Pakersi (Siedziba Główna)

Pakersi zespół młodych, aczkolwiek doświadczonych ludzi, którzy przy każdym kontakcie stają na wysokości zadania, pokazując przy tym swój profesjonalizm i zaangażowanie. Nie wyobrażam sobie współpracy z inna firmą kurierską, która tak dba o swojego każdego klienta.

Wszystko w jak najlepszym porządku. Pełen profesjonalizm zarówno podczas obsługi, kontaktu jak i realizacji zamówienia.

Ocena współpracy z pakersami - 1, choć to i tak zbyt wysoka nota. Przesyłka o wartości oszacowanej na 400 zł, koszt usługi transportowej ponad 100 zł. W trakcie transportu realizowanego przez TNT (dn. 6 maja 2020) przedmiot został połamany. W ramach procesu reklamacyjnego poproszono nas o dokument potwierdzający wartość towaru. Przedstawiony został dokument zakupu wskazujący, że wartość była dużo wyższa - dokument miał załatwić sprawę, ponieważ treść protokołu wskazywała na winę TNT. Czas na rozpatrzenie reklamacji miał wynosić maksymalnie 30 dni. Pakersi poinformowali nas, że reklamacja rozpatrzona negatywnie, ponieważ zdaniem TNT przedmiot został niewłaściwie zapakowany. Sęk w tym, że Pakersi informację od TNT otrzymali 19 maja 2020, a nas poinformowano o tym 20 czerwca- ponad miesiąc później. Mimo wielu telefonów i prób kontaktu, bałagan funkcjonujący w firmie jest na takim poziomie, że przez ponad miesiąc nikt nie potrafił znaleźć dokumentu dotyczącego przesyłki. Do dziś nie otrzymałem żadnego oficjalnego pisma w którym byłaby informacja, że reklamacja została rozpatrzona negatywnie, nie otrzymałem również zwrotu pieniędzy za niewykonanie umowy (przesyłka w końcu nie dotarła do adresata). Stanowczo nie polecam. ps. Komentarze na ich stronie na Facebook są za to usuwane z prędkością błyskawicy, szkoda, że tak szybko nie odbierają telefonów i nie odpisują na maile.

W okolicy nie ma gdzie legalnie zaparkować, w samym punkcie mega kolejki, totalny chaos organizacyjny, biega grupa ludzi i chyba nie bardzo wie co ma robić. To, że przyszedł sms, że paczka czeka na odbiór wcale nie znaczy, że można ją odebrać. Paczka czeka na skanowanie i nikt nie wie kiedy będzie do odbioru. Ja rozumiem, że jest szczyt świąteczny ale kilka tygodni temu wcale nie było lepiej.

Wszystko ok jak im się łaskawie zechce przyjść do pracy. Próbuję od dwóch dni bezskutecznie odebrać paczkę. Dzisiaj pojawilem się półtorej godziny przed zamknięciem i pocałowałem klamke. Dzwonię pod numer na drzwiach, ktoś odbiera i mówi że nie wie o co chodzi, ma oddzwonić. Dzwonię jeszcze raz za 15 minut - wyłączony telefon. Sprawa zgloszona do inpostu -radze robic to samo.

Wszystko w porządku. Miałem do wysłania dokumenty, tkóre musiały dojść do Warszawy koniecznie do 10:00 (wymogi przetargowe). Nadałem wczoraj o 15:30, o 16:40 dokumenty były już w drodze. Wstałem jeszcze zlany potem o 4 nad ranem, niepewny czy będę musiał jechać do WArszawy sam, czy nie. Według trackingu list był już w Warszawie, więc odetchnąłem. Właśnie dostałem potwierdzenie, że zostałem zakwalifikowany do przetargu.Dzięki!

Pakersów cenię przede wszystkim za punktualność, profesjonalizm i indywidualne podejście do klienta. Jeżeli dodamy do tego intuicyjny w obsłudze system IT do nadawania i śledzenia przesyłek, to czego można chcieć więcej od firmy z branży przesyłek kurierskich? Tak trzymać!

Witam, korzystamy z usług Pakersów przy przewozie palet z naszymi nogami do stołów, jesteśmy bardzo zadowoleni z szybkiej obsługi.

Odradzam wszystkim, którzy planują wysłać paczkę przez tę stronę! Jeszcze nigdy nie spotkałam się z tak nieprofesjonalnym zachowaniem. Firma, która nie szanuje klientów i ich pieniędzy. Przez stronę Pakersi złożyłam zlecenie zwrotu zakupionych przeze mnie drzwi prysznicowych. Przesyłka nie dotarła do sklepu, ponieważ uległa zniszczeniu w transporcie i, zgodnie z informacją na stronie przewoźnika, została zniszczona na zlecenie nadawcy. Nadawcy, czyli pakersów. Po dwóch tygodniach od odebrania przez kuriera paczki sprawdziłam stan realizacji zwrotu pieniędzy ze sklepu i wtedy zorientowałam się, co się stało z przesyłką. Do tego czasu NIKT z pakersi.pl się ze mną nie skontaktował. Podczas pierwszej rozmowy okazało się, że nikt nie ma pojęcia, co się dzieje, a w systemie nie widnieje żadna informacja. Po moim kolejnym telefonie pan Maksym znudzonym tonem obiecał mi, że zajmie się sprawą. Po 4 dniach od ostatniej rozmowy otrzymałam prośbę o przesłanie faktury, bo składają reklamację. Po czterech dniach! Od momentu utylizacji drzwi minęły już prawie 3 tygodnie! Dodam jeszcze, że faktura znajdowała się w zutylizowanej na prośbę pakersów przesyłce. Do dzisiaj, a minęły już 2 dni robocze, mimo moich kilkukrotnych próśb, nie otrzymałam potwierdzenia złożenia reklamacji. Mijają ponad 3 tygodnie. Drzwi musiałam zamówić jeszcze raz i zapłacić ponownie 1000 zł. Żałuję, że nie mogę dać 0 gwiazdek.

Z usługami kurierów mam do czynienia już od lat ponieważ prowadzę sklep. Przesyłek jest sporo przez to mam doświadczenia z różnymi firmami kurierskimi, a trochę ich już przerobiłem. Pakersi odezwali się do mnie kiedyś sami proponując lepsze ceny niż miałem i obiecując przede wszystkim, że w przypadku różnych problemów z paczkami (które w tej branży zawsze były są i będą) bardzo szybko pomogą sprawę rozwiązać. No i muszę przyznać, że to jest super.w tej firmie. Ceny też mają dobre, ale przy ostatniej sytuacji z uszkodzoną paczką znowu pokazali klasę i błyskawicznie załatwili sprawę. POLECAM naprawdę bardzo fajni ludzie