Wielkopolski Urząd Wojewódzki. Oddział Paszportów

Brak jakiegokolwiek (!) miejsca parkingowego dla osób niepełnosprawnych zarówno pod urzędem jak i na ulicach przyległych. Nie spotkałam się nigdy wcześniej z taką sytuacją. Urząd Wojewódzki bez koperty"??Za to pracownicy bardzo pomocni i sympatyczni. I dlatego 2 gwiazdki a nie 1 (sic!)"

Wizytę przez internet można umówić jedynie w teorii. Niepotrzebnie wprowadzają w błąd. Rejestracja wcześniejsza nie ma znaczenia, stracisz miesiąc czekania (wg internetowej rejestracji takie są właśnie terminy oczekiwania za wizytą, mimo że na miejscu można zrobić to z ulicy, w jeden dzień).

Najlepiej przyjść osobiście i pobrać numerek. Nie trzeba czekać w poczekalni - jest możliwość sprawdzenia numerka w internecie więc jeżeli kolejka jest długa to można wyskoczyć do pobliskiego parku, kawiarni albo po prostu do domu. Obok urzędu jest fotograf więc jeśli masz za stare zdjęcie to możesz załatwić ten temat od ręki. Pani urzędnik była bardzo pomocna i gdy okazało się że moje zdjęcie straciło termin ważność (wykonane max 6 miesięcy wstecz), poczekała aż zrobię nowe i obsłużyła mnie bez kolejki.

Trzeba się naprawdę uzbroić w cierpliwość, najlepiej przyjechać pół godziny przed otwarciem i zacząć czekać na pobranie biletu. Ja przyjechałam 5 minut po otwarciu urzędu i czekałam prawie 5 h na swoją kolej by załatwić 10min sprawę. Niewystarczająca ilość stanowisk na tak dużą liczbę oczekujących - 160 osób na 8 stanowisk. Radzę zaopatrzyć się w prowiant, wziąć pół dnia wolnego w pracy i coś do czytania. 2 gwiazdki tylko dlatego że Pan który mnie obsłużył był miły.

Poniedziałek g.10.35. Cel wizyty to złożenie wniosku o paszport. Poczekalnia pełna. Numerek 99. I można spokojnie udać się do domu, do pracy, na zakupy, do kina.....Numerek został wywołany około 15.10. To zdecydowanie nie jest dobry dzień na wizytę w urzędzie. Przy okienku już tylko kilka minut. Na ogromny plus bardzo miła i rzeczowa obsługa.Nie ma możliwości zarezerwować wizyty online. Trzy tygodnie pojawiał się komunikat, że nie ma wolnych terminów.

Nie wiem skąd te pozytywne opinie..Godzina 10:00 poniedziałek.Śmiech na sa.... Sorry śmiech przed budynkiem stojąc na mrozie, nawet nie wiesz czy złapiesz się na numerek. Rejestracja internetowa oczywiście nie istnieje.

Jeśli chce się wyrobić paszport polecam udać się osobiście bez wcześniejszego umawiania wizyty. W ten sposób odwiedziłem urząd w godzinach przedpołudniowych (wtorek ok. g. 11:00), pobrałem numerek, zanim ściągnąłem kurtkę i usiadłem w poczekalni zostałem wywołany do obsługi. Złożenie wniosku przy stanowisku poszło również bardzo sprawnie. Opłatę za paszport można wnieść tylko kartą, gotówki nie przyjmują. Byłem w szoku jak szybko i bez kolejek udało mi się sprawę załatwić. Wcześniej przez dłuższy czas próbowałem zarezerwować termin wizyty online – za każdym razem bezskutecznie. Dodzwonienie się na infolinię graniczy z cudem, natomiast na wysłanego wieczorem maila otrzymałem odpowiedź następnego dnia. Na duży + oceniam szybkość załatwienia sprawy osobiście na miejscu, miła obsługę oraz kontakt mailowy, na – infolinię i rezerwacje wizyty online. Przyznają 4 gwiazdki i zalecam udać się osobiście do urzędu aby wyrobić paszport bez rezerwowania wizyty online.

Urząd, jak to urządz, miejsce, gdzie chcemy załatwić konkretne sprawy.Raczej czysto, jest gdzie usiąść.Jeśli ktoś chce złożyć wniosek o paszport, to zdecydowanie polecam przyjechać danego dnia rano, ja byłam 40 minut przed otwarciem.Weszłam jako 11ta. 20 minut po otwarciu urzędu wszystko miałam już załatwione. Pani z obsługi bardzo miła, udzieliła wszelkich odpowiedzi.Oczekiwanie na okienko w systemie internetowym to strata czasu i nerwów.

Urząd paszportowy jak to urząd paszportowy, ani za stary, ani za nowy, ani za wesoły, ani za srogi, ani za przyjacielski, ani za wredny. Taki jak na urząd przystało w sumie. Kolejki jak to kolejki, lokal klimatyzowany, automat biletowy działa, parking wzdłuż ulicy obok nawet spoko. Urzędnicy uprzejmi, więc zasłużone 4/5.

Jedna gwiazdka za brak szacunku do Klienta - od 4 maja do dnia dzisiejszego czyli prawie 40 dni oczekuję na zwrot 140 zł opłaty paszportowej.