PHU Eldombis Józef Rutkowski

Kierownik nie nadaję się do kontaktu z ludźmi. Nie polecam

Pierwszy raz spotykam sie z takim traktowaniem klienta. Serwisant był umówiony na dana godzine i poinformowany, że musi dać znać wcześniej, że bedzie na miejscu. Serwisant zadzwonił z klatki schodowej, że jest i skoro nikogo nie ma to on jedzie dalej i nie wie kiedy przyjedzie, ale napewno nie dzisiaj. Zadzwoniłem do jego przełożonego i jedyne czego sie dowiedziałem to tego że mam wziąć relanium i sie uspokoić, a serwisant nie przyjedzie o innej godzinie bo zepsuł mu sie samochód… sarkastyczny i bezczelny, tak jak poinformowałem go przez telefon dołoże wszelkich starań aby nigdy więcej nie dostał zlecenia gwarancyjnego od Gorenje. Absolutny brak kultury

Naprawa w ramach gwarancji Whirlpool. Naprawa odbyła się na drugi dzień po zgłoszeniu i lodówka już działa, bałam się że będziemy czekać kilka dni. Pani która się z nami kontaktowała w celu umówienia naprawy była bardzo sympatyczna.

Pani na infolinii bardzo nie miła. W przypadku naprawy gwarancyjnej chyba maja strategie jak najwiekszej liczby wizyt i wymiany prawidlowo dzialajacych czesci

Bardzo słabe podejście do klienta. Technik nie pojawił się w umówionym terminie, a zaznaczył, że nie otworzono mu drzwi. Pani na infolini niemiła, brak szacunku do klienta oraz chęci pomocy w rozwiązaniu problemu.

Nie polecam, brak profesjonalizmu, naciąganie na kasę. Za stwierdzenie, że zmywarka jest źle podłączona pan skasował 200 zł. Nawet nie miał zwykłych części, żeby ponoć prosty błąd usprawnić i naprawić.

Totalny brak profesjonalizmu. Autoryzowany serwis Whirpool, ktory nie przyjal zgloszenia na demontaz starej I montaz nowej pralki w zabudowie. Konsultant przyjmujacy zgloszenie nieprzyjemny, malo rzeczowy, przerywajacy w trakcie zdania, wylaczajacy polaczenie przed zakonczeniem rozmowy.

Pomijając kwestie usterki urządzenia wizyta w serwisie była miłym doświadczeniem, mile Panie z obsługi i kompetentni serwisanci bez niepotrzebnego wymądrzania się wytłumaczyli mi ewentualne następstwa kodu serwisowego zmywarki. Punktualna wizyta serwisanta, a urządzenie naprawione (wymiana pompy) szybka, bez konieczności rozbierania całej zabudowy co mnie pozytywnie zaskoczyło. Mogę polecić ten serwis.

Nie polecam firmy,mam pralkę na gwarancji w kwietniu zgłosiłam iż pralka źle działa,po około 3 tyg od zgłoszenia przyjechał pan i stwierdził że to nic złego. Miałam przetrzeć płynem do naczyń i finito. Niestety po 2 tyg znowu dzwonię że nadal źle działa,bo ten pan nic nie zrobił,w maju przyjechał inny już pan i również stwierdził że to fartuch w pralce do wymiany a nie wszystko. Oczywiście znowu nic nie zrobił,mówię jak długo mam znowu czekać,niby do 10 dni,lecz po 3 tyg czekania zaczełam dzwonić do firmy z pretensjami to pani była opryskliwa i nie miła. Zgłosiłam reklamację na tą firmę i w końcu po ponad miesiącu czekania a dokładnie od kwietnia (a jest koniec czerwca)przyjechał pan i wymienił wszystko w pralce cały bęben. Chyba moja reklamacja wpłynęła na to że w końcu łaskawie przyjechali.Więc ostrzegam przed firmą ELDOMBIS. Unikajcie jak tylko możecie.

Zdecydowanie polecam. Moje doświadczenie z Panią przyjmującą zlecenie gwarancyjnej naprawy zmywarki oraz Panem Serwisantem Jerzym zawsze będę wspominać bardzo dobrze.Oboje wykazali maksimum dobrej woli, pomocy i zrozumienia, by zdążyć z naprawą na dzień przed uroczystością I Komunii. Udało się, za co jestem niezmiernie wdzięczna. Bardzo dziękuję jeszcze raz za wszystko czego z Państwem doświadczyłam.