mBank Oddział Bankowości Detalicznej

Tragedia! Zgłaszam trzy dni wcześniej odbiór pieniędzy, kwota jest nie przygotowana, kolejka do odbioru pieniędzy jest długa.. zero usprawnień i pomocy dla klienta, tragedia!

Kasy czynne od 9:30. Jest 10:28 i cały czas info „koleżanki zaraz przyjdą”. Brak konkretnej informacji kiedy. Ktoś włamuje się na konto mBank, wiec zablokowali mi karte, wiec nie ma mozliwosci skorzystania z wpłatomatyu dlatego trzeba czekac „aż koleżanki przyjdą” Przecież ta obsługa jest gorsza niż na poczcie. Proszę to potraktować jako obelgę.Uprzedzając odpowiedz - tak lzloze reklamacje bo za nieudolność działania waszego banku płacimy my klienci, a pracownicy maja to w głębokim poważaniu. Zenada!

Jestem bardzo wdzięczna Pani Łucji za jej profesjonalną pracę.Świetny pracownik, bardzo uważny i uprzejmy.

Wizyta w banku przebiegła bardzo pozytywnie. Pan Grzegorz był pomocny, wszystko wyjaśnił, poświęcił nam tyle czasu ile potrzebowaliśmy.

Przed chwilą byłyśmy w tym banku żeby przedłużyć umowę. Bardzo grzeczna dziewczyna podeszła do doradcy sprawa i zapytała czy zmogła bym mnie przyjąć. Na co ta pani zrobiła taki wyraz niby ja ją poprosiła u mnie w mieszkaniu posprzątać, i grzeczna dziewczyna powiedziała że ta nie profesjonalna pani jest zajęta. Nie przyjemna sytuacja. Mam nadzieję, że ta bardzo zajęta pani" dostanie szkolenie z obsługi klienta. Pozdrawiam"

Nie polecam placówki, przyszedłem odblokować swoje własne konto z powodu rzekomego włamania"

Wśystko było na wysokim poziomie. Dziękuję bardzo

Nie polecam obsługi p. Agnieszki z placówki, która teoretycznie jest 'seniorem', ale nie ma chyba pojęcia o swojej pracy.Cały wniosek o przeniesienie kredytu trwał wieczność - tylko dlatego, że pani Agnieszka wiecznie miała jakieś 'ale', odsyłała nas do domu, żeby się pojawić z innym dokumentem - a na następnych wizytach okazywało się, że skonsultowała się z koleżanką i jednak jest ok. Nie wiem czy udało nam się zamknąć w 20 wizytach. Po dokumenty o kredycie do innego banku wysyłała nas 5 razy (w tym na drugi koniec miasta do swojego kolegi, który miał wystawić taki dokument jaki ona potrzebuje, przy czym nas miejscu okazało się że kolega nie wie o jaki dokumenty jej chodzi i powiedział dokładnie to samo co w 4 innych placówkach, że bank nie wystawia takie zaświadczenia na 1 dokumencie!!!). Jak się okazało dokumenty wystawione na 2 dokumentach bez problemu zostały zaakceptowane przez analityka, wystarczyłoby zapytać kolegę analityka przez teams, a nie odsyłać nas wiecznie z jakimś wymyślonym problemem.Polecam pani Agnieszce douczenie się albo nie branie na siebie zadań, których nie ogarnia.Mam nadzieję, że już nigdy więcej się nie spotkamy, bo szkoda moich nerwów na rozmowę z tą panią.

Jestem zadowolona z obsługi Pani Oli bardzo pomocna i kompetentna osoba. Profesjonalne i uprzejme podejście do klienta już od samego wejścia

Fachowa obsługa (zwłaszcza uroczej pani Oli), pyszna kawa dla klientów z ekspresu, polecam każdemu :)