Pralnia EBS C.H.

Opinia dotyczy wyłącznie obsługi klienta.Nie polecam tej pralni z uwagi na to, że gdy klient ma problem i komunikuje go w sposób spokojny i kulturalny, spotyka się wyłącznie z chamskimi odpowiedziami kierownika.Pan Mirosław, zamiast poszukać z klientem wyjścia z sytuacji postanowił w sposób skrajnie nieprofesjonalny wyśmiać problem. Chciałam wyłącznie potwierdzić czy nie zostały przypadkiem pomylone spodnie, które wcześniej odebrałam. Nie miałam podejścia roszczeniowego, nie oskarżałam nikogo o błąd - oczekiwałam wyłącznie pomocy ze strony personelu i kierownika.Kierownik pralni przez cały czas naszej rozmowy był arogancki, obrażał mojego męża, natomiast gdy zwróciłam mu uwagę na to, że jego wypowiedzi są zwyczajnie nieprofesjonalne i nie na miejscu w stosunku do klienta, po prostu odwrócił się i odszedł. Jeżeli ktoś nie umie znaleźć z klientem wyjścia z problematycznej sytuacji, a zamiast tego wybiera chamstwo i arogancję, to nie powinien pracować w obsłudze klienta.Nie polecam tej pralni tylko z uwagi na to, że jeżeli będą Państwo mieli problem to nie ma co liczyć na profesjonalne podejście obsługi do jego rozwiązania.

Garnitur został odświeżony i wyprasowany jak należy, mogłem go odebrać już po 3 dniach. Plamy zostały usunięte. Pani obsługująca uprzejma i gotowa do pomocy. Na plus wypada także dogodne miejsce i brak kolejek

Niestety zasłużona 1 gwiazdka w związku z zachowaniem jednego z pracowników, który obsługiwał mnie w Państwa pralni.Doświadczyłam nieodpowiedniego i nieprofesjonalnego traktowania, które uważam za nieakceptowalne.Pan kierownik Mirosław zamiast się przywitać i zapytać dlaczego poprosiłam o rozmowę z nim postanowił od wejścia zacząć krzyczeć, być agresywny i zachowywać się w sposób chamski.Był on nieuprzejmy w swoim sposobie komunikacji, co wywołało u mnie duże poczucie niekomfortu i frustracji. Jego słowne wyrażanie niezadowolenia było wręcz obraźliwe, co jest absolutnie nieakceptowalne w obsłudze klienta.W przypadku jakichkolwiek niejasności lub problemów, oczekuję profesjonalnej i pomocnej reakcji. Niestety, w przypadku tego pracownika, doświadczyłam zupełnie przeciwnego podejścia.Wierzę, że Państwo, jako odpowiedzialni za działalność pralni, zależy na zapewnieniu wysokiej jakości obsługi klienta. Dlatego też, chciałbym zasugerować podjęcie odpowiednich działań w celu skorygowania zachowania tego pracownika oraz zapewnienia, że podobne sytuacje nie będą się powtarzać w przyszłości.

Oddałam płaszcz do czyszczenia od sierści i włosów ,wydaje że nic trudnego ,jeszcze prosiłam o wyczyszczenie plam około zapięcia . Kiedy odebrałam i przyszłam do domu chciała płakać . Płaszcz całkiem w włosach u sierści ,są nie wyczyszczone plamy około zapięcia ,za co wydałam 60 zł??? Drodze Państwo obchodzicie bokiem to miejsce ,uważajcie na swój stan psychiczny !

Korzystałam już wiele razy z tej pralni, zarówno poduszki i pokrowce z kanapy, puchowe kurtki czy eleganckie sukienki. Zawsze jestem bardzo zadowolona z usług tam świadczonych. Wszelkie plamy znikają a ubrania pachną świeżością i są zawsze wyprasowane. Bardzo miła obsługa, szczególnie wysoka, szczupła blondynka, zawsze z uśmiechem i cierpliwoscią przyjmuję i oznacza wszystkie rzeczy, tłumacząc również jak będą prane. Serdecznie polecam :3

Uwaga na to miejsce!!!!!! Jeśli ktoś ma zamiar wyprać w tej pralni coś w kolorze białym, może pożegnać się ze swoim ubraniem!!!!!!!! Straciłam wartościowe ubrania, pieniądze i czas.Za pierwszym razem oddałam do wyprania jedynie marynarkę od garnituru bez spodni. Odebrałam ją w kolorze szarym wpadającym w róż. Pani z obsługi zaczęła mnie atakować, ze to moja wina bo oddaje się komplet. W usłudze była tez warstwa ochronna i pomyślałam, ze pewnie ta warstwa zafarbowała. Bardzo niemiło potraktowana odeszlam.2 tygodnie temu odebrałam z pralni komplet (kamizelka i spodnie) - bez warstwy ochronnej. Oczywiście ta sama historia plus!!!!!!! Zerwana kieszeń w kamizelce, pognieciona, prócz szarego zabarwienia dodatkowe rude plamy na ramieniu i pasku. Koszmar! Aż mi się nogi ugięły. Ten zestaw nie jest już dostępny a tak bardzo chciałam się nim cieszyć (zaznaczę, ze prałam go pierwszy raz). Złożyłam reklamacje - oczywiście NIEZASADNA!!!!!!To jeszcze nic. Oddałam tam również białą, jedwabna sukienkę. Jest miejscami zafarbowana na granatowo, jakby ktoś położył na nią gorący, mokry i barwiący ciuch. Oczywiście reklamacja nie została uznana.Moja suknia ślubna odebrana z takimi samymi planami jak oddana do czyszczenia i oczywiście w kolorze szarym z nutką różu. Uważajcie!!!!!!!! Złożenie reklamacji nic Wam nie da. Trzeba oddać zniszczone ubrania do rzeczoznawcy i sąd. To właśnie uczynię.

Polecam. Wszystko sprawnie. Rzeczy udało się odebrać tego samego dnia! :) Przemiła obsługa. W domu zaskoczenie, plamy zeszły nawet z pokrowca, na który panie nie dawały szans na dopranie. Jestem bardzo zadowolona.

Uwaga! Nie oddawaj tam płaszcza, zanim nie obejrzysz zdjęć. Mój płaszcz został pozbawiony koloru, fasonu i totalnie zniszczony. Zmniejszył się o rozmiar, a klamra zniszczona. W odpowiedzi usłyszałam, że nie ma problemu, bo klamra została wymieniona. Skandal! Unikaj tego miejsca, nie warto ryzykować.

Oddałam do prania 3 marynarki, tylko jedna w miarę odświeżona, dwie pozostałe z plamami - bez zmian do stanu przed praniem. Panie rozkładają ręce mówiąc, że takie jest ryzyko, ani nie mogą odeprać ani nie zwrócą pieniędzy. Żenada.