Uzdrowisko Cieplice Sp. z o.o.

Nie bierze się pod uwagę ograniczeń i niepełnosprawności przy przydziale pokoi na czas pobytu, nikt nie pyta czy dasz radę pokonywać slalom po schodach czy jeżdżąc 2 windami +dojście do pokoju który przpomina ciasną kajutę bo z pojedynki zrobiono pokój 2 osobowy, 1 mała szafa, brak miejsca na schowanie walizek które to małe i ciasne pomieszczenie czynią jeszcze mniejsze .Łazieneczka ciasna i nie przystosowana dla osób niepełnosprawnych ruchowo. Często ci kuracjusze bez ograniczeń mają pokoje większe i lepiej zlokalizowane 'komunikacyjnie' niż ci niepełnosprawni. Chyba nie jest karkołomnym zadaniem mieć pulę pokoi właśnie dla takich kuracjuszy, tylko trzeba mieć trochę zrozumienia i chęci .Wszystko nastawione jest na komercyjnego pacjenta a pacjent z nfz traktowany jest zdecydowanie gorzej .Podczas pobytu mamy przez zabiegi poprawiać swój stan zdrowia ale po pobycie tutaj może się okazać ,że wrócimy w gorszej kondycji.

Spędziłam tydzień w Domu Zdrojowym na pobycie świątecznym w okresie Bożego Narodzenia. Po kilku godzinach podróży pociągiem zmuszona byłam spędzić blisko 1.5 godz. w recepcji. Panował przy niej spory tłok, a formalności bardzo się ciągnęły. Przyjezdnych obsługiwały dwie recepcjonistki. Przy rezerwowaniu pobytu ośrodek był w posiadaniu wielu danych, ale dopiero po przybyciu gości wklepywano je do komputera. Gdy przyszło dopełnić formalności okazywało się, że należy jeszcze wypełnić karty meldunkowe, regulować płatności itd., by w końcu otrzymać klucze do pokoju. Czyż nie można tych formalności rozłożyć w czasie? Zapewne to kwestia przeorganizowania pracy w recepcji.Miałam zarezerwowany pokój standard. Pokój niewielki lecz czysty, ciepły, przytulny i gustownie urządzony. Na łóżkach czekały białe grube ręczniki oraz ciemny ręcznik na zabiegi oraz gruby szlafrok frotte. Łazienka również przyjemna (z natryskiem i suszarką, sporą szafką na podręczne akcesoria i kosmetyki). Na wyposażeniu pokoju TV na ścianie, niewielka chłodziarka, funkcjonalne oświetlenie boczne, radio oraz czajnik z niezbędnymi naczyniami. Do dyspozycji każdego gościa wygodna szafa.Obiekt bardzo duży, wyposażony w windy oraz oznaczenia kierujące na zabiegi, do stołówki itd. Do stołówki od pokoju kawał drogi do pokonania. Ostatni odcinek to dwie pochylnie przed stołówką (przyznam, że mało komfortowe) . Stołówka podzielona na 3 części i na dwóch różnych poziomach. W tej sytuacji pozostaje współczuć paniom zmuszonym dźwigać ciężkie nakrycia by przygotować posiłki dla gości.Posiłki bardzo smaczne, podawane na szwedzkim stole na dwie tury. Na samej Wigilii z potraw niczego nie brakowało. Widać wielkie starania pań obsługujących gości. Przyznam, że spodziewałam się Wigilii przy wspólnym stole z pozostałymi gośćmi lecz stoliki były czteroosobowe więc kontakt ograniczał się głównie do obecnych przy stoliku. Rodziny obecne na kolacji zapewne były usatysfakcjonowane takim scenariuszem, a pozostali goście? - niekoniecznie ... zapewne zależało to od całkiem przypadkowo przydzielonego miejsca, a tym samym towarzystwa przy stoliku. W imieniu szefostwa obiektu życzenia świąteczne złożyła w pośpiechu jedna z pracownic stołówki wpuszczając jednocześnie gości do stołówki na kolację Wigilijną. W panującym zgiełku zapewne tylko nieliczni z obecnych je usłyszało.Na temat bazy zabiegowej nie wypowiem się. Miałam kilka zabiegów lecz zrezygnowałam z nich, bowiem korzystałam codziennie po śniadaniu z atrakcji parku wodnego.Pobyt uważam za średnio udany i być może wrócę tu jeszcze lecz raczej nie będzie to okres świąteczny. Pobyt z pakietem świątecznym to nie tylko gałązki świerku przy stoliku, barszczyk z uszkami, a w tle kolędy. Czegoś tu brakowało, pozostało wrażenie, że gości pozostawiono samym sobie zgodnie z powiedzeniem (cyt.): róbta co chceta""

Wspaniali ludzie. Dzięki rehabilitacji doszedłem do pełnej sprawności. Polecam.

Można tutaj naprawdę miło spędzić czas na pięknym, odnowionym, zadbanym deptaku lub w parku, gdzie często koncertują różne zespoły.

