RTV EURO AGD, Sklep oraz Ekspresowy Odbiór Zamówień

Obsługa fatalna. Zero zainteresowania klientem tylko rozmawiają i obgadują innych klientów. Mały wybór sprzętu wszystko co chcesz kupić trzeba zamawiać przez internet.

Sprzedaż telefonu odbyła się profesjonalnie byłem zadowolony dopóki nie przykleili mi super foli" za dodatkową opłatą.Wyświetlacz był cały czas za mgła

Super sklep,personel zawsze doradzi, polecam

Personel pomógł w wyborze,doradził,następnego dnia mogłem odebrać towar że sklepu

Mam mieszane uczucia. Świetna obsługa na dziale AGD. Pan odpowiedział na wszystkie moje pytania + dodał kilka istotnych punktów przy wyborze płyty gazowej. Natomiast przy odbiorze zakupionego online laptopa sprzedający wciskał sprzęt używany jako nowy, niestety już po zapłacie kartą, przez co musiałem ostatecznie reklamować go przez internet a pieniądze miałem zamrożone na ponad 2 tygodnie. Gdy pieniądze wróciły, laptopy które chciałem były droższe o ponad 1000zł na sztuce.

Wciskanie klientowi produktu, ktory klient od razu poinformowal, ze go nie interesuje.

Aftersales service stuck in the 1990s!Tried to return a faulty 70 PLN microphone only to be told that it needs to be sent to the service department, who needed to confirm if I could get a refund or not, despite the manager testing and confirming it was faulty. This would take 3 weeks and I needed to return to the store in person in order to claim the refund. So, out came a piece of paper: name, address, contact number, blah blah blah…I’m a tourist and I’m not here in 3 weeks! I’ve been visiting Poland now for 30 years and I had hoped that customer service policies would have matured. In the UK if an item develops a fault within 28 days you have the right for an immediate refund or exchange. This microphone was purchased only a few days before.In the end, and after having to plead with the manager, he agreed to a refund. Why does it have to be so hard, especially for a 70 PLN piece of plastic rubbish? I can understand if we’re talking about a 1000 PLN phone.Senior management at RGD: please review your after-sales policies and compare them with that of your competition and the companies you wish to emulate. You might learn something and come to understand that great customer service leads to customers returning and greater revenues.Unfortunately, this customer won’t be returning and nor will his family in Poland, after this disappointing experience.Oh, and by the way, under GDPR regulations I have the right to be forgotten, so please destroy all of the personal data you took from us when you were going to send it for a service.

Korzystam tylko do odbioru towarów zamówionych przez stronę internetową i ewentualnie do reklamacji. Wszelkie decyzje zakupowe przeprowadzane sa w domu poza sklepem. Niestety pracownicy nastawieni się na zyski a nie na słuchanie klienta.

Sklep duży, asortyment OK. Obsługa sympatyczna i kompetentna. Zewnętrzny handlowiec z Samsunga kawał kmiota ze ślepą wiara w niezawodność swoich produktów. Burak i ham.

Zmieniam swoją opinię na temat tego sklepu z 5 gwiazdek do 1, ponieważ przy ostatniej wizycie zostałem chamsko potraktowany przez pewną pracownicę.Nie ukrywam bardzo lubiłem tutaj robić zakupy.