Eurofirany Kraków M1 - Zasłony, firany, dekoracja okienna

Klient na zakupiony towar ma tydzień na zwrot . Uwstecznianie prawa konsumenta w postępowym kraju, dodatkowo panie w sklepie nie profesjonalne ,podejście niczym z czasów głębokiego PRLu. Omijam szerokim łukiem a z zakupów w firmie Eurofirany już nie skorzystam .

Po złożeniu zamówienia i pobraniu zaliczki powiedziano nam, że dostaniemy smsa z informacją o możliwości odbioru. Na pytanie ile trzeba czekać Pani powiedziała że 3-4 dni. Po 8 dniach pojechaliśmy do punktu,. Dodzwonić się nie dało, nikt nie odbierał telefonu. Musieliśmy odstać swoje. Paniom nie spieszno było i ruszały się przy obsłudze klientów przed nami jak… no powiedzmy „pełne godności”. W końcu okazało się, że nasze zamówieni leży sobie na zapleczu i czeka. Ze strony Personelu nawet rzuconego od niechcenia „przepraszamy”. Generalnie punkt dla osób o stalowych nerwach, mających nadmiar wolnego czasu… no i najlepiej jakby mogli się wylegitymować złotą kartą kredytową ;) Zdecydowanie nie polecam.

Jednym słowem MASAKRA, Pani przyjechała na pomiar - zapłaciliśmy za ten zaszczyt 150 zł .Po wybraniu tkanin - do całego domu - umówiła się z nami za dwa dni aby przedstawić wycenę . Kiedy zajechaliśmy do M1 zaproszono nas na górę , Pani siadła na przeciwko i ... zbladła . Zaczęła nerwowo szukać okien o które zapytałam na kartkach z zeszytu a4 ( porozrzucanych) . Pytałam o konkretne kwoty np. zaślepek ( zero wiedzy z jej strony ) , pytałam o koszt szycia firan ( zero wiedzy ) pytałam o montaż ( zero wiedzy ) i zapytałam na cholerę nam tyle materiałów na zasłony skoro mają być ozdobne a nie zasłaniać całe okno - usilnie nas przekonywała że ona by tak właśnie zrobiła . Daliśmy jej 40 min czasu aby wreszcie policzyła to za co skasowano 150 zł . Kiedy wróciliśmy Pani nadal nie umiała nam określić wartości . Po czym wykipiało jej z ust że zasłony + karnisze + usługa do 10 okien będzie to koszt 38.000 zł - większego debilizmu nie słyszałam . Poprosiłam o wysłanie wyceny na e-mail aby sobie przeanalizować i ew. wrócić z pytaniami - to nie jest 1000 zł . Z łaską odparła że zrobi to jak będzie mieć czas po pracy - kiedy wspomniałam że przecież jesteśmy klientami i może zrobić to w godzinach pracy odparła że w tej chwili już jest 40 min po pracy i nie ma na to czasu ( nie wzięła pod uwagę że ona była nie przygotowana i to my z łaską daliśmy jej ten czas) .Ogólnie żenada - brak profesjonalizmu - lekceważenie - brak wiedzy - ZERO KONTAKTU Z KLIENTEM- wyłudzenie 150 zł na rzekomy pomiar z którego nic nie wiadomo .Zasłony zamówiłam te same w innym salonie eurofiran i zapłaciłam 23.000 z karniszami, z usługą szycia i montażu i z rewelacyjną obsługą .

Kiepska niestety obsługa. Chciałam zamówić firany na wymiar ale panie swoim nastawieniem bardzo mnie zniechęciły. Potrzebowałam DORADZTWA którego nie otrzymałam i wyceny która ostatecznie otrzymałam wybazroloną na kawałku papieru. Brak pomocy, zaproponowania rozwiązań, zbadania potrzeby, jedyne co to wielka łaska- tak panie nic nie sprzedadzą. Poza tym klient nie musi być znawca. Oczywiście do zamówienia nie doszło i nie dojdzie.

Polecam wizytę w tym sklepie wszystkim, którzy chcą poczuć klimat PRL. Kontakt z obsługą można podsumować jednym zdaniem: Nie mamy pańskiego płaszcza i co nam pan zrobi? Zrobiłam trzy podejścia do zakupów w tym sklepie. Strata czasu. Gdy przy drugim podejściu udało mi się nawiązać kontakt z obsługą i przekazać zakupem jakich materiałów jestem zainteresowana, miła pani poinformowała mnie, że zamiast kupować po kawałku każdego z nich, żeby dopasować kolor na miejscu, mogę za kaucja wypożyczyć próbnik (kaucja 150 zł, wypożyczenie po godz. 17, zwrot następnego dnia o godz. 9). Ucieszyła mnie taka możliwość i umówiłam sie z panią, że przyjadę po próbnik następnego dnia. Jakież było moje zdziwienie, gdy następnego dnia inne panie, w opryskliwej formie poinformowały mnie, że u nich się wzorników nie wypożycza, że mogę zapłacić 150 zł i pani że sklepu przyjedzie do mnie z tym wzornikiem i wybierze kolor (nigdy w życiu!) i że ktoś mi coś źle powiedział, generalnie trudno i to nie ich problem. Rozmowa niemiła, panie opryskliwe, poczułam się jakbym weszła do salonu z sukniami Haute Couture i chciała wynieść jedna z nich a nie zwykłego sklepu z firankami. Nie wrócę. Są inne firmy w Krakowie, które przyjeżdżają do klienta z dowolnymi próbnikami. Bez opłat i bez ceregieli. Cieszę się, że poznałam w jaki sposób działa firma zanim zdecydowałam się na zakup.

KATASTROFALNA obsługa. Pani robi łaskę, że musi udzielić odpowiedzi. Zero doradztwa, trzeba wszystko wyciągać" od Pani obsługującej. Zamiast pomocy mamy pokaż impertynencji i udowadniania klientowi jakim to jest ignorantem w dziedzinie zasłon i firan."

Niestety nie polecam, rzadko zdarza mi się dodać negatywną opinię ale Pani chyba projektantka zapracowana na 1 gwiazdkę. Pani na wstępie nakrzyczała na mnie żebym nie pytała jej jak mam wykonać karnisze na okno trapezowe bo to nie jest pytanie do Niej tylko do dewelopera. Wiem że okno nie jest łatwe ale nic złego nie zrobiłam żeby mnie tak traktować, chciałam zamówić (zapłacić) a spotkałam się z opryskliwością. Nawet jeżeli nie da się wykonać takiego karnisza to forma rozmowy z klientem ma znaczenie. Weszłam do salonu zadowolna że ktoś mi doradzi a wyszłam zażenowana. Dodam że byłam z dzieckiem które widziało zachowanie 'profesjonalnej' Pani projektantki.

Po przeczytaniu opinii szedłem tu z lekkim niepokojem, ale niesłusznie! Miła i pomocna obsługa, duży wybór materiałów

Fatalna obsługa!!! Arogancja i znudzenie, pani pracuje chyba za karę. Nie jest mi potrzebna sprzedającą chodząca za mną krok w krok ,ale jeśli pytam o coś to oczekuje odpowiedzi. Nie polecam tego sklepu