, niż zostało mi to przedstawione. W kwietniu Panie poinformowały mnie, że obecny czas dostawy skrócił się do około 1.5 tygodnia, tak więc zamówiłam soczewki później niż zwykle. Zważywszy na brak informacji po 2 tygodniach, zadzwoniłam do salonu i otrzymałam informację, że dotarło tylko jedno opakowanie. Pełne zamówienie otrzymałam dopiero 30 maja, czyli byłam kilka dni bez soczewek.Nie chciałam popełnić drugi raz tego błędu, więc zamówiłam kolejne opakowanie od razu. Do dziś, czyli 22 czerwca, go nie otrzymałam, po dzisiejszym telefonie dowiedziałam się, że są braki magazynowe i można je dla mnie zamówić jeszcze raz. Wydaje się wręcz oczywiste, że soczewki w ogóle nie zostały zamówione podczas mojej wizyty w salonie.Po moich telefonach Panie informują, że wyślą mi wiadomość z informacją, jednak nie ma żadnej próby kontaktu, trzeba samemu dzwonić kolejny raz.Badania u optometrysty i wybór oprawek bez zarzutu, natomiast obsługa klienta podczas zakupu soczewek pozostawia wiele do życzenia.

Moje wrażenia po ostatniej wizycie nie są miłe. Pierwsza rzecz to brak płynu do soczewek Solo Care, Pani która obsługuje nie dała mi jasnej odpowiedzi czy ten płyn będzie jeszcze dostępny czy nie. Druga sprawa to cena soczewek, posiadam kartę rabatową na 10 % zniżki a została mi policzona cenę beż rabatu. Pani po pytaniu o rabat odpowiedziała że system go nie widzi i nie chciała lub nie umiała rozwiązać problemu. Ostatecznie zrezygnowałem z zakupu i odzyskałem swoje pieniądze.

Moja mama robiła w tym salonie okulary progresywne.Jest z nich bardzo zadowolona. Pani Ewa i Daria są uśmiechnięte,zawsze wybiorą najlepszą ofertę cenową i jakościową.Jako stała klientka polecam ten salon, tym którzy cenią sobie jakość oraz pełen profesjonalizm.

Profesjonalna i sympatyczna obsługa, można śmiało o wszystko zapytać. Zamówione okulary gotowe do odbioru w 4 dni pomimo świąt. Polecone krople i soczewki spełniają swoją funkcję.Dodatkowo z kartą stałego klienta jest opcja wypracowania rabatu na zakupy. Ceny są lepsze niż u konkurencji.Zdecydowanie ulubiony tego typu sklep na Wrzeszczu.Zdecydowanie polecam ;)

Dziękuje za pomoc w doborze nowych okularów. Szkła najwyższej jakości i w dodatku wszystko sprawnie, polecam

Bardzo polecam ten salon, a zwłaszcza Panią Darię, na którą mam przyjemność najczęściej trafiać :) Kilka miesięcy temu p. Daria pomogła mi dobrać okulary, z których jestem bardzo zadowolona, a decyzja nie należała do najprostszych. Dodatkowo zawsze można liczyć na dobrą radę, gdy chce się zmienić markę płynu/soczewek.