Matex Sp. z o. o. Oddział Legnica

W lutym przy szukaniu podlaczenia do suszarki zakupiłem polsyfon, pracownik poinformowal mnie ze jesli nie bedzie pasowal zawsze mozna go zwrocic. Jak sie jednak dzis okazalo jednak nie zawsze.

Brak profesjonalnej obsługi czekam już ponad tydzień na wycenę i co dzień jest mówione jutro będzie albo dziś będzie a dalej nic nie dostałem. Od kiedy klient który chce zostawić parę tysięcy musi się ubiegać o kontakt a sprzedawcą ma wszystko w du..

Fachowa obsługa szefa. Ten kto chce fachowej obsługi możne skorzystać z oddziału w Legnicy bowiem jak się okazuje firmy pod ta nazwą, prowadzone są przez niezależnych właścicieli.Godne polecenia jest oddzial w Legnicy

Trafiłam do hurtowni z polecenia znajomych, którzy byli bardzo zadowoleni.Krotka rozmowa z Panią Kamila i wiedziałam, ze to najlepszy adres.Pani Kamila ma bardzo dobre podejście do klienta i wysoki profesionalizm.Wszystko cierpliwie wyjaśniała i pomagała swoim doświadczeniem jako sprzedawca przy doborze najlepszych produktów.Wybrałyśmy i zamówiliśmy produkty na większa inwestycje budowlana i nie było żadnych problemów, dzięki profesjonalnego podejścia Pani Kamili.Serdecznie polecam Matex, jako hurtownie,w której można znaleźć wszystkie materiały do remontu i urządzania lazienek, podejście do klienta było dla mnie tez bardzo istotne, a w Matexie od razu potwierdza się dewiza Klient nasz pan.

Obsługa klienta pani z działu płytek i kierownika poniżej krytyki, rodem z PRL - zakup lipiec 2021

Niestety muszę podzielić zdanie Pani Doroty. Niewyobrażalne wręcz lekceważenie klienta. Przyjemna obsługa klienta skończyła się przy płatności. Potem niezrealizowana usługa transportu, ciągłe przekładanie dat i głupie tłumaczenia. Finalnie przy reklamacji deski jak mi się wydaje właściciel, zaczął krzyczeć i wyklinać. Brak rozróżniania pojęć takich jak rękojmia i reklamacja, elementarne braki wiedzy o podstawowych prawach jakie posiada klient, a jakie sklep. Współczuję pracownikom i ludziom którzy muszą z Panem żyć, jest Pan najgorszym sprzedawcą z jakim się spotkałem.

Konkurencyjne ceny, ciekawy asortyment, obsługa znająca się na rzeczy - no może, z wyjątkiem opryskliwej i wiecznie niezadowolonej kasjerki - wygląda jakby pracowała z przymusu :) Poza tym, bardzo dobry sklep. Polecam.

Bardzo miła i pomocna obsługa. Duży asortyment. Jeśli czegoś nie ma można bez problemu zamówić. Polecam z czystym sumieniem!

Nie polecam, omijać szerokim łukiem!!! Może i obsługa miła ale na tym koniec brak jakiego koleiek kontaktu chciałem tam zostawić trochę pieniędzy za łazienkę ale cale szczęście uniknąłem tego z czego bardzo się cieszę bo nie miał bym ani pieniędzy ani towaru

Nie polecam. Całkowite lekceważenie klienta. Zamówienie opłaciłam miesiąc temu, miało być za 3 dni a wnet minie miesiąc i nie mam ani zamówionego sprzętu ani pieniędzy. Kontakt zerowy. Dodzwonienie się graniczy z cudem. Trzeba jechać i upominać się o swoje i słyszy się odpowiedź że już powinno być i że na pewno jutro zadzwonią do ciebie.... Czekasz mija jutro mija pojutrze, mijają kolejne dni a oni mają cię gdzieś. Nie wierzcie w to co mówią, i nie czekajcie na telefon bo takowego nie otrzymacie. Pierwszy raz spotykam się z takim podejściem. Poczekam jeszcze tydzień i oby nie trzeba było załatwiać sprawy prawnie bo propozycji zwrotu pieniędzy brak, a przecież mogłabym kupić towar gdzie indziej , a zdecydowałam się na tą firmę właśnie że względu na czas oczekiwania ....... Przykre