VAN GRAAF Wroclaw

Wybór i jakość ubrań od lat niezmiennie dobra, niestety obsługa klienta i doradztwo obecnie jakby nie istnieją. A szkoda, bo był to powód dla którego chciało się tam robić zakupy.

Dobry wybób ubrań markowych, często kupowałem tu rzeczy Ralph Lauren, jednak w porównaniu do cen w UK - jest tu drożej. Najwięcej zastrzeżeń mam do obsługi, szukając T-shirta w moim rozmiarze zostałem powstrzymany od dotykania rozłożonych na stole koszulek. Najwidoczniej pracującym tu paniom zależy bardziej na nietkniętych i idealnie złożonych ubraniach niż na kliencie który te rzeczy kupuje. Dodam tylko że nie należę do ludzi którzy grzebią w ubraniach jak dzik w błocie i zawsze staram się zostawiać po sobie porządek. Bardzo mieszane uczucia, w porównianiu do sklepów typu House of Fraser - przepaść totalna.

Dużo fajnych pozycji ale ceny niestety nie są niskie. Idzie znaleźć coś fajnego w dziale wyprzedażowym.

Uwielbiam ten sklep! Kupiłem tutaj fajny garnitur na promce!

Szanowni Państwo,Dziękuję za kontakt i pozytywne rozpatrzenie reklamacji !

Nie polecam sklepu, mają problemy z dostawą towaru czego efekt jest taki że po wpałaceniu pieniędzy nie ma się ani zakupionych rzeczy ani pieniędzy, które może kiedyś sklep zwróci. Efekt taki że tygodniami czeka się albo na towar albo na zwrot środków. Kontakt z obsługą klienta tzn ich pomoc jest żadna. Szczerze nie polecam.

to jakaś jedna wielka pomyłka!!!!proszę sobie darować zakupy w tej sieci, bazują głównie na naiwności i niewiedzy klientów. Po raz kolejny czuje się oszukany przez tego sprzedawcę!!!. Kupiłem jakiś czas temu golf marki Nil Sundstrom, zapłaciłem za niego w sklepie stacjonarnym gotówką, otrzymałem również paragon przy zakupie, ale że wiem, że zazwyczaj gubię takie rzeczy, sprzedawca zapewnił mnie, że zakup został zarejestrowany na karcie stałego klienta i w sytuacji kiedy nie będę dysponował dowodem zakupu to nie mam się czym martwić ponieważ będzie on widoczny na koncie klienta. Zdarzyło się tak, że golf został przeze mnie wyprany i zbiegł się o jakieś dwa numery, zadzwoniłem do pani na infolinii z prośba aby podała mi nr paragonu zakupu tej rzeczy, na co usłyszałem w słuchawce odpowiedź, że niestety, ale nie mamy zarejestrowanego pana zakupu na koncie. VanGraf takie to macie standardy, łupania klientów i ich naciągania serwując im nieprawdziwie i nierzetelne informacje, wprowadzając ich nie wiem czy świadomie czy nie ale jednak wprowadzania ich w błąd? Zaznaczę tylko, że nie jest to pierwsza sytuacja, ponieważ podobną historię miałem ze spodniami jeansowymi marki Karl Lagerfeld za które zapłaciłem 690zł i niestety spodnie wylądowały w koszu na śmieci, a o gwarancji mogłem sobie tylko pomarzyć. Żenada jeszcze raz żenada na całej linii. WSZYSTKIM ODRADZAM TAM ZAKUPY, TO JEST PO PROSTU CHORE TO CO TA FIRMA ROBI !!!

Dotyczy zamówień na stronie internetowej - klienci, jak macie dużą, to naprawdę dużą cierpliwość i zaufanie do sklepu - to zamawiajcie.W mojej sytuacji: po raz pierwszy w tym sklepie zamówiłam produkt 11.01.2021. Dostałam go 25.01.2021. W międzyczasie było ZERO możliwości kontaktu ze sklepem - na infolinii nikt nie odbiera, na wiadomości e-mail odpowiada robot. Można było nie raz zwątpić w istnienie sklepu. Niektórzy klienci z Polski czekają na zwrot pieniędzy nawet od listopada. Jeśli chcecie w to się bawić, proszę bardzo.Sam produkt mega mi się spodobał. Zamówiłam płaszcz czarny APRIORI jest super i nawet ciepły. Nie będę robiła zwrotu.

nie czytelnie poukładany towar panuje lekki chaos wśród pracowników jest problem w komunikacji z nimi, no i pazerność sklepu czyli opłata za torbę

Jest to moje 3 podejście do tego sklepu. Duży wybór marek i nic poza tym. Obsługa nie pomocna, na pytanie czy jest w innym rozmiarze słychać odpowiedź tam wszystko wisi. I nie tylko do mnie padały takie odpowiedzi. Panie nadąsane za każdym razem, chyba pracują tam za kare albo z przymusu. Klienci, którzy przychodzą płacąc wysoki rachunek chcieliby oczekiwać obsługi na poziomie a nie widoku naburmuszonej Pani. Polecam zmianę peesolenu na pewno wyjdzie Wam na lepsze.