General Logistics Systems

Żenada nic więcej. Przesyłka idzie już kolejny dzień i aktualizacja jej stanu jest tylko co 48h...... błądzi po magazynach na terenie Europy i nie potrafi trafić do celu. Konkurencja jakoś potrafi dostarczyć paczkę z Holandii w 48h a tutaj sporo dłużej się czeka.

2 dni czekam w domu za kurierem po wiadomości sms kiedy będzie. Paczki nie ma, kuriera nie ma a na maila przychodzi wiadomość, że paczkę odebrałem. Na infolinię nie można się dodzwonić.

Nie polecam usług. Na infolinii pracują niekompetentne osoby. Paczka wysłana tydzień temu. Kurier zamiast jak człowiek skontaktować się z odbiorca nie dostarcza paczki. Nie da się jej odebrać tez w punkcie bo odbiorca nie dostaje PINu. Pomimo opłaty za wysyłkę paczkę odsyłają do nadawcy. NIE POLECAM.

Paczka wożona w tę i z powrotem. Kurier przez trzy dni miał wyłączony telefon. Jedyny możliwy kontakt z infolinią, który niewiele pomógł bo kurier i tak działał niezależnie od ustaleń z infolinią. Żeby nie wieźć paczki na kolejny dzień, kurier zaznaczył, błąd w adresie... (Adres do ich parcel shopu, wprowadzał pracownik infolinii i na pewno był poprawny).Paczkę finalnie udało mi się odebrać z ich centrali.

1 klasa czy zły los

Cały dzień w domu czekałem specjalnie za paczką, która miała być prezentem. Nie było możliwości skontaktowania się z kurierem- miał CAŁY DZIEŃ wyłączony telefon. W sposób bezczelny zostałem zignorowany, po czym po czasie pracy kuriera zostałem powiadomiony, że paczka została oddana do oddziału i dopiero jutro nastąpi próba PONOWNEGO doręczenia. Absolutnie nie polecam usług tej firmy. Po raz kolejny przyćpany kierowca w sposób nieodpowiedzialny i nieprofesjonalny traktuje klienta, dodatkowo bezczelnie kłamiąc. Jako klient jestem bezradny i skazany na łaskę kuriera, który nawet nie raczy odebrać telefonu. Gdyby nie fakt, że firma od której zamawiałem towar miała do wyboru tylko i wyłącznie tego dostawcę, nigdy nie zapatrywałbym się na skorzystanie z usługi (tfu!) GLS. Nie wspomnę, że poprzednim razem, gdzie również nastąpiły problemy, kurier próbował sprzedać mi buty różnej marki reklamując swoją ofertę na olx. Absurd i frywolność niegodna jakiejkolwiek odpowiedzialności względem klienta.

Przesyła nie doręczona, gdyż: kurier nie ma obowiązku telefonować do odbiorcy". Więc trzeba siedzieć przez kilka dni w domu od rana do wieczora

Piękny, słoneczny dzień... i przychodzi czas nadania paczki w punkcie GLS w Głuchowie. Wjeżdżając na teren firmy zauważam po prawej stronie punkt nadań, przy którym się zatrzymuję, nie wiedząc do końca gdzie znajduje się optymalne miejsce do zaparkowania i zdając sobie sprawę, że mam do nadania dużą 12 kg paczkę, której dźwigania staram się uniknąć. Pytam pracownika punktu obsługi klienta, czy mogę zaparkować tuż obok wejścia do punktu nadawczego, na co on odpowiada że nie bardzo, zalecając przy tym zaparkowanie w alei, która w ostateczności okazała się być zapełniona autami osobowymi i jednym autem dostawczym zajmującym 2-3 miejsca. Parkuję więc za szlabanem i tutaj zaczyna się bardzo głośny i wręcz szokujący i agresywny występ pana portiera- coś wymachuje, coś tam krzyczy, coś że należy czytać... Zastanówmy się czy czasem aby tego typu zachowania są na pewno na miejscu? Czy reakcja była naprawdę współmierna do sytuacji? Czy osoba o tak niemiłej aparycji, niepotrafiąca w najmniejszy sposób zapanować nad swoimi emocjami powinna mieć styczność z klientem? Czy to czasem aby nie pewnego rodzaju ujma dla marki GLS? Nie uważam, żeby jakakolwiek istota ludzka mogła być obiektem wyładowań tak wybuchowej i impertynenckiej postaci... Na co dzień pracuję w obszarze HR i wiem, że jest dużo miejsc pracy dla osób posiadających jawne problemy z komunikacją, niepotrafiących dostosować się do ogólnie przyjętych norm społecznych, którą miedzy innymi jest posiadanie minimalnej kultury osobistej. Być może pracownikom przydałaby się fachowa pomoc? Całość tego zdarzenia w postaci tak nieprzyjemnej sytuacji, pozwoliła mi sądzić, że management oddziału GLS bardzo pobłażliwie dobiera pracowników, co dość źle rzutuje na wizerunek firmy i nie pozwala mi tam ponownie zagościć.

Komentarz zbędny kiedy kurier z rejony Starolecka 57 nie dostarcza paczki pomimo wszelkich możliwych informacji do kontaktu umieszczonych w systemie.