UPS Sp. z o.o.

Moje zamówienie zostało złożone w poniedziałek 07.09, po dwóch dniach (09.09) otrzymałem wiadomość o dostarczeniu przesyłki następnego dnia (przewidywany czas doręczenia: koniec dnia).Dnia 10.09, pomimo spędzenia całego ranka w domu, o godzinie 11:20 zostałem zaskoczony e-mailem o nieudanej próbie dostarczenia paczki z powodu nieobecności klienta oraz konieczności odbioru paczki z najbliższego UPS Access Point.Po dodzwonieniu się do biura obsługi klienta i zapytaniu o godzinę próby doręczenia oraz o brak wiadomości / telefonu ze strony kuriera uzyskałem odpowiedź, że kurier nie zastał mnie w domu o 10:40, natomiast kontakt telefoniczny nie jest praktykowany.Następnie zostałem poproszony o odpowiedzenie na kilka rutynowych pytań (poprawność adresu docelowego, sprawność domofonu / brak przeszkód w dostaniu się do klatki schodowej). Po pozytywnej weryfikacji danych zostały przedstawione następujące rozwiązania: odbiór osobisty w UPS Access Point lub oczekiwanie na kuriera, który miałby dostarczyć paczkę w przeciągu 2 dni roboczych.Z powodu zawartości przesyłki, którą potrzebowałem kolejnego dnia, byłem zmuszony zdecydować się na pierwszą opcję. Nie mniej uważam, że jest to nieodpowiednie podejście do klienta.Z firmą UPS nie mam do czynienia na tyle często żeby wiedzieć, czy takie sytuacje zdarzają się nagminnie, czy to jednorazowy incydent, jednak po tym doświadczeniu jestem skutecznie do niej zrażony i nie zamierzam więcej korzystać z ich usług.

Zamówiłem paczkę w niedziele w poniedziałek dostałem wiadomość ze moja paczka zostanie dostarczona do mnie we wtorek. Jest już środa godz 19:15 a ja nadal nie dostałem paczki a termin jej dostarczenia firma UPS zmieniała już 4 raz i na paczkę musze czekać do piątku bo jutro boże ciało i dzień wolny. Tydzień czekania na paczkę po którą sam mógł bym zajechać w 3 godziny.

Dostałam już drugiego maila ze zmianą dostawy- w dalszym ciągu paczka nie została dostarczona. Bardzo ograniczony kontakt z firma UPS. Nie polecam!!!

Bardzo dobra obsługa. Paczki zawsze dostarczone na czas.

Nie powinno być żadnej gwiazdki. Jak zwykle ups wypadło mi ma w d...prace i dostarczanie. Miał się kiepski mistrz kierownicy busa czyli kurier skontaktować przed dostawą. Ale oczywiście jest to za trudne.

Firma jest jako całość pozycjonuje się całkiem nieźle w moim prywatnym rankingu firm kurierskich, aczkolwiek istnieją lepsze. Przesyłka została dostarczona na czas, a nawet przed czasem. Obsługa klienta całkiem w porządku niestety aby dodzwonić się na infolinię trzeba stoczyć batalię z botem który ma 2iq i nie da się z nim dogadać. Jeśli jednak uda nam się dotrwać do zgłoszenia prawdziwego konsultanta to potem już wszystko idzie gładko. Na koniec chciałem dodać że kurier miał bolca ale to już może po prostu ja źle trafiłem.

Co za żałosna firma. Zero kontaktu, zero SMS zero maila, że paczka została skierowana do punktu odbioru. Całe dnie siedzę w domu, a paczka nie wiadomo gdzie. Kurierzy pierwsza klasa nie ma co.

Fatalna obsługa klienta, kurierzy zostawiają paczki w punktach odbioru zamiast dostarczyć do domu

Najgorsza firma z jaka mialam do czynienia kurierzy bardzo nie mili(jeden probowal mnie naciagnac na kase pod pretekstem ze faktura za towar nie zostala oplacona) nie polecam wrecz odradzam

Dramat, kurier zaznacza próbę nie podejmując nawet próby dostawy. Paczka dla mnie wróciła do nadawcy. Kontakt następny dramat, infolinia to samo. UPS Bielsko Biała omijać z daleka