Bardzo miła i fachowa obsługa przy rejestracji do uzdrowiska. Pokoje czyste,smaczne jedzenie. Panie przy zabiegach zdrowotnych mile i uśmiechnięte. Polecam jeśli ktoś potrzebuje leczenia w sanatorium i odpoczynku.

Jestem tu z mężem od wczoraj. Do tej chwili nie mamy zaplanowanych zabiegów. Jest wielki bałagan. Za kartami do zabiegów musimy sami zabiegać. W pokoju niby komfortowym brak telefonu aby porozumieć się z recepcja, przy umywalce jest kran z którego woda prawie nie leci. Nie jesteśmy w ramach NFZ tylko prywatnie, co kosztuje wcale nie mało. Jeszcze nie spotkaliśmy się z takim bałaganem nawet będąc w innych sanatoriach w ramach NFZ.6.05.2019

Ogólnie fajne spa z pokojami po renowacji ale jest jedna z personelu która bierze przyjemności w utrudniania zycia gości. Jedna taka osoba to Dominika z recepcji basenu która robi wszystko żeby gości nie weszły na basen. Dzisiaj o 15:00 mówiła ze są dzieci na basenie i nie możemy. Ale poinformowała nam ze mozemy wejść na basen po 16ej i do ktorej chcemy. Wróciliśmy na basen o 20:15 żeby przez pół godziny zrobić cwiczenia w wodzie ale nie pozwoliła nam wejść mówiąc ze ostatnia wejścia musi byc przed 19:45. Wcześniej nic nie mówiła o tym. Przez 2 dni chodzilismy na basen nawet po 20:30 na pół godziny cwiczenie i inne personel pracujący przy tej recepcji nie robili problemy. Wystarcie aby wychodzić z basenu przed 21:00. A ta osoba nie mogła rozumieć że nie potrzebujemy więcej niż pół godziny ćwiczenie w basenie. Poszła po starszego ratownika ktory nam wygonił mówiąc ze powinnismy oglądać telwizji i jest coronavirus wszędzie. Nie za bardzo mogliśmy zasięgnąć do jego poziom inteligencji. Co ma coronavirus do wejscie na basen ktory i tak jest otwarte do 21:00 ?? A naj czekawy jest to że ani ta Dominika ani ten buc z zaplecza nie nosili masek ale gości muszą !! Takich osoby nie powinni pracować z pacjentami ani gośćmi . Nie lubią ludzie i powinni pracować tam gdzie się nie spotkają z ludźmi. Takich ludzie tylko obniżają poziom dobrego miejsca. Szkoda.

Zacznę od minusu i ostrzeżenia. Obiekt sąsiaduje z mało przyjemną okolicą na której znajduje się parking ośrodka, który jest dodatkowo płatny. Niestety parking jest niestrzeżony i niestety dokonano tam włamania do samochodu. Z relacji Policji a także osób z recepcji wynika, że mój przypadek nie był odosobniony. Także dla własnego bezpieczeństwa zachęcam do nie korzystania z parkingu do czasu aż będzie on strzeżony. Drugą wadą jest brak wi-fi w pokojach.Na plus należy ocenić personel , który całkiem sprawnie obsługuje dużą liczbę gości. Na plus także śniadania, nie są one szczególnie wyszukane ale tradycyjne, smaczne i zróżnicowane. Pokój duży i obszerny z dużą łazienką, nie jest on najnowszy ale czysty i schludny. W pokoju duży telewizor, radio, czajnik i lodówka. Część pokoi jest z balkonem, ale balkon to raczej obraz nędzy i rozpaczy. Podobał mi się także mały basen który jest dostępny w ośrodku. Sam obiekt znajduje się w spokojnej okolicy blisko deptaku w cieplicach. Do parku zdrojowego jest bardzo blisko. W okolicy jest kilka sklepów spożywczych z pamiątkami oraz kilka lokali gastronomicznych.

Był to komercyjny pobyt Wielkanocny .Pokoje w porządku ,personel miły i za to daje 2 gwiazdki.Śniadania i kolacje w porządku,natomiast obiady po prostu niejadalne,całkowita porażka.Ekspres do kawy tylko jeden , ciągle zepsuty,kawa oczywiście tylko do śniadania ,jak działał expres, ewentualnie sypana .Zapłaciłam za zabiegi ,2 dziennie przez 3 dni dla dwóch osób.Poinformowano mnie ,że mogę mieć tylko cztery na osobę bo w w niedzielę nie ma zabiegów .Dzienna opłata za zabiegi dla 2 osób 245 zl. Zapytałam dlaczego musiałam zapłacić za wszystkie zabiegi skoro ich nie wykonano ,odpowiedź była taka ,że tak nalicza system, ręce mi opadły bo jak można dyskutować z systemem. Na pewno nie polecę tego miejsca nikomu i nie jest to tylko moja opinia . LM