CCC

Nikt nie odbiera telefonu

Po dzisiejszej wizycie w sklepie CCC w Galerii Bronowice, oceniam obsługę jako bardzo dobrą. Panie bardzo pomocne, chętnie służą radą oraz dobrym słowem. Widać natomiast, że pomiędzy pracownikami nie jest najlepiej. Niestety byłam świadkiem nieodpowiedniego zachowania kierownika wobec pracownika, który ewidentnie czuł się zastraszony ( dziewczyna się popłakała). Uważam, że takie zachowania nie powinny mieć miejsca !!!

Nieprzyjemna obsługa, zadzwoniłam aby sprawdzić dostępność wybranego modelu w salonie, Pani niechętnie wyszukała - pewności co do tego nie mam, niestety wybranego modelu nie było na stanie. Po telefonie do innego salonu dostałam informację, że wybrany model jest w salonie w Galerii Bronowice, dzwoniąc po raz drugi do Galerii Bronowice dostałam informacje że rozmiaru nie ma i przecież mógł się sprzedać przed chwilą. Wszystko byłoby zrozumiałe, gdyby nie niemiły ton obsługi.

Obsługa na super poziomie. Dziewczyny bez butów nie wypuszczają a kierowniczka jest najmilsza osobą jaką spotkałam podczas obsługi i rozmowy z klientem.Polecam to miejsce z całego serca!

Sklep jest jednym z moich ulubionych do których chodzę i robię zakupy, a robie je już w tym sklepie kilka dobrych lat :) nigdy nie spotkałem się z jakąkolwiek nieuprzejmoscia czy brakiem pomocy, zawsze wychodze ze sklepu zadowolona. Pracownicy zawsze są mili uprzejmi i bardzo pomocni obuwie i galanteria rowniutko poukładane, i jest łatwy dostęp do oglądnięcia czy przymiarki. Sa czeste promocje oraz duze zniżki, a dla stałych klientow jeszcze większe, obuwie jest różnorodne i kazdy znajdzie coś dla siebie , ceny sa przystepne i na kazda kieszen. TakzePOLECAM jak najbardziej! Robienie zakupów tu-to przyjemność.

Zdecydowanie nie polecam! Obsługa na bardzo niskim poziomie, zero profesjonalizmu. Żadna z Pań, która chodziła po sklepie i mnie obsługiwała nie miała na sobie maseczki ( jedna z Pań to Natalia, a druga zakryła plakietkę włosami).

Bardzo nieprzystępna obsługa, zupełne olewanie klienta, a przecież reklamowanie produktu to prawo konsumenta! Niestety, jednej ekspedientce wszystko przychodzi z ogromną trudnością... To już nie pierwsza taka sytuacja. Na szczęście czasami można trafić na kogoś miłego.Jestem zdegustowana jakością butów Lasockiego, oczekiwałam lepszej trwałości za wyższą cenę - ale to już inna kwestia.

W dniu dzisiejszym weszłam do sklepu CCC (Kraków, Galeria Bronowice), aby wymienić zakupione kilka godzin wcześniej buty dla syna, którego nie było ze mną w momencie zakupu, dlatego nie miał możliwości przymierzenia ich. Pora była już późna, między 20: 50 a 20: 55. Sprzedawczyni o imieniu Martyna znajdująca się przy kasie rzuciła z pretensją w głosie słowa, że mam 3 minuty i zamykają, więc starałam się jak najszybciej przymierzyć dziecku buty, które wcześniej miałam wybrane. Za pomocą drugiej, pomocnej nam sprzedawczyni szybko udało się odnaleźć buty, jednak przymierzenie ich było konieczne. W momencie, kiedy zdecydowałam się zakupić wybrane obuwie wybiła 21:00 i sprzedawczyni o imieniu Martyna władczym głosem (KIEROWNIK???) stwierdziła, że natychmiast musimy opuścić sklep. Nie pomógł argument, że właśnie wybraliśmy buty i chcemy już tylko za nie zapłacić. Usłyszeliśmy, że “ludzką pracę trzeba szanować”. Generalnie zgadzam się z tym stwierdzeniem, ale zdarzają się w życiu wyjątki od różnych reguł i taki właśnie miałam na myśli, bo klient raczej nie robi o tej porze rutynowych zakupów. Ponownie podkreśliłam, że weszliśmy do sklepu i dokonaliśmy wyboru przed jego zamknięciem, zaś samo tylko sfinalizowanie transakcji wybiegło nieco poza standardowe ramy czasowe. Nie spowodowało to zmiany nastawienia sprzedawczyni, która ponownie zażądała bezwzględnego opuszczenia sklepu.Szkoda, że była taka nieuprzejma i nieprzejednana – a nawet nieprofesjonalna w mojej opinii, bo klienta powinno się jednak szanować. Nie wiem, czy uda mi się pokonać niesmak, który wzbudziła w nas ta wizyta i ponownie wybrać się do sklepu tej sieci - w której dotychczas tak często robiłam zakupy. Tym bardziej, że czytając w internecie opinie innych osób odwiedzających ten sklep odnajduję w nich niestety nawiązanie do przykrości, jaka nas spotkała....

Reklamacja złożona z powodu wady fabrycznej w butach BADURA w ciągu 4 miesięcy od zakupu - odrzucona przez kierownika ze względu na brak zgody na naprawę. Obie podeszwy się rozkleiły na całej powierzchni buta - wada fabryczna. Nie polecam ze względu na rażący poziom obsługi KIEROWNIKA w tym salonie w galerii Bronowice. Po odwołaniu również odrzucenie przez Kierownika. Po interwencji w centrali, dzięki informacjom od bardzo miłej Pani z obsługi klienta, reklamacja została rozpatrzona przez zasadną w centrali. Kierownik nie poinformował o rozpatrzonej decyzji. Otrzymałam takie informacje po ponad miesiącu, gdy ponownie zadzwoniłam na infolinię. + 1 gwiazdka za obsługę telefoniczną, kierownik salonu POWINIEN brać przykład z BOK.

Zdecydowanie najlepsze CCC w Krakowie, zarówno jeśli chodzi o asortyment jak i obsługę. Szczególnie uznania dla pani Kasi, przemiła kobieta, która jak nigdzie indziej potrafiła nam pomóc w doborze butów jak i akcesoriów, dodatkowo instruując w ochronie obuwia. Serdecznie pozdrawiam ;)