Play

Od ponad miesiąca usługa TV box z internetem net box 5G to jakaś kpina. Oczywiście Play uważa że wszystko jest ok. Jak na załączonym filmie tak lata telewizja w usłudze Play. Porażka.

Oszukują! Na podłączenie światłowodu czekam już prawie miesiąc, technik był i zostawił łącze które nie działa. Panie na infolinii kłamią i wymigują się żeby coś zrobić tłumacząc się regulaminem, zaprzeczając same sobie. Brak kompetencji i odpowiedzialności.Teraz jeszcze place za telewizje której nie mogę używać. Ogólnie bardzo odradzam od zawierania umowy z Playem.

Najgorsza firma z jaką była możliwość się spotkać i współpracować.W skrócie -Jesteśmy najemcą lokalu usługowego w biurowcu, w którym wcześniej swój punk usługowy miała firma UPC (teraz PLAY), chcieliśmy podłączyć tam usługi UPC, lecz światłowód jest tyko PLAY, o dziwo podmienili sobie infrastrukturę zamiast ją połączyć (mówimy o biurowcu). Dwóch techników, dwa terminy, stwierdzili że nie ma możliwości i musi przyjechać technik PLAY (Tutaj to już jest paranoja...) Jedna i ta sama firma, a robią z Klientów idiotów. No cóż, dobrze założymy Play bo przecież potrzebujemy internetu w lokalu usługowym do działania firmy...Inny dostawca tam być nie może...Warunki umowy potwierdzone, czas na technika...Przyjechał i co ? Stwierdził że nie podłączy internetu bo kable od rozdzielni w biurowcu do lokalu, UPC sobie zabrało jako swoją własność, a żeby puścić nowe potrzebują zgody Adminstratora budynku...Jeden wielki bajzel, bałagan i brak kompetencji, Najgorsza firma z jaką miałem styczność się spotkać, nikomu nie polecam i mam nadzieje że konsekwencję prawne w postaci upadłości kiedyś poniosą...

Nie polecam. Firma okey i usługi też, ale kontakt z opiekunem, panem Bartłomiejem Rykowskim zerowy. Drugi miesiąc proszę się o sprawdzenie i wypowiedzenie wskazanych w mailu usług. Przez takich ludzi firma traci.

Z całego serca nie polecam. Niekompetentna obsługa klienta, która nie rejestruje zgłoszeń, 30 zł rabatu za zamknięcie ust niezadowolonemu klientowi to chyba dla nich najlepsza cena. Procedury z czapy, oczekiwanie na fakturę zakupu telefonu woła o politowanie i kontrolę skarbową. Telefon kupiony w pierwszych dniach czerwca, faktury nie ma do dzisiaj i nikogo to nie obchodzi, że dzwonisz codziennie i się prosisz, że konsultanci nie przyjęli zgłoszenia, albo co najlepsze, że Pani dzwoni z szyfrowaniem hasła, gdy jesteśmy w pracy i odmowa weryfikacji (kto podaje swoje dane osobowe na głos na open space? ;)) powoduje, że prośbę o fakturę trzeba złożyć jeszcze raz i znowu czekać. Fakturę, którą powinniśmy otrzymać zaraz po zakupie. Jesteście beznadziejni. Nie polecę Waszych usług już nigdy nikomu.

Jakość internetu pozostawia wiele do życzenia. Jest niestabilny, oraz niezgodny z umową (od 2-15mb/s downloadu, zamiast 150 jak w umowie) w momentach szczytowych schodzi poniżej 1mb/s. Zarówno infolinia, jak i pracownicy w stacjonarnym punkcie (CH M1 w Markach) ignorują skargi próbując wmówić klientowi że problem nie istnieje, pomimo pokazaniu wyników różnych speed-testów. Wielokrotnie również nie przyjmowali reklamacji, zamiast tego kazali wypełniać ankietę zupełnie nie związaną z problemem. Kilkukrotnie też proponowali idiotyczne rozwiązania pokroju restartu routera. Telewizja też jest koszmarnej jakości. Podczas gdy z Wi-Fi korzysta co najmniej 1 urządzenie poza telewizorem, program jest niemożliwy do oglądania (notoryczne spadki jakości obrazu i zacinanie się zarówno obrazu jak i dźwięku).Nie polecam. Omijać szerokim łukiem!

14.05. W placówce wzięła telefon +abonament na raty. Kupiłam telekod doładowania na 50 zł (jak zapewniła mi pracownik że miesięczna opłata to 50zł. W domu doładowałam konto i dostała sms że musi być 60zł. Ok, spoko idę do placówki ładuje jeszcze na 10 zł, pracownik mówi że będzie dobrze w ciągu 24godz. Ok czekam, po 36 godz idę do placówki, a no to pani poczeka, nie tak szybko, 14dni na podłączenie.... 19.05 dzwoni do mnie przemiła pani i mówi że nie można podłączyć pakiet, że muszę znowu doładować na 60zł żeby mogła dzwonić i korzystać z pakietu.... Czyli pierwsze doładowanie dla mnie to 120 zł!!? Gdzie złożyć reklamację?

Beznadziejny zasięg, przymusowe naciąganie na wykup dodatkowych GB tandetnego i powolnego internetu, żałosna oferta dla stałych abonentów. Zamiast jakichkolwiek zmian w powyższej kwestii owa sieć cały czas inwestuje w reklamy z telewizyjnymi szonami lekkich obyczajów. Jednym słowem bieda z nędzą, uciekam do innego operatora, który w tej samej cenie zapewnił mi wszystko bez limitu dla całej firmy. Jeszcze raz nie polecam!

Banda oszustów!.Zaproponowali przeniesienie numerów z internetem bez limitu, a okazało sie że jest z limitem i dodatkowo płatnym po jego przekroczeniu.Oszustwo w celu osiągnięcia korzyści majątkowej jest przestępstwem.

Z całego serca nie polecam! Wieczne problemy z zasięgiem w mniejszych miejscowościach. To skandaliczne, by w XIX wieku, nie można było się dodzwonić.. Ciągłe reklamacje i zgłoszenia nie przynoszą rezultatów! Notorycznie reklamacje są odrzucane! Nigdy, nie zaregomeduję Play. Najgorsza siec, wraz z obsługą klineta.Czekam na zakończenie umowy. Omijać szerokim łukiem!!