Punkt Obsługi Klienta ZTM - Rondo Rataje

1.09.2021 godz 13:30. W kolejce można czekać ponad 20 min, jest otwarta tylko 1 kasa. Czemu w szczytowych godzinach nie ma otwartych 2 kas

Ocenienie pracy na 1 Pani pracującej punkcie na Ratajach jest ogromną nadwyżką.Strój - brak koszuli, stary sweter w brzydkim kolorze powodujący najwidoczniej brak nastroju u Pani obsługującej.Brak przywitania - zero dzień dobry albo jakiegokolwiek zwrotu powitalnego.Pracownica nie utrzymywała kontaktu wzrokowego kiedy wyjaśniałam jej w jakiej sprawie przyszłam.Pani była naburmuszona, wściekła że ktokolwiek śmiał przyjść i cos od niej chcieć.Podczas połowy czasu kiedy byłam obsługiwana opisywana pracownica urzadzała sobie pogawętkę z współpracownikiem.Ogólny skandal jak na tak dużą firmę. Czas zatrudnić młodą, uśmiechniętą osobę, a Pani należałoby podziękować. Zapewne się ucieszy, bo praca jest dla niej jakąś męczarnią.

Jest poczekalnia,można kupić bilet wc dworzec jakiś czas temu odnowiony kiedyś przed remontem stał jeszcze tranwaj można było kawy się napić

Brak możliwości zaparkowania w okolicy. Czas oczekiwania w kolejce do jednej kasy ponad1,5 godz . Nie ma gdzie usiąść . Pani obsługująca bardzo niemiła . Może powinna mieć kogoś do pomocy . Wprowadza w błąd co do odp ulg i ceny biletu.

Panie w biurze obsługi bardzo pomocne, sympatyczne i uśmiechnięte. Jednak ludzie co tam przychodzą to niewychowane wiekowe buraki. Za każdym razem,gdy tam idę muszę stoczyć bitwe w drodze do okienka...a to niby młodzież jest bez kultury.

Ostatnio, kiedy przyszłam zasięgnąć informacji w sprawie ulgi i ewentualnej zmianie karty peka pani zachowywała się, jakby jej było spieszno, by jak najszybciej mnie odprawić, pomimo tego, że byłam jedyną osobą w punkcie. Wyglądała tak, jakbym jej przeszkadzała, tak jakby robiła mi łaskę udzielając mi zdawkowych odpowiedzi, którymi zresztą i tak ogóle mi nie pomogła. Nie wspominając juz o tym, że całą rozmowę patrzyła w komputer, a nie na mnie.

Codziennie makabryczne kolejki na minimum godzinę czekania, organizacyjnie dno. Jest możliwość wykupienia semestralnego na stronie ale i tak do uzyskania ulgi trzeba się udać do punktu osobiście...

Można się napić kawy w wyjątkowym otoczeniu. Bardzo miła obsługa w punkcie obsługi klienta!!!!!

Komunikacyjne miejsce spełnia swoją rolę, jako dworzec jest jednak bardzo słabo. Bardzo brudno, ogrom patologii, poczekalnia wyglądem i smrodem przypomina obozowisko bezdomnych, mnóstwo pijanych meneli... zdecydowanie brak tu służb porządkowych.

Nigdzie w Internecie nie było informacji, że punkt jest czasowo zamknięty.Dzisiaj wybrałam się tam, a na drzwiach wisiała kartka, że jest nieczynne do odwołania. Jechałam na marne. Prosimy również o internetowe uaktualnienie takich informacji.