Biuro Podróży Rainbow

Nie polecam obsługi klienta w tym punkcie, Pani nas obsługująca nazwała nas żałosnymi, kiedy przyszliśmy poprosić o pomoc/poradzić się w sprawie rezerwacji online. niesamowicie nieprzyjemna rozmowa, uważam, ze Pani nie zasługuje nawet na 1 gwiazdkę. Polecam unikać.

Jestem bardzo zadowolona z obsługi biura w Serenadzie . Korzystałam wcześniej z innych lokalizacji w Krakowie i uważam że ten oddział ma bardzo dobra obsługę, która interesuje się klientem.Oferuje alternatywne wycieczki w razie anulacji

Obsługa zasługuje na 0 gwiazdek ale niestety takiej oceny się wystawić nie da. Najgorsze biuro podróży z jakiego korzystałem. Pani w biurze nawet nie stara się pomóc i reprezentuje dno kultury osobistej.

Zdecydowanie najgorsza obsluga klienta z jaka mialem do czynienia w biurze podróży, Pani obslugujaca mnie opryskliwa i z mentalnoscia pani ze spożywczego 30 lat temu pomieszana z handlarzem aut na giełdzie w latach dziewięćdziesiątych - łaskawie obsługuje klientów którzy przyszli specjalnie do biura w serenadzie po czym rzuca tekstami w stylu bierzesz pan czy nie bierzesz pan. Jakis totalny absurd - nie polecam.

Kiedy zmierzaliśmy w kierunku biura rainbow pani akurat wywieszała plakietkę zaraz wracam. Po GODZINIE oczekiwania na panią, stojąc przed drzwiami i oczekując na jej przyjście dojrzeliśmy, że pani ogląda sobie film/serial na zapleczu. Na moment weszła do biura, zobaczyła nas stojących za zamkniętymi drzwiami, po czym zmierzyła nas od góry do dołu zabójczym wzrokiem i wróciła na zaplecze. Niestety nasza cierpliwość się już wtedy skończyła. Pani nie zasługuje na ani jedną gwiazdkę.

„Pani” która nas obsługiwała to dno kultury osobistej, lekceważące podejście do klienta, brak jakiejkolwiek pomocy przy rozwiązaniu problemu przy anulowanie wycieczce. Omijajcie szerokim łukiem ta placówkę.

Dziwie się, że biuro pozwala sobie na zatrudnienie takiej prymitywnej osoby do obsługi klienta .Pani z takim zachowaniem powinna jedynie pracować na targu . Kroki w tej sprawie zostały podjęte i oficjalna skarga została dostarczona do głównego dyrektora .

Jeden z najgorszych dni w życiu!...Kupiliśmy wyjazd do Turcji w tej agencji - ja, żona i syn (1 rok).Mieliśmy 16 czerwca wylecieć z Katowic o 5:20.Jednak pod czas kontroli paszportowej pracownik służby zauważył że dokumenty żony i dziecka są nie odpowiedni na wyjazd. Pracownik agencji Rainbow źle sprawdził dokumenty - wczasów nie ma.Żona karmiąca przeżyła duży stres, dziecko też.Zostaliśmy bez pieniędzy, bez pomocy.Pracowników agencji na Lotnisku nie ma na miejscu cały czas.W Krakowie w agencji pracownicy powiedzieli że oni nie muszą dzwonić do ambasady i sprawdzać warunki wyjazdu dla każdego - i że pieniędzy już nie oddadzą.Złożyliśmy reklamację...Nie mamy kasy, siedzimy w domu bo wzięliśmy urlop.Z szczerym sercem nie polecamy agencji Rainbow - potrzebują tylko waszą kasę, a dbać o klientach dla nich to nie istotne.Czekamy juz tydzień - zadnej odpowiedźi...

Nie polecam!! Pani w biurze nawet nie udawała ze chce mi pomóc. Była opryskliwa i niemiła podczas rozmowy. Stwierdziła ze proba uzyskania pomocy w biurze, jeśli rezerwacja odbyła się online jest żałosna. Uwaga zdecydowanie nie na miejscu i takie zachowanie nie powinno mieć miejsca. Jedna gwiazdka to za dużo.

Oferta szeroka...super...niestety nie do końca są realizowane programy...co z rekompensaty... przecież jedziemy po to żeby zobaczyć to co oferowano nam przy zakupie danego kierunku......