Media Expert

Właśnie wróciłem ze sklepu i ten EXPERT co w nazwie sklepu dziś chyba nie przyszedł do roboty. Chciałem kupić router WiFi. Byłem tam pierwszy raz po 9 lecz nie było kogo spytać za bardzo więc pojechałem ponownie za 30 min. Sytuacja podobna lecz zagadnąłem kolegę który pojawił się obok w żółtej koszulce. Na pytanie który sprzęt poleca padły odpowiedzi:- mamy tylko te co są na półce trza se wybrać- najlepszy jest ten (pokazał najdroższy)- na pytanie który jest zaraz po najlepszym pokazał następny zgodnie z cenamiTotalne dziś sklep oceniam na 0 dlatego że:- 0 zainteresowania klientem- 0 wsparcia technicznego przy wyborze sprzętuDla zainteresowanych (podkreślam że nie jestem żadną konkurencją dla Media Expert) proszę podjechać to Neo-netu naprzeciw Agaty (byłem tam jak wyszedłem wpieniony z Media...chcha expert). Wchodzisz i od razu słyszysz dzień dobry, w czym mogę pomóc i jakoś się wydaje że obsługi jest ze 3 x więcej.

Beznadziejna obsługa. Musiałam sama znaleźć to czego szukałam bo Pan sobie grzebał w szufladzie. Następnie stałam 5/10min przy pustej kasie (Nie było kolejki) nagle Pan za komputera zapytał: A dla Pani coś będzie? (Niee no tak sobie stoję na środku bo mi nudno...) nawet nie zapytal czy chce torebke, rzucił mi paragon i wrócił znów do komputera! Tragedia

2 podejścia do zakupu laptopa oba nieudane ,obsługa żenada ,niekompetentna, nie znająca się w ogóle chyba na niczym ,odsyłanie od sprzedawcy do sprzedawcy. Próbowałem 2 razy i poszedłem do konkurencji-zalatwil wszystko w 15minut. Ogólnie nie polecam i odradzam zakupy w tym sklepie.

Zerowe zainteresowanie klientem. Na wykonanie reklamacji czekam juz 6 dni po terminie. Wcześniej tłumaczyli się, że mają 2 tygodnie na wykonanie usługi"

Bardzo miła obsługa. Dość duży wybór sprzętów. Przy braniu produktu na raty oferta została przedstawiona w bardzo przejrzysty sposób, nie miałam żadnych wątpliwości, że przedstawiana mi oferta jest jak najbardziej korzystna dla mnie i nie posiada żadnych dodatkowych ukrytych kosztów. Transakcja przebiegła pomyślnie i bez żadnej zwłoki czasowej.

W dniu wczorajszym byliśmy odebrać zamówiony na stronie internetowej MediaExpert odkurzacz.Chcieliśmy skorzystać z oferty ratalnej, ale podejście sprzedawcy (Michała, a dla współpracowników Pulpeta), który wprowadzał dane do wniosku jest poniżej jakiejkolwiek krytyki.Obsługuje klientów i jednocześnie odbiera telefon prywatny opowiadając, gdzie to pracował i czego nie robił.Najlepsze jest to, że nieopodal siedział kierownik salonu w ogóle nie reagujący na zachowanie swoich podwładnych.Sami byliśmy świadkami, jak Pani wychodząc oburzona ze sklepu, w którym chciała zakupić cały sprzed AGD do domu podziękowała kierownikowi salonu za brak fachowej i zainteresowanej klientami obsługi.PS. Mam nadzieję, że ze zmianą nowej lokalizacji salonu, zmieni się obsługa i dotychczasowe standardy obsługi klienta.

Kupowałam pralkę. Była duża kolejka. Dwóch panów obsługiwało przy kasie. Co klient to ta sama gadka ws ubezpieczenia - Bo wie Pan ja mam taki sam produkt i..." -NIe chce Pan ubezpieczenia? Ale na pewno ?". To co oni tak naprawdę sprzedają tym sklepie skoro wszystko wymaga ubezpieczenia? Wciskają na maksa jak się da. Ja osobiście 3 razy musiałam odmówić ubezpieczenia przy zakupie pralki. Zero taktu i to mnie tylko wkrzua. A tak to duży wybór towarów."

Przy zakupie laptopa pracownik, który mnie obsługiwał zapewnil o karcie podarunkowej o wartości 180 zł, która będę mogła wykorzystać w przeciągu 6 MSC. Okazało się, że to jeden wielki kit ;) podczas próby zrealizowania karty rabatowej inny pracownik poinformował mnie o braku jakichkolwiek środków na niej. Ponadto wyrwał mi kartę z rąk, przeciął nożyczkami i wyrzucił. Baaaardzo nie polecam sklepu ze względu na obsługę, na której już nie raz się zawiodłam. Nie mam w zwyczaju wystawiać nieprzychylnych opinii na forum publicznym ale ta sytuacja jest absurdalna. Może ktoś z zarządu zainteresuje się poziomem usługi w tym punkcie.

Ikea, Media Markt, Biedronki, Lidle, markety budowalane, osiedlowe sklepiki, centra i galerie handlowe, sklepy specjalistyczne gdzie kontakt bezpośredni z klientem jest niezbędny, absolutnie od nikogo od momentu zluzowania obostrzeń, a już na pewno nie od obsługi sklepu, nie usłyszałem, że nie wejdę, bo nie mam maseczki !!! Miały być srogie zakupy, ale za taką hamówe na wejściu więcej się tam nie pojawię.

Obsługa poniżej poziomu. Ktoś kto wprowadza w błąd klienta i podaje różne kwoty usług, a przy kasie odpowiada, że to nie rynek by się targować jest niedopuszczalne. Nie wiem kto sprzedawców rekrutuje, ale jak najszybciej powinien zdecydowanie wziąć się za kulturę.To nie pierwsze zakupy w tym sklepie, ale na szczęście ostatnie. Nie można pozwolić na to, aby drugi człowiek być poddawany wyśmiewaniem.