TUI Biuro Podróży

Nowy zwyczaj w firmie TUI .Cena za wycieczkę podana w ofercie to tzw cena bazowa.Jak wybierzecie ofertę na pierwszy rzut oka atrakcyjną to zaczną się doliczania do ceny.A to za miejsce w samolocie (jak nie chcesz to straszą cię że system losowo przydziela miejsca i będziesz siedział 20 rzędów od żony i dziecka) a to na jakieś super ubezpieczenie (ponoć niezbędne ) a to dopłata za niezmienność ceny!! To już jest kuriozalne bo oferta First minute chyba sama w sobie jest w celu przyciągnięcia klienta wcześniej za niższa cenę a nie na zasadzie złowimy cię pół roku wczesniej a na koniec podniesiemy cenę tydzień przed wyjazdem bo pozwala na to punkt w umowie.Wisienka na torcie to oferta bez transferu (takie rzeczy to tylko w TUI) z lotniska i na lotnisko (wszystkie oferty z przelotem).Ponoć było wielu chętnych i podają cenę bez transferu a transfer dodatkowo płatny od 60 zł w górę .Wyszło 20% dopłaty do ceny za te wszystkie udogodnienia". Podziękowałem i raczej już się nie pojawię w tej firmie ."

Nie polecam biura TUI. Wybraliśmy hotel na wakacje przez stronę internetową. Podczas wizyty w biurze w Manufakturze, pracownik BARDZO polecał inny hotel w podobnej lokalizacji. Zaznaczę tylko, że nie zależało nam na opcji NAJTANIEJ, tylko NAJPRZYJEMNIEJ. Zdecydowaliśmy się na przedstawioną propozycję. Na miejscu ten polecany hotel okazał się być w opłakanym stanie (stare, odrapane meble, dziura w drzwiach, wanna aż szara ze starości). Oprócz tego w restauracji niedomyte naczynia (trzeba było poświęcać kilka minut na znalezienie czystej szklanki). Było jeszcze kilka kwestii, które mocno kulały. Po powrocie złożyliśmy reklamację, dołączyliśmy zdjęcia. Dostaliśmy odmowę, bo nie zgłosiliśmy na miejscu, żeby oni mogli zweryfikować, czy faktycznie tak jest. Ostatni raz wakacje z biurem podróży.

Radzę omijać to biuro szerokim łukiem. Pan, który obsługuje (nie wiem jak pozostali) robi wrażenie jakby pracował za karę, robi wszystko, aby zniechęcić do zakupu. Obsługę klienta oceniam na zero!

Słaba obsługa. Zero zachęty,za to dużo straszenia by wykupić dodatkowe opcję (a to ubezpieczenie od wypadków,od zmiany ceny od transferu od rezygnacji itd,itd )Chyba Panie w biurze mają dodatkowe profity od tych wszystkich dodatków -straszaków?Po wizycie w Manufakturze szczerze Nam się odechciało podróży z TUI a szkoda.

Bardzo dogodna lokalizacja i godziny pracy biura TUI w Manufakturze. Oferty turystyczne biura są jednymi z tańszych przy stosownym i jakościowo odpowiednim doborze hoteli. Korzystamy z usług TUI od kilku lat, wybierając hotele w różnych krajach. Nawet w okresie pandemii i przy bardzo ograniczonej ofercie czynnych hoteli (np.Grecja, Wyspy Kanaryjskie, Bułgaria) zaproponowano nam zamienniki w sumie o lepszym standardzie, z czego skorzystaliśmy i byliśmy bardzo zadowoleni. Obsługa w Manufakturze bardzo kompetentna, fachowa i przyjazna klientowi, szczególnie Pan Patryk i Pani Kamila i mimo chwilowych trudności z dodzwonieniem się do nich, zawsze odpowiedzieli mailowo. Polecam biuro TUI w Manufakturze.

Pani obsługująca wczoraj w manufakturze klientów ..siedzi tam chyba za kare. Zero doradztwa ,zero uśmiechu. Wydrukowała 2 oferty i na tym się skończyło. Minę miała jakby nas chciała wygonić. Zero zachęty ..po 10 min wyszliśmy wybierając inne biuro .;)Nie polecam

Kupiliśmy wyjazd do Rodos dla 3 osob na niecaly tydzień przed wylotem.Pracownik biura zrobił błąd w nazwisku męża, prosiliśmy o poprawienie błędu 2 dni przed i jeszcze tego samego dnia parę godzin przed wylotem. W odpowiedzi powiedzieli nam ,że błąd ten poprawią ,ale musimy zapłacić 600zł. Oczywiście wysłałam 5 maili, ale biuro próbowało znaleźć paragrafy na swoje usprawiedliwienie. W efekcie udało się przekroczyć granicę bez korekty.

Absolutnie nie rozumiem niektórych krytycznych komentarzy - to nonsens. Korzystam z usług biura TUI w Manufakturze już wiele lat i za każdym razem spotykam się z profesjonalną obsługą i przedstawieniem ofert idealnie odpowiadającym moim potrzebom. Nikogo nie powinna dziwić popularność tego biura, ponieważ mieści się w jednym z największych centrów handlowych w Polsce. Pomimo ogromnego ruchu w tym biurze, czuć tam także empatię i kierowanie się dobrem klientów. Pani Marta jest prawdziwą kopalnią wiedzy i doświadczenia - była już na chyba na wszystkich możliwych kierunkach. Pani Kamila i pan Patryk są zawsze pozytywni i uśmiechnięci i również bardzo pomocni. Nigdy nie poleciałabym z żadnym innym biurem i wiem, że zgodzi się ze mną całe grono zadowolonych, stałych klientów.

Niezrażona opiniami przeczytanymi tutaj wcześniej, zdecydowałam się skorzystać z biura w Manufakturze (oczywiście cena była tez bardzo konkurencyjna). Można powiedzieć, ze byłam zaskoczona podwójnie - raz, ze naprawdę spotkałam się z bardzo dobrym standardem obsługi, dwa, ze wszystko, co przeczytałam w Internecie, nie miało pokrycia w rzeczywistości. Ofert dostałam z 10 albo i więcej, przedział cenowy był duży, ale dzięki temu było w czym wybierać. Pani z biura spokojnie i rzetelnie odpowiadała na wszystkie nasze pytania i dokładała wszelkich starań, aby znaleźć pasujące nam miejsce na wakacje. Sama z siebie tez wychodziła z inicjatywa i wysyłała kolejne oferty na maila. Po sfinalizowaniu transakcji sama wszystko wytłumaczyła i objęła nas swoją opieka. Była to p. Natalia z biura w Manufakturze.P.S. Uważam, ze większość opinii tutaj bierze się z nieznajomości specyfiki pracy biura podróży, a nie z rzekomej niekompetencji pracowników - bo tego naprawdę nie zauważyłam.