Punkt Obsługi Klienta TAURON

Super bardzo polecam. Pani Dorotą Świerc sympatyczna ,uprzejmą Pani. Mimo nie umówionej wizyty miło sprawnie pomogła nam załatwić sprawę. Takie osoby rzadko się spotyka. Mimo iż czas do zamknięcia był krótki Pani jednak znalazła dla nas czas i bardzo pomogła. Dziękujemy.

Nie obsłużono mnie. Konsultantka wyprosiła mnie z punktu i poleciła mi zadzwonić sobie na infolinię w celu załatwienia swojej sprawy ... Tragedia.Brak informacji na stronie taurona o tym, że bez umawiania zostaniesz dosłownie wyrzucony z punktu. Biorąc zaś pod uwagę fakt, że na stronie taurona w terminarzu jedyne dostępne terminy są za +/- miesiąc i to w godzinach, w których chyba tylko emeryci i bezrobotni mogą załatwić swoje sprawy (typu 11 rano) to obsługa klienta przez tę firmę to jakaś parodia. Tauron, serio? Żeby załatwić u was COKOLWIEK mam brać urlop!? A online to sobie co najwyżej odczyt mogę podać?! Nie mam też czasu pół dnia wydzwaniać na infolinię...Jednym słowem nie polecam tego dostawcy. Sprawdzę też możliwość zmiany na swoim adresie po kilkunastu latach bycia klientem.Oprócz WYJĄTKOWO FATALNEJ obsługi klienta czy właściwie jej CAŁKOWITEGO BRAKU częste awarie na całym osiedlu.Wieczór przy świecach czy spacer z psem i latarką to tylko z tauronem. Dla koneserów i fanów XIX wieku.

Niestety trafilismy na bardzo nieuprzejmą Panią w obsludze klienta, ktora podeszla do nas w bardzo lekceważący sposób. Polecam umawiac sie na spotkanie internetowo, bo klienci spoza listy są obsługiwani na szarym końcu.

Minusem tego punktu jest to że trzeba się umówić na określony termin,naczytałam się że mnie wyrzuca itp. podjęłam ryzyko i Pani z obsługi udzieliła mi informacji ,dała odpowiedni druk więc sprawę dało się połowicznie załatwić.

Należy uzbroić się w cierpliwość,koniec końców swoją sprawę załatwiłem.Myślę że przydałaby się większą obsada stanowisk.

Mamy 21.06.2023r. czyli era covida daleko za nami, człowiek idzie załatwić sobie na spokojnie sprawy a tutaj Pani z obsługi go informuje, że tylko po wcześniejszym umówieniu wizyty, bez ukrywania swojego zaskoczenia pytam na kiedy mogę się umówić? 5 lipiec...Mega słabe. Tak jak ilość punktów..Młodzi sobię poradzą aczkolwiek pewnych rzeczy się nie załatwi przez internet. Ale starsze osoby? No tak, są stare mogą sobie jeździć tam i spowr.. się umawiać.

3 okienka wolne i brak obsługi bo trzeba się umówić na termin. NA WEJSCIU nie uslyszalem dzień dobry, tylko czy był Pan umówiony?

Bardzo przemiła obsługa, praktycznie wszystko załatwione od ręki. Z pewnością dużo lepsza organizacja niż w Gliwicach.

Jeśli chodzi o pracowników to w tej kwestii nie mam zastrzeżeń - robią co mogą, a że mogą niewiele to już zupełnie inna kwestia. Niestety mimo istnienia systemu do umawiania wizyt to można się spotkać z bardzo długą kolejką lub nawet sytuacją, w której jest się przeniesionych na inny termin.

W zasadzie nie odwiedzałem tego punktu, przechodziłem obok, mogę jednak podzielić się jedna obserwacją, jak można tak nie dbać o klienta, to kolejny państwowy moloch zarządzany przez innego Obajtka"