Narodowy Fundusz Zdrowia. Kujawsko-Pomorski Oddział Wojewódzki z siedzibą w Bydgoszczy

Pan Piotr Golonka jest człowiekiem na odpowiednim stanowisku uprzejmy miły ma umiejętności dobrego wyjaśnienia powodzenia

Od dwóch dni próbuję złożyć wniosek przez internet. Niestety serwery nie odpowiadają pomimo informacji, że przerwa serwisowa nastąpi dopiero w sobotę po godzinie 15. Takie problemy nie występują na stronach innych oddziałów NFZ. Nie mogę ocenić obsługi pracowników- ta sądząc po opiniach jest na wysokim poziomie - i wierzę, że tak właśnie jest. Ocena niska wyłącznie za stronę informatyczną. Jak będę miał przyjemność załatwiać sprawy osobiście zweryfikuję swoją ocenę.Udało się...

Szybko sprawnie i bezproblemowo. Na wejściu przemiły pan od razu podpowiada jaki wziąć formularz wybiera numerek do kolejki. Rzeczowo pomaga wypełnić formularz. Oby więcej takich osób. Karty wyrobione w mniej niż 10 minut.

Niestety trafiłam na bardzo niemiłą Panią, która do mnie dzwoniła i nie pozwoliła mi zadać konkretnego pytania i dojść do głosu, traktowała mnie z góry, nie odpowiadała na moje pytania jakby udawała że ich nie słyszy, szkoda

Jestem pod dużym wrażeniem pracy bydgoskiego oddziału NFZ, w ostatnim tygodniu była to moja druga wizyta; już od samego wejścia przemiły młody człowiek z empatią pomaga pobrać bilet, wyjaśnia wątpliwości. Panie miłe, cierpliwe, wspierające. Natrafiłam na spore utrudnienie z mojej winy w załatwieniu sprawy profilu zaufanego, a obsługująca mnie Pani Oksana wraz z Panem Naczelnikiem momentalnie postanowili znaleźć najlepsze wspomagające mnie rozwiązanie. Profesjonalizm i takt tych urzędników zasługuje na szczere dziękuję.PS. Byłam wczoraj w NFZ, ten chłopak przy drzwiach, jest jak chodząca encyklopedia... w sprawach związanych z dokumentami, zasadami działania firmy. Obserwowałam jego pracę ponad 20 minut, bo czekałam na znajomą. Wielki szacunek za to co robi dla petentów.

Bardzo szybko i sprawnie załatwiona sprawa , praktycznie od ręki poziom zadbania o klienta od samego wejścia aż po załatwienie sprawy Rewelacyjny.

Zaraz po wejściu podszedł do mnie pracownik i pokierował mnie co powinnam zrobić. Ktoś kto jest tam pierwszy raz nie będzie czuć się zagubiony. Bardzo mila obsługa, szybko załatwiłam sprawę z kartą ekuz. Pani kierownik, bo akurat miałam przyjemność być przez nią obsługiwana, bardzo miła i sympatyczna. Mogłam też skorzystać z kapsuły" pomiaru ciała

Byłam w NFZ Bydgoszcz dwukrotnie raz w maju drugi raz w listopadzie. Od samego wejścia czułam się zaopiekowania. Pan przy wejściu instruuje dokąd się udać, pomaga pobrać numerek. Szybkie i sprawne załatwienie sprawy, bardzo pomocna Pani kierownik zajęła się mną osobiście żeby jak najlepiej rozwiązać mój problem.

W dniu 13 stycznia br. zostaliśmy obsłużeni profesjonalnie. Pani przy okienku wykazała się dużą uprzejmością jak również Kierownik Działu. Uprzejmie dziękujemy za pozytywne załatwienie problemu.