NAOKO

Dział reklamacji nie reaguje na prośby. Płaszcz zimowy żona przesłała z prośbą o naprawę. Reklamacja została uznana ale stwierdzono że naprawa jest niemożliwa. Żona poprosiła o odesłanie kurtki bo była z niej zadowolona. Okazało się to niemożliwe bo taka jest polityka firmy. Wydaje się, że to jest prosta sprawa,klient rezygnuje z reklamacji, prosi o odesłanie kurtki bo sam na własny koszt ją naprawi i po temacie. Ale nie, to niemożliwe, pracownicy upierają się i nic, żadne tłumaczenie i prośby nie pomagają. Jestem bardzo niezadowolony i będę szukał możliwości rozmowy z szefostwem firmy.

Nigdy nie nosiłam sukienek, bo nie mogłam znaleźć takiej w której czułabym się dobrze i odpowiadał by mi materiał, a tu po zakupie jednej na próbę zamówiłam kolejne 2! Jeśli chodzi o wysyłkę to zależy ona od wybranego rozmiaru, jeśli rozmiar był dostępny to w 48h miałam już sukienkę u siebie. Duży plus za eko opakowania. Świetny sklep, polecam każdemu niezdecydowanemu ;)

Zakupiłam zieloną sukienkę, dostawa 2 dni później, jest przepiękna, jakość, wykonanie na najwyższym poziomie ,materiał wspaniały i kolor taki soczysty .Czuję się w niej jak dama .To nie jest produkt ze wschodu ,z marketu ,każda z nas powinna mieć chociaż jedną porządną suknię,a tu można taką nabyć .

Jest to moje pierwsze zamówienie i bardzo polecam ten sklep :) Sukienka piękna, z wiskozy - warta swojej ceny! Szybki czas wysyłki + informacja o ewentualnych wydłużeniach czasu dostawy - wg nie było to odczuwalne.

Polecam, sukienki są piękne i rzeczywiście takie jak na zdjęciach.Kupiłam swoje w okresie wyprzedaży i zapewne dużych zamówień. Mam nadzieję, że pośpiech ich wykonania spowodował kilka niedoróbek, jak np nie do końca zszyty pasek sukienki, który musiałam ręcznie dokończyć, czy inne niedojechania maszyną''.Biorąc pod uwagę fakt

Niestety ja również wystawiam negatywny komentarz, bo to już przechodzi ludzkie pojęcie. Bujdy i lekceważenie klienta. 27 października złożone zamówienie, a ja chodzę w jesiennym płaszczu, bo jeszcze naiwnie liczę, że kiedyś ten płaszcz zimowy który zamówiłam do mnie dotrze. Nie wiem ile razy można wciskać kit, że te kurtki są szyte z największą starannością, chyba w takim razie szyją je ręcznie, po nitce dziennie. Moi bliscy to się już śmieją po prostu, że pewnie idzie z Chin i problemy logistyczne mają ze względu na Covid... Mnie wcale do śmiechu nie jest. Ani prośbą, ani groźbą, nie można się doprosić i doczekać. Może warto by było w końcu wziąć te wszystkie opinie jako nauczkę i zacząć produkować ubrania do przodu czyli teraz się wziąć już za kolekcję letnią, a za zimową w lato? Nie było by prościej? Też prowadzę działalność, ale serio gdybym tak traktowała klientów jak Wy to bym już dawno musiała ten biznes zwijać.Edit. Sprawa skończyła się tak, że firma w połowie grudnia przesłała mi 3 płaszcze. Ponieważ zamówiłam w listopadzie jeszcze dwa żeby dobrać sobie odpowiedni rozmiar. Firma w ramach zadośćuczynienia obiecała obniżyć koszt płaszcza który sobie zostawię o 50zł. Odesłałam dwa płaszcze wraz z formularzem zwrotu i gratisem, natomiast w styczniu otrzymałam zwrot pomniejszony o kwotę 40zł?? Nie wiedzieć czemu, próba rozwiązania dalej tej sprawy mailowo nie możliwa. Ludzie nie umieją tam liczyć, albo są nieuczciwi . Płaszcz na rękawie przy normalnym użytkowaniu puścił nitki... Po 2 tygodniach noszenia. Nic więcej nie kupię i nie polecam. Sprawa zgłoszona do UOKIK.

Nie polecam. Zamówiłam kurtkę Iceberg w zeszłym roku. Już po odebraniu przesyłki nie podobała mi się asymetria wzoru na rękawach, ale machnęłam ręką. Niestety po 1 sezonie (a nie była intensywnie noszona) podszewka rozeszła się na szwach i nie tylko.Edit: firma skontantowała się ze mną i bardzo sprawnie dokonała reklamacji. Duży plus za sposób załatwienia sprawy.

Po przeczytaniu negatywnych komentarzy na temat długiego oczekiwania na paczkę, trochę się wahałam, ale niepotrzebnie. Zamówiłam sukienkę dla której termin wysyłki określony był na koniec czerwca. Ku mojemu zdziwieniu paczka przyjechała kilka dni po złożeniu zamówienia. Paczkę zamówiłam z opcją płatności za pobraniem. Wzór i krój sukienki jak na zdjęciu, zdjęcie nie do końca oddaje rodzaj materiału, ale sukienka jest naprawdę ładna. Polecam!

Kurtki i płaszcze super. Trzeba jednak pamiętać, że kroje są oversizowe więc lepiej brać rozmiar mniejsze. Z innych ubrań kupiłam póki co tylko spódniczkę i to niestety lekkie rozczarowanie. Cienki materiał bez podszewki, pierwotna cena ok 170zł, to zupełna przesada. Ja na promocji dałam 50 parę i to jest top ile można za taką jakość chcieć. Niemniej jednak fason dobrze kamufluje brzuszek. Dla odmiany rozmiarówka tutaj wychodzi mniejsza niż zwykłe M które kupuję. Generalnie sklep bardzo poprawił czas realizacji zamówień. Na pewno jeszcze tu wrócę i polecę innym.

Zamówiłam 2 sukienki, w tym jedna to Sjana. Sukienka jest rewelacyjna i ją uwielbiam. Podczas oczekiwania na realizację zmieniłam rozmiar ,który był dopiero w przygotowaniu. Myślałam, że nie uda się otrzymać zamówienia przed urlopem,ale NAOKO zrobiło mi niespodziankę i wysłali zamówienie wcześniej, za co bardzo dziękuję. Bardzo dobry kontakt ze sklepem i dobrze uszyte sukienki. Jedna jednak musiałam odesłać, bo nie pasował mi do końca fason i niestety tutaj muszę dać mały minusik. Po rozpatrzeniu zwrotu jest bardzo długi okres oczekiwania na zwrot środków.Ogólnie polecam, na pewno jeszcze coś zamówię i czekam na otwarcie sklepu w Krakowie ❤

Nieziemskie ubrania pełne magii!! Zamówiłam bluzę i kurtkę. To stanowczo dopiero początek moich zamówień. Na 100% wrócę na Państwa stronę!! Ubrania oryginalne, inne niż wszystkie, chce się mieć je wszystkie!Dziękuje za realizacje zamówienia oraz za indywidualne podejście do klienta. Panie na infolinii przemiłe. Dzwoniłam trzy razy i za każdym razem mega pomocne!!!Zarówno bluza jak i koszulowa kurtka spełnia moje oczekiwania, a nawet je przerasta. Kawał dobrej roboty